从旁观者到共建者，岚图改写车企ESG用户关系规则

凤凰网汽车讯 受够了车企ESG的自说自话？岚图：让用户说了算

每年中国品牌日，车企的ESG报告总会扎堆亮相。发布厚厚的报告、高管署名发声表态，早已成为汽车行业的常规操作。

但纵观行业现状，多数车企的ESG输出，始终逃不开一个核心问题：通篇都是企业的自我总结、成绩罗列，只讲自己做了多少公益、减了多少碳排放、履行了多少社会责任，却从未真正回答用户最关心的问题——这些举措，和普通车主、消费者有什么关系？

在第十个中国品牌日，岚图汽车董事长卢放在人民网发的署名文章，撕开了行业ESG的固化困局。

不同于同行流于形式的业绩公示，岚图抛出了一个颠覆性的行业思路：ESG从来不是企业的单向成绩单，而是品牌链接用户、共建价值的双向入场券。

在车企ESG普遍陷入“自嗨式内卷”的当下，岚图的这套打法，远比冰冷的数据更有参考价值。

当ESG从“企业任务”变成“用户身份”

当下汽车行业的ESG困境，本质是“企业中心主义”的通病。绝大多数品牌的社会责任实践，都是典型的“企业出力、用户旁观”模式。

企业埋头做公益、搞减排、助力乡村振兴，报告里的数据逐年攀升；但在用户眼中，这些只是遥远的、冰冷的数字。用户无法参与、没有感知、无从共情，最终就形成了尴尬的反差：车企ESG投入越来越大，用户认可度和参与感却越来越弱。

岚图的破局关键，正是精准抓住了行业痛点：ESG不是企业用来塑造形象的道德秀场，而是品牌与用户共生的价值接口。真正的社会责任，不该是企业的独角戏，而应是用户可参与、可感知、可认同的共同事业。

依托“岚友记”公益平台，岚图2025年累计带动超650名用户参与公益帮扶，累计帮扶人数突破1730人。单看数据，这份成绩并不算行业顶尖，但核心价值在于参与主体的转变。

这些公益行动并非企业下达的任务、策划的营销活动，而是用户基于对岚图品牌的认同，自发发起、主动参与的暖心实践。沈阳岚友组建“新春暖心车队”、各地车主主动参与“高考护航计划”，一个个真实案例，印证了岚图的独特优势。

这也让岚图的ESG完成了一次核心升级：将企业的社会责任，转化为用户的身份认同。消费者购买岚图汽车，收获的不只是一台代步工具，更是一张向善的身份标签，拥有了参与社会公益、传递温暖的渠道。

在乡村振兴领域，岚图的打法同样跳出了行业桎梏。品牌全年采购帮扶县域特色农产品超415万元，助农单品销量突破3.8万件。相较于采购金额，更亮眼的是场景的创新落地。岚图在用户之夜设置助农产品品鉴专区，让用户从被动的消费者，变身主动的传播者。大量用户自发在社交平台分享、推荐助农好物，主动为品牌社会责任背书。

这种“责任接力”彻底改写了行业ESG的底层逻辑：社会责任不再是企业的成本负担，而是沉淀品牌口碑、凝聚用户心智的核心资产。

ESG的终极竞争，从来不是比拼谁的公益投入更多、数据更漂亮，而是比拼谁能让用户真切感受到“这份责任，与我息息相关”。

岚图的ESG报告，本质是一份面向用户的价值说明书，清晰地告诉每一位消费者：选择岚图，就是选择参与社会价值创造。

“听劝”的本质，是要破除同质化难题

近两年，“用户听劝、共创共生”成为车企营销的热门话术，但大多只是流于表面的公关套路。多数品牌的所谓“听劝”，不过是礼貌性接收用户反馈，口头承诺改进，最终却石沉大海、毫无落地，用户始终是品牌发展的旁观者。

真正的用户共创，从来不是PPT上的噱头，而是让用户拥有话语权、决策权，真切感受到自己的反馈能改变产品、影响品牌。

在岚图FREE+的研发迭代过程中，品牌累计收集近10万条用户反馈，梳理拆解出1300余项产品改进清单。不同于行业“用户建议仅供参考”的惯例，岚图将用户需求直接纳入产品迭代体系，让每一条真实反馈都成为产品升级的依据。开发者平台微场景累计使用超1000万次、共创委员会持续扩容、线下走访覆盖全国近20座城市，一系列实打实的机制，搭建起了“用户反馈-品牌改进-市场验证”的完整闭环。

这套模式的核心，是品牌权力的主动让渡。

传统车企是金字塔式的单向运营逻辑：品牌定义产品、工厂负责生产、经销商完成销售、用户被动接受。而岚图依托直营体系和完善的共创机制，彻底压扁了这一固化结构，将用户从产业链末端的消费者，推到产品定义、品牌发展的核心位置。

主动放权需要勇气，意味着品牌要放下“企业说了算”的傲慢，接纳用户更贴合实际用车场景的需求，但这份付出的回报极为可观。当用户的想法落地为产品功能，当产品身上印有用户的专属印记，品牌忠诚度便不再需要降价促销、补贴引流来维系。

更深层来看，这套解法也破解了当下汽车行业的同质化焦虑。

如今新能源赛道技术趋于平权，续航、智驾、座舱等核心配置早已趋于同质化，车企很难再靠硬件参数拉开差距。

而岚图找到了差异化的核心突破口——用户关系。同样的技术平台、相似的产品配置，岚图让用户拥有参与感、归属感和价值认同感，这份情感链接，是任何参数都无法复刻的核心竞争力。这不是产品的胜利，而是用户运营、价值共生的升维胜利。

值得一提的是，作为央企品牌，岚图的探索也破解了国企ESG的固有困局。央企身份自带责任光环与资源优势，在绿色生产、产业升级、技术赋能行业等方面具备天然优势，但同时也容易陷入“任务式履责”的争议，被大众误解为只为完成指标、刻意塑造形象。

对此，岚图给出了绝佳解法：将宏大的国家战略、企业大责任，拆解为用户可触摸、可参与的日常小行动。

“双碳”战略看似宏大，用户能直观感受到车内环保面料、母婴级健康材质的温度；共同富裕的理念看似遥远，用户能通过一键下单助农产品、自发传播助力乡村发展。岚图用用户的真实参与，对冲了央企ESG的“表演感”，让政策层面的战略叙事，落地为人人可参与的社会行动。

结语

当下中国汽车产业，正从规模扩张的增量时代，迈入价值深耕的存量时代，品牌向上、差异化突围成为所有车企的核心命题。在行业普遍内卷价格战、堆砌硬件参数的当下，岚图的ESG探索，提供了一套极具参考价值的央企样本。

岚图的核心突破，不在于完成了多少社会责任、迭代了多少产品，而是重构了行业ESG与用户运营的底层逻辑：把企业的单向独白，变成品牌与用户的双向合唱；把合规性的履责成本，变成不可复制的品牌壁垒。

不可否认，这套共生模式仍有持续优化的空间，用户共创的长效运营、公益生态的持续深耕、央企机制与市场化效率的平衡，依旧是岚图需要长期打磨的课题。但不可否认的是，岚图找准了行业未来的竞争核心：汽车下半场的竞争，终将是用户关系与价值认同的竞争。

从造车卖车，到链接用户、共生价值，岚图跳出了央企品牌的传统叙事，摆脱了行业ESG的内卷误区。它证明了高端品牌的核心，从来不是参数与定价，而是温度与担当；商业的终极价值，从来不止是利润增长，更是责任传递与生态共生。

在同质化的市场中，硬件优势可以被快速复制，价格优势转瞬即逝，但基于共同价值观沉淀的用户关系、品牌信任，永远是品牌最坚固的护城河。岚图的探索告诉整个行业：真正的品牌向上，从来不是企业的孤军奋战，而是与千万用户同行，让商业向善落地生根，让中国汽车品牌的向上之路，走得更稳、更远。