凰网汽车：各位凤凰网、凤凰新闻的网友们，大家好！这里是2021第十九届中国（广州）国际汽车展览会媒体展区凤凰网汽车展台高端访谈嘉宾对话现场。今天，我们有幸邀请到豪华汽车品牌阵营嘉宾代表——捷豹路虎广州授权经销商广州鸿粤锐虎汽车销售服务有限公司总经理 尚振先生。尚总，您好！

尚振：大家好，主持人好。

凤凰网汽车：欢迎您来到我们凤凰网汽车凰家车市对话高端访谈现场！请跟我们凤凰网、凤凰新闻的广大网友们打个招呼吧。

尚振：各位网友好，大家好，我是来自于鸿粤白云路虎店的尚振，我们白云路虎店也非常欢迎和高兴大家去我们店里试驾或者看车。    

凤凰网汽车：好的，欢迎尚总的到来！首先，请您对捷豹路虎广州鸿粤锐虎4S店的整体情况作个基本介绍。

尚振：感谢主持人，我们鸿粤白云路虎店建立于2011年，在白云大道北，熟悉广州的朋友应该都知道我们的位置，建地面积有8850多平方米，是十年的老店，也是路虎品牌的经销商。我们既然是老店，我们的基础力量是非常不错的，有非常完善的服务和营销体系，也为我们广州鸿粤集团路虎品牌在广州奠定一个基础，也非常欢迎各位到店指导一下。

凤凰网汽车：今年是我国十四五发展规划开局之年，也是捷豹路虎广州鸿粤锐虎4S店十岁生日之年，请您谈谈捷豹路虎广州鸿粤锐虎4S店十载辉煌的成绩表现？

尚振：首先，我们公司在广州是一家非常早的店，也是第一家店。在厂家端我们也获得很多荣誉，例如售后最佳经销商，售后区域服务的服务商和我们的路虎中国诚信经营商，还有年度诚信合作伙伴等一系列的殊荣，我相信去过我们店或者我们店的老客户对我们店有一定的了解，我也更希望有更多的朋友能够加入到捷豹路虎来，成为我们的好朋友。

凤凰网汽车：受全球芯片供应短缺的持续影响，国内汽车行业运行压力维持高位，多年未遇“以产定销”的态势，消费者一车难求，豪华车市场折扣减少，经销商终端或迎来利好的一年。那么，捷豹路虎广州鸿粤锐虎4S店的终端表现情况怎么样？

尚振：是的，今年其实受疫情和芯片影响，真的压力非常大，捷豹路虎也是一样的。对于我们自店来说为了满足更多客户的需求，我们也做了调整。当然厂家方面做了很多工作，对于车型调整，把我们更多客户需求车型的供给量加大，满足了我们客户的一些需求，同时，对我们店来说，我们在二手车、金融以及一系列业务指标上，也尽可能做得更好，通过厂家的一些考核，拿到更多资源的支持，满足于我们的客户需求。虽然说受疫情影响比较大，但是我们店满意度还是相对较好的，我们资源供应相对来说优于其他店。

凤凰网汽车：用户就是企业的“摇钱树”，品牌经销商直面用户、构建“以用户为战略重心”的新营销已成大趋势，服务好用户也就相当于为车企敞开了钱袋子。请问，您是如何经营并做好捷豹路虎品牌用户服务的？

尚振：“致卓越·伴无形”是我们捷豹路虎品牌今年提的售后服务的主题，通过卓越品质，自创新、诚挚的服务为客户提供真正客户至上全球服务理念。十年以来鸿粤路虎白云店一直为每一个客户打造全心全意的服务，不管从硬件还是软件，我们想服务好每一个客户，截止到现在拥有的客户群体达到15800多个客户，应该是我们全广州市最多的服务商，也相信这么多客户的一个选择，选择白云路虎应该不会错的。

凤凰网汽车：新能源汽车是全球汽车产业转型升级、绿色发展的重要方向，也是我国汽车产业实现二氧化碳减排目标和高质量发展战略选择。本届广州车展上，捷豹路虎为广大消费者带来了哪些新能源车型阵营？请您和我们介绍一下。

尚振：对于新能源这一块，我相信各个汽车品牌都在开展新能源，因为零排放，环保主题这是势在必行的，对于捷豹路虎品牌在这一次的车展上，我们也带入了我们全新卫士PHEV，还有我们揽胜运动版PHEV，在国产合资体系有发现运动版PHEV，以及揽胜极光PHEV车型，相信这四大车型可以较满足客户的购车需求。

凤凰网汽车：广州车展期间，捷豹路虎广州鸿粤锐虎4S店为广大消费者提供了哪些方面的购车支持政策？

尚振：因为车展是一年一度的盛事，所以对于广大车主来说，肯定是有很多的商务政策，比如说忠诚客户转介的话，最高能达到1.9万的一个福利，还有二手车以及大客户和金融系列，当然我们在车展上也准备有优惠幅度最大的专属大礼包，当然说是没有太大的实际意义，还是要到我们的展台去看一看，真正去了解一下，去体验新的产品，其实我们捷豹路虎体系的产品线是非常长，可以感受一下。

凤凰网汽车：展望2022年，捷豹路虎广州鸿粤锐虎4S店将迈向第三个五年发展规划新征程，您有什么样的心声想对广大捷豹路虎用户和公司全体成员表达的？

尚振：十年了，首先非常感谢一万五千多位客户对鸿粤店带来很多的厚爱，以及厂家方面也给予很多的支持。相信2022年对于我们来说是一个非常值得期待的一年，因为在明年的时候，我们的揽胜和揽胜运动版车型将不断出新款，以及厂家同时也在升级售后服务，真的是值得期待，对于我们店来说，客户服务量也是比较大的一家老店，所以在南区能作为一个标杆店是每一个鸿粤白云店员工的心声，我也相信通过不断提升服务，我们会为客户提供更好的服务，让我们这个大家庭越来越壮大。

鸿粤集团广州鸿粤锐虎总经理 尚振(右)、凤凰网汽车广东站总经理周益龙先生(左)
凤凰网汽车：好的，非常感谢尚总的精彩分享。欢迎大家来到广州车展捷豹路虎品牌展台现场，选购您的尊贵座驾！再次感谢尚总作客我们凤凰网汽车凰家车市高端访谈嘉宾对话现场。十载辉煌，砥砺前行！新征程新发展！在此，我们祝广州鸿粤锐虎汽车销售服务有限公司蒸蒸日上！

尚振：谢谢！