凤凰网汽车：各位凤凰网、凤凰新闻的网友们，大家好！这里是2021第十九届中国(广州)国际汽车展览会媒体展区凤凰网汽车展台高端访谈嘉宾对话现场。今天，我们有幸邀请到豪华汽车品牌阵营嘉宾代表——玛莎拉蒂、阿尔法罗密欧双品牌授权经销商保利汽车(广州)有限公司总经理 韩磊先生。韩总，您好！欢迎您来到我们凤凰网汽车凰家车市对话高端访谈现场！请跟我们凤凰网、凤凰新闻的广大网友们打个招呼吧。

以下为访谈实录：

凤凰网汽车：韩总，您好！

韩磊：凤凰网汽车好，大家好。

凤凰网汽车：欢迎您来到我们凤凰网汽车凰家车市对话高端访谈的现场，今天的时间我们非常有幸韩总来到我们现场。首先，请您分享一下今年广州保利汽车玛莎拉蒂、阿尔法·罗密欧双品牌取得了怎样的成绩？

韩磊：今年还是非常不错，因为得益于厂家的一个良好的政策和品牌的一些宣传。也得益于广州市民热爱我们玛莎拉蒂品牌和阿尔法·罗密欧品牌，所以今年业绩还是不错的，达成预算目标的150%，总体来说不错，也得益于凤凰网的支持，感谢。

凤凰网汽车：今年取得非常好的成绩，玛莎拉蒂Ghibli插电混动上市至今的市场表现力如何？

韩磊：Ghibli插电混动这款车是去年上市，也是咱们玛莎拉蒂第一款混合动力车型，受到了消费者的追捧，今年这款车型销量比往年提升30%的销量，所以取得不错的成果。

凤凰网汽车：今年，受全球芯片供应短缺的持续影响，国内汽车行业运行压力维持高位，多年未遇“以产定销”的态势，消费者一车难求，经销商终端或迎来利好的一年。那么，广州保利汽车玛莎拉蒂、阿尔法罗密欧双品牌具体表现情况怎么样(现车、订单交付周期等)？

韩磊：确实今年的汽车芯片对整个汽车行业产生了一个非常大的影响。当然，大的影响对玛莎拉蒂品牌和阿尔法·罗密欧品牌一样的，厂家的生产计划受阻，产能下降严重。在这样情况下，广州保利玛莎拉蒂和阿尔法·罗密欧一直与主机厂和厂家保持愉快的沟通，相互配合得非常好。在本次受芯片影响的情况之下，我们广州保利还是获得了一些优质资源，所以，我们本次车展期间给消费者准备了50台这现车，可以满足我们的消费者的购车需求，不用等待。

凤凰网汽车：广州保利汽车玛莎拉蒂、阿尔法·罗密欧双品牌开业至今已有3周年的时间了，现今用户保有量有多高？他们身上呈现了怎样的消费特性？

韩磊：其实玛莎拉蒂品牌的车主呈现出几个特点：第一、高学历；第二、拥有一份非常不错的事业；第三、他们都或多或少有国外留学或者国外居住的经历。所以，在客户消费这一块，呈现出非常理性，也对产品和服务有一个极高的要求，在此情况之下，我们也在努力不断提升自己，去满足客户需求，希望在这里能够给我们的车主提供一些更好的服务。

凤凰网汽车：话说用户就是企业的“摇钱树”，品牌经销商直面用户、构建“以用户为战略重心”的新营销已成大趋势，服务好用户也就相当于为车企敞开了钱袋子。那么，韩总，您是如何经营并做好玛莎拉蒂、阿尔法·罗密欧双品牌用户服务的？

韩磊：作为玛莎拉蒂和阿尔法·罗密欧4S店，从产业分工来说，我们不仅是第三产业服务业，我们更多是第二产业，包括售后维修的服务需求，我们要解决客户的问题。那么，我们作为专业的汽车4S店来说，必须解决客户的一些痛点，解决他表现出来的和潜在的需求，因为潜在的需求他自己都没有意识到。在这一块的话，我们需要不断去完善服务体系和服务流程，让客人觉得拥有玛莎拉蒂和阿尔法·罗密欧，是一个很愉快的过程，这也是我们广州保利一直去追求的。    

凤凰网汽车：新能源汽车是全球汽车产业转型升级、绿色发展的重要方向，也是我国汽车产业实现二氧化碳减排目标和高质量发展战略选择。本届广州车展上，玛莎拉蒂、阿尔法罗密欧双品牌展台给大家带来了哪些新能源重磅车型？请您作个详细介绍。

韩磊：前几年我们的意大利厂家已经发布了关于新能源这一块的战略，第一款就是刚刚提到的玛莎拉蒂Ghibli插电混动去年上市了，今年又上市了levante的混合动力车型，明年的重磅车型有小SUV Grecale、玛莎拉蒂全新GT跑车，价格据说非常实惠和吸引，如果有需要的消费者可以给予关注。   

玛莎拉蒂广州保利汽车总经理韩磊先生(右) 、凤凰网汽车广东站总经理周益龙先生(左)

凤凰网汽车：今年是我国十四五发展规划开局之年，广州保利汽车第一个五年发展规划正冲刺在征程，展望2022年，您有什么样的心声想对玛莎拉蒂、阿尔法罗密欧双品牌用户和广州保利汽全体成员表达的？

韩磊：2021年即将过去了，2022年即将开始。我们中国的消费者，特别是购买玛莎拉蒂和阿尔法·罗密欧的消费者，他们都是具备高学历，拥有自己一份事业，他们对服务的需求，不是其他品牌可以比拟的，因为我们服务于高端客户，他们接触过一些形形色色的服务，也就意味着我们广州保利玛莎拉蒂和阿尔法·罗密欧我们的全体人员都必须努力地去提升自身的素质和技能，去满足不断升级的客户的需求和需要。所以，让我和我团队一起加油。    

凤凰网汽车：好的，非常感谢韩总的精彩分享。欢迎大家来到广州车展玛莎拉蒂、阿尔法罗密欧品牌展台现场，选购您的尊贵座驾！再次感谢韩总作客我们凤凰网汽车凰家车市高端访谈嘉宾对话现场。

韩磊：谢谢凤凰网汽车。

凤凰网汽车：在此，我们祝保利汽车(广州)有限公司蒸蒸日上！

韩磊：谢谢