【网通社快报】蔚来回应ES9洗车时车漆脱落：系高压水枪操作不当所致，非材料质量问题

6月29日，针对有车主反映提车15天的蔚来ES9在洗车过程中车漆被高压水枪冲掉的问题，蔚来官方作出回应。蔚来表示已与车主沟通，并经技术分析确认，当高压清洗设备喷口距离车体小于200毫米时，水流冲击力较500毫米距离提升数倍，局部压强可超过100bar，其剪切力相当于硬质刮擦；若水中含有砂粒，还会对清漆层造成类似“喷砂”的磨损，引发漆面片状剥落、微裂纹或分层鼓包等现象。蔚来指出，此类损伤属于超出车辆设计使用工况的物理损伤，并非材料质量缺陷。蔚来同时说明，ES9前保险杠由头部供应商生产，执行豪华品牌统一质量标准，车漆厚度及附着力均通过国际标准验证。《用户手册》中已明确要求高压清洗时喷射距离应保持在500毫米以上，压强不超过100bar，并提醒车主遵守相关操作规范以科学养护车辆。