


日前,网传“车企锁电引起大范围投诉事宜引起监管重视,8家车企被约谈,3家因违规被立案调查。”的消息引发热议。此前有消息称,相关事件单月投诉量突破1.2万件,同比增长273%,监管部门随即出手,约谈8家涉事新能源车企,其中3家被立案调查,2家已紧急撤回争议OTA升级包。该消息引起关注后,网络中出现一个8家车企被约谈的名单信息,随后多家车企发布辟谣信息,称该信息系AI生成的恶意谣言,不存在被约谈的行为。
随后,中国汽车工业协会回应关于“8家新能源车企因锁电问题被约谈”,“3家车企被立案”的说法。中国汽车工业协会副秘书长柳燕表示,我们关注到了网络上的消息,并专门向主管部门和相关企业做了核实。根据我们的了解,到目前为止,相关主管部门并未就网传事项开展任何约谈、立案等监管执法行动,网传内容无官方来源,与事实严重不符。
柳燕同时表示,一方面,中汽协会希望广大网友和行业人士不信谣,不传谣,不随意转发未经证实的虚假内容,一切行业监管动态与执法举措以主管部门官方正式信息为准;另一方面,希望新能源车企在优化电池管理系统的同时,保持信息透明原则,保障消费者知情权与选择权,并建立畅通高效的售后沟通渠道,积极处理锁电相关的投诉争议,用诚信经营守护品牌口碑。
根据相关媒体报道,早在2021年不少品牌车主就遭遇过“锁电”困扰,不少车主在到店进行升级后,导致实际续航里程大幅缩水,但没有人剧透“锁电”的真实原因,行业专家猜测,“锁电”的原因是为了防止电池热失控,避免发生火灾自燃,而当时全国电动汽车自燃相关报道频发。
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