2020第十八届中国(广州)国际汽车展览会在广州·中国进出口贸易中心盛大开幕，展期为11月20日至29日(共10天)。在此期间，广州奇瑞授权经销商代表——广州众赢奇瑞4S店总经理 陈文珍女士受邀亲临凤凰网汽车高端访谈现场，为广大网友和观众分享了广州众赢奇瑞是如何在疫情中做好客户服务工作以及介绍众赢集团成立20周年的发展里程。

以下是高端访谈实录：

凤凰网汽车：各位凤凰网汽车网友，中国交通频道、广东广电网络观众朋友，大家好！这里是2020第十八届中国(广州)国际汽车展览会媒体展台凤凰网汽车高端访谈现场。今天，我们邀请到奇瑞汽车品牌授权经销商实力嘉宾代表——广州众合力汽贸集团广州众赢奇瑞4S店总经理陈文珍女士。陈总，您好！

陈文珍：您好！

凤凰网汽车：欢迎您来到我们凤凰网汽车、中国交通频道、广东广电网络车市对话联合高端访谈现场，请跟我们的广大网友和观众朋友打个招呼！

陈文珍：大家好，很高兴再次来到这里。

凤凰网汽车：欢迎陈总的到来！2020年是非常特殊的一年，是不平凡的一年。广州众合力汽贸集团及广州众赢奇瑞4S店分别开展了哪些不平凡的工作？请您作个概述分享。

陈文珍：今年确实是非常不平凡的一年，在今年的3月份我们正式营业以来，有一半的销售顾问还在家隔离，就在这个时候我们集团也是到处搜集一些口罩，提供给我们每一个集团员工，让他们有充足的口罩保护自己。另外，我们所有的管理层去帮助在家隔离的员工，以及那些需要帮助的老客户们，送去我们的关怀，类似口罩，还有酒精等等，这虽然是小的事情，但是也体现到我们一些不平凡的工作。

包括有一些客户需要知道我们新车信息的，我们销售顾问就在展厅里以一些直播的形式给他介绍车辆，这等等的细节都特别多。

凤凰网汽车：广州众合力汽贸集团发展至今迎来了20周年庆典，在这个特殊的年份，集团取得了怎样非凡的成绩？

陈文珍：我们集团今年是工商局颁发了守信用、重合同企业，也获得了省汽车协会颁发的优秀经销商。还有我觉得今年的话，主要是今年的业绩与去年持平就已经是非常不错的成绩了。

凤凰网汽车：目前，中国汽车市场正由增量时代进入结构性调整为主的存量时代，经销商多面临着销量与利润率的双双下跌，广州众合力汽贸集团及广州众赢奇瑞4S店是如何布局这方面的工作向前发展的呢？

陈文珍：我们今年的做法是在3月份做了年度目标的调整，在销量还有利润中也是打了75折，做一个保底的目标。然后在年初的时候，3月份到7月份集团人员优化了，确保在职的都是优秀的精英，也在精英的收入制度作出调整，以保证完成年度目标。集团也做了各方面的开源节流，也是响应国家的倡导像“光盘行动”，包括鼓励员工在晚上做地摊经济形式的小活动。2020年，我们的工作方向主要是求稳，能保本求生存就不错了。

凤凰网汽车：截至今年6月，我国汽车保有量达到2.7亿辆。在增量时代进入结构性调整为主的存量时代的同时，广大的下沉市场仍然蕴藏着巨大的汽车消费潜力，广州众合力汽贸集团及广州众赢奇瑞4S店将如何精耕这一细分市场？

陈文珍：我们集团主要想法是做好自己花都的市场，企业已经经营了二十多年了，每年的保有量有一万多台。原本我们只有新车销售这一个板块，但从去年到今年，我们开发了二手车板块，今年在疫情期间二手车表现居然比新车更优，所以说在这个创新转型的情况下，我们就是精耕细分好每个市场的板块。

凤凰网汽车：我国“十四五”规划迎来了新发展阶段、新发展理念和新发展格局。我们知道，广州众合力汽贸集团及广州众赢奇瑞4S店双双迈向新的五年发展规划，展望2021年，广州众合力汽贸集团及广州众赢奇瑞4S店将迎来怎样的发展新布局？

陈文珍：未来的五年我们集团规划是这样的，从明年开始会招聘一些年轻有激情的新的管理层，然后引进一批新的人才，结合现在新模式销售，要求我们销售顾问人人都会新模式营销，更换以往一成不变的直接到店成交的模式。现在的消费者主要就是想以方便快捷的方式去购物，所以我们未来就是想以直播营销、上门一条龙服务为营销的规划。

凤凰网汽车：好的，感谢陈总的精彩分享！欢迎大家来到广州车展奇瑞品牌展台现场，选购您的自主座驾！再次感谢陈总作客我们凤凰网汽车、中国交通频道、广东广电网络联合高端访谈车市对话！预祝广州众合力汽贸集团蒸蒸日上！预祝广州众赢奇瑞4S店在本届广州车展上取得优异成绩！谢谢！

陈文珍：谢谢主持人，在这里也祝广大网友们，我们现在是拨开云雾再见彩虹，我相信在我们国家领导下，我们的日子越来越好。如果是想了解我们奇瑞汽车，请到4.2馆，谢谢大家！