蔚来品牌获J.D. Power新能源售后服务满意度第一，蝉联双榜冠军

网通社快报 8月6日，市场研究机构J.D.Power对外发布《2026年中国新能源汽车售后服务满意度研究》，蔚来拿下豪华品牌、自主品牌售后服务满意度两项第一，自该榜单设立以来，蔚来品牌已拿下历届冠军。

本次调研，蔚来满意度指数为814分，位列豪华品牌组别首位，同时取得自主品牌组别第一名。和上一届调研数据对比，售后服务满意度头部梯队出现较大变动，去年豪华品牌第二名奔驰未进入本次榜单。除蔚来守住榜首位置，豪华与自主两大组别其余头部席位均发生调整。

J.D.Power调研分析指出，整体行业呈现自主新势力领跑，国际品牌增长乏力的格局，国际品牌也是唯一服务质量因子出现下降的阵营。调研数据显示，蔚来在车主权益、服务过程、服务质量三项指标高于豪华市场平均水平。

报告同时提及，汽车售后服务行业现阶段面临多重压力，部分传统豪华品牌维保环节暴露出短板。新能源品牌围绕用户对透明、高效服务的诉求，搭建车辆全生命周期服务体系。在J.D.Power另一项客户体验调研当中，蔚来取得2026豪华新能源品牌购车客户体验排名第一。

资料显示，蔚来设有移动上门维保服务，用户可通过品牌App提交维保申请，服务流程相关信息可线上查看，同时提供上门补胎、取送车等项目。纯电车型常规保养项目少于燃油车，该品牌还配套驾享相关服务。

市场数据显示，2026年1‑7月蔚来累计交付227057台，同比上涨68%。7月品牌车辆成交均价43.46万元，已连续两个月成交均价超过40万元。

（图/文 网通社 奇莉）