守住乘客的“钱袋子”！享道出行警企联动成功拦截一起电信诈骗

“在贵公司工作人员与我局民警的联袂出击下，5万元现金被成功拦截，及时守护了人民群众‘钱袋子’。”

近日，上汽集团移动出行战略品牌享道出行收到了一封来自浦东新区打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室的感谢信。信中，警方对享道出行安全合规部及网约车司机韩师傅在反诈行动中的高效配合与出色表现给予了高度评价。

这封感谢信的背后，是一场发生在9月23日、跨越16公里的“暗战”，不仅体现了网约车司机的专业素养，更彰显了享道出行平台在警企联动、司机安全培训以及应急响应机制上的深厚内功。

16公里，警企联动与时间赛跑

时间回到9月23日，浦东公安分局反诈中心发现辖区一名女士正遭遇电信诈骗。当时，她正乘坐着一辆享道出行的网约车，准备前往某地进行“交易”。

接到警方警情通报后，享道出行安全部迅速锁定车辆，并第一时间联系该订单司机——95后韩师傅。诈骗分子狡猾多端，在16公里的行程中不断指挥该女士临时变换路线和改变目的地。面对突发状况，韩师傅沉着冷静，展现出了极高的专业素养。在接到平台的电话后，他没有声张，而是通过耳机，一边压低声音向平台精准播报路口和位置，一边按照指引平稳驾驶。

在这场拦截电信诈骗的惊险过程中，享道出行安全部成为连接司机与警方的“中枢神经”，将司机反馈的轨迹变化实时传递给反诈民警。最终，在距离目的地最后一个路口，警方成功将车辆拦截，保住了女士背包里准备交易的5万元现金。回忆起这一幕，韩师傅表示：“当时没想别的，就想着一定要配合好警察，不能让诈骗分子把老人养老钱给骗走！”

常态化机制

跑出反诈“加速度”

能够在极短的时间内完成“警方预警—平台响应—司机联动—实时追踪—成功拦截”这一复杂动作，得益于享道出行安全合规部与上海公安部门建立的常态化警企联动机制。

一直以来，双方明确专人专岗对接，实行AB岗互补值守，确保信息传递渠道畅通。在此机制下，各类突发事件做到事前有对接、事中有协同、事后有反馈，形成严密的闭环管理。

此次9.23涉诈案件，安全合规部第一时间启动了最高级别的应急响应机制。面对紧急情况，平台事急从权，直接与警方建立实时通讯。这种分级响应标准与责任分工的完善，确保了在紧急时刻，平台能够与警方紧密配合，实时、高效处置，真正做到了“快、准、稳”。

三级传导

安全防线筑心间

司机韩师傅在危机面前的沉着应对并非偶然。就在案件发生前的9月12日，他刚刚参加了享道出行每月定期组织的司机安全教育培训，此次便践行了“遇事不慌、沉着应对”的学习心得。

在司机安全管理方面，享道出行安全合规部坚持源头管理与过程管控并重，每月均会定期组织司机开展安全教育及考核，内容不仅涵盖安全驾驶，更包含反诈宣传和应急处置能力提升，坚决杜绝安全培训走过场。

此外，享道出行还构建了“平台—租赁公司—司机”的三级安全传导链条。平台定期对租赁公司开展安全赋能培训，再由租赁公司做好对司机的转训工作，确保安全要求层层落实、责任逐级压实。

正是这种润物无声的日常宣导和强化，培养了司机“不仅自己不被骗，遇到情况也知道怎么帮别人”的防范意识，让司机在面对警方反诈行动时，可以做到“心里有底、行动有数”。

从“被动响应”到“主动预防”的长效守护

一封感谢信，是认可，更是鞭策。在享道出行看来，每一次成功的拦截，都是对平台安全管理体系的一次实战检验。

未来，享道出行将持续完善安全管理体系，定期复盘警企联动与司机安全培训工作的成效，动态优化对接流程，与时俱进更新培训内容，致力于推动安全管理从“被动响应”向“主动预防”转变，不断提升业务与资产安全保障水平。

通过科技赋能与制度建设的双管齐下，享道出行将与各地公安机关继续深化合作，共同织密反诈防护网，让每一趟出行都充满安全感，让科技真正守护好人民群众的财产与生命安全。