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最新投诉案例|长安x5plus起火后厂家和4s店推诿不解决问题
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大家先听一段话:雷军的话,很多人说我真诚。我觉得没有套路就是最好的套路。
再来看小米汽车官方发的两段前后矛盾的话:先看2024年1月10日的,在未来数年里,也没有增程车型;再看2026年7月10日,在2023年初,小米澎程系列正式规划立项时,动力形式就选择了增程技术,并进行了深入的研发,做了很多优化与改进。
我就想问:到底小米哪句话是真,哪句话是假?雷军真不真诚我不知道,但小米汽车真够不上真诚,你可以不回答,但不能明知故犯。
为什么从去年开始,小米和雷军的风评急转直下,就是信口开河太多、吹牛太多,面对维权、参数争议,小米先辟谣、再解释、最后妥协补偿,阶段性回应存在明显冲突,给大众“前后改口、试图掩盖”的观感。
想要重新拿回消费者信任,小米必须做出改变:严格审核高管对外发言,全平台统一官方对外口径,不再为营销夸大、模糊宣传,只有言行统一,才能慢慢修复流失的口碑。
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