【网通社快报】多地暴雨致车辆泡水，理赔流程及注意事项说明

近期多地遭遇强降雨，部分车辆被水浸泡。车辆泡水后，车主需根据水淹程度判断处理方式：水位未超过座椅下方通常可维修；积水漫过仪表台一般视为全损；水位介于座椅与仪表台之间则需结合现场勘察确定。车主应第一时间取证并报案。取证内容包括：以车轮、台阶等为参照的水位高度；车内仪表盘、座椅等浸水状况；包含路牌、楼栋等标识的现场定位画面。建议开启手机时间水印和定位功能。若积水较深，应优先确保人身安全，可在高处远距离拍摄，并在视频中口述记录时间和现场情况。完成取证后，应在48小时内联系承保公司报案。如车辆被洪水冲走无法找回，须先向公安机关报案并取得车辆灭失证明，再申请保险理赔。定损维修阶段，车主可选择保险公司合作修理厂，也可要求拖至品牌4S店。在车辆损失尚未全部核查完毕前，不宜签署全权维修授权协议，以免影响后续推定全损的协商空间。新能源车泡水后拖运应使用平板拖车整车转运，禁止用普通拖车拖拽行驶，否则可能造成电控系统损坏，此类人为扩大的损失不在赔付范围内。燃油车涉水熄火后不得二次启动发动机；配备自动启停功能的车辆，雨天行车建议关闭该功能。全损赔付金额依据保单约定：若保单明确标注保险金额，则按约定赔付；若保额约定模糊，则按出险前车辆实际价值核算。鉴于新能源车折旧较快，建议投保时明确保险金额。如与保险公司就定损或赔付存在争议，可拨打12378热线投诉维权。