


一辆价值超50万元的极氪SUV在跨境行驶过程中触发车辆安全机制,导致车机系统功能受限。该车于7月16日驶入哈萨克斯坦后,仅保留基础行驶能力,导航、影音等智能功能无法使用,油箱盖亦难以正常开启,限制状态持续超过30小时,影响车主跨国出行计划。针对此事引发的舆论,极氪方面表示高度重视用户对“出境安全守护功能”的反馈,并已将合理建议纳入产品与服务优化方案,计划将该功能的开关选择权交还用户。同时,极氪指出事件传播中存在失实信息和恶意曲解,已启动证据固定与核查工作,将通过法律途径追究造谣责任,并欢迎公众提供相关线索。极氪明确区分两类处理方式:对客观存在的产品问题积极整改,对恶意不实信息坚决追责。
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