凤凰网汽车：各位凤凰网、凤凰新闻的网友们，大家好！这里是2021第十九届中国(广州)国际汽车展览会媒体展区凤凰网汽车展台高端访谈嘉宾对话现场。今天，我们有幸邀请到新能源汽车品牌阵营嘉宾代表——合创汽车广州授权经销商广州铭悦汽车销售服务有限公司总经理 钟素芬女士。钟总，您好！欢迎您来到我们凤凰网汽车凰家车市对话高端访谈现场！

钟素芬：主持人你好，各位凤凰网汽车网友们大家好，我是广州铭悦体验中心总经理钟素芬，大家好。

凤凰网汽车：好的，欢迎钟总的到来！首先，请对合创广州铭悦体验中心的整体情况做个基本介绍。

钟素芬：其实合创品牌广州铭悦体验中心建立的时间很短，9月份开始建店到现在，大概3个月时间，合创这个品牌他开始到现在从一款车型到目前两款车型，发展的速度较快，大概经历了一年多时间。目前我们店为试运营的一个状态，但我们的订单还是比较可观，消费者的反应也是特别好，我们等新车交付的时候，可能一起在12月份举办开业。

凤凰网汽车：好的，我们都知道所有的品牌都是为了给消费者提供更便捷的服务体验，众多车企品牌建立了直营体验店和商超体验店，请问钟总合创广州铭悦体验中心在这方面的表现优势有哪些？

钟素芬：合创品牌是新能源，采用的模式也是厂家直销的模式，他有线上直销和线下交付模式，但是对于我们店来说，我们是传统车企转化成新能源，他是多种模型并存，所以对于消费者他选择更多、更灵活。

凤凰网汽车：好的，我们都潮流智驾纯电SUV 合创Z03上市至今的市场表现力如何，以及合创广州铭悦体验中心的订单情况怎么样的呢，可以给我们做一个介绍吗？

钟素芬：合创Z03他是10月18日上市，目前广州的订单情况还是比较多的，我们店从上市到现在大概有25个订单，现在下订的潜在客户将近有30个，目前消费者反应比较好。

凤凰网汽车：我也知道用户就是企业的“摇钱树”，品牌经销商直面用户、构建“以用户为战略重心”的新营销已成大趋势，服务好用户也就相当于为车企敞开了钱袋子。请问您是如何经营并做好用户服务这一项的呢？

钟素芬：新能源他的营销模式都是以服务体验为主，客户的一个感受是很重要的，其实品牌在店面的植入或者我们销售顾问的培训，无形中和传统车企是不一样的，他会植入很多消费者可以接受的模式，就像展厅会有咖啡、开放式的接待台，或者有一些方便携带宠物并之类的方式，不像传统大卖场，进来就是谈价或者要礼品。进来我们展厅会感觉特别温馨，对我们品牌认可会特别高，我们新能源是一种直销的模式，对于车价或者其他的服务来讲，基本上都是一致的，整个市场都是一致的，所有客户选择在我们店下订最主要是因我们店的氛围是以服务为主的，另外对我们服务顾问或产品专家的认可。

凤凰网汽车：本届广州车展期间，合创广州铭悦体验中心为广大消费者带来哪些方面的购车支持和服务体验呢？

钟素芬：本届车展，合创品牌有S型的车型还和M型的车型在车展亮相，对于未来的车型规划，会给到消费者新增几款车型的选择。另外车展里面，也提供很多优惠政策，包括金融政策、一元购车、八元免息或者比较多的一种采购方式会给到我们消费者，现场也有很多的礼品、享受区，还有享乐区的体验，也欢迎各大朋友去现场体验一下。

合创广州铭悦体验中心总经理钟素芬女士(右)、凤凰网汽车广东站总经理周益龙先生(左)

凤凰网汽车：今年是我国十四五发展规划开局之年，也是合创广州铭悦体验中心新发展新征程之年，展望2022年，您有什么样的心声想对广大用户表达以及公司成员表达的呢？

钟素芬：其实今年受疫情的影响，我们经营也比较困难，所以我们转型比较快，像我们现在选择合创品牌新能源的销售，也是属于转型。新能源是国家重点扶持的一个项目，所以我觉得明年新能源的发展会更好。2021年是国家地方补贴取消，但今年上半年的销量还是呈现200%的增长，所以，我想未来2022年的话，新能源的发展会比2021年更加好，更加会有前景。

凤凰网汽车：好的，我们一起共同来期待。非常感谢钟总的精彩分享。欢迎大家来到广州车展新能源汽车品牌合创展台现场，选购您的潮流座驾！再次感谢钟总做客我们凤凰网汽车凰家车市高端访谈嘉宾对话现场。在此，我们祝广州铭悦汽车销售服务有限公司、合创广州铭悦体验中心蒸蒸日上！

钟素芬：谢谢。