11月19日，2021第十九届中国(广州)国际汽车展览会在广州•中国进出口商品交易会馆开幕，展期为11月19日-28日(共10天)。本次会展设整车馆(A馆)、汽车科技馆(B馆)两大展区，聚焦整车、智能网联、无人驾驶、智能驾驶、氢能源、轻量化、新能源汽车、5G通信、人工智能、地图与定位等新技术与传统汽车工业结合所带来的创新产品，引导人们对未来汽车生活的美好向往和追求！2021广州车展官方合作媒体凤凰网汽车媒体展台直播车市对话现场，以下为访谈实录：

【访谈摘要】骏佳集团，始于1978年，拥有超过40年的汽车行业经验。广东骏佳成立于2007年，发展至今已有14年，贯穿广州南北中轴线，珠江新城广粤天地展厅，番禺大北路4S中心。玛莎拉蒂车型相当受年轻车主的欢迎，现今车主平均年龄在35岁左右，2022年春季推全新Grecale。臻于至善，遵循全球统一的专业标准，售后技师工龄均在12年以上，技术经理获“玛莎拉蒂全球十大总技师”认证，为现有近4000车主用户保客服务。

凤凰网汽车：各位凤凰网、凤凰新闻的网友们，大家好！这里是2021第十九届中国(广州)国际汽车展览会媒体展区凤凰网汽车展台高端访谈嘉宾对话现场。今天，我们有幸邀请到豪华汽车品牌阵营嘉宾代表——玛莎拉蒂及阿尔法•罗密欧广州授权经销商广东骏佳汽车服务有限公司总经理 郭自珍女士。郭总，您好！欢迎您来到我们凤凰网汽车凰家车市对话高端访谈现场！请跟我们凤凰网、凤凰新闻的广大网友们打个招呼吧。

郭总：大家好，我是广东骏佳玛莎拉蒂及阿尔法•罗密欧品牌的总经理郭自珍，好荣幸来到凤凰网家车市对话高端访谈现场，也好开心可以跟各广大网友见面一起聊天。

凤凰网汽车：好的，欢迎郭总的到来！首先，请您对广东骏佳玛莎拉蒂、阿尔法•罗密欧4S店的整体情况作个基本介绍？

郭总：广东骏佳隶属于骏佳集团，总部设于香港，始于1978年，在汽车行业拥有超过40年的经验。集团旗下遍布全国超过20家多品牌4S授权经销店。其中玛莎拉蒂品牌在华南地区就有5家，而广东骏佳玛莎拉蒂是广东地区首家玛莎拉蒂品牌授权经销商。广东骏佳成立于2007年，至今已有14年。贯穿广州南北中轴线，珠江新城广粤天地展厅，番禺大北路4S中心，集法拉利、玛莎拉蒂、阿尔法·罗密欧三大意式品牌授权认证的新车销售、维修保养服务于一体。具有玛莎拉蒂品牌认证专业的售后技师团队与专业的技术水平。

凤凰网汽车：今年是我国十四五发展规划开局之年，广东骏佳玛莎拉蒂、阿尔法•罗密欧4S店目前的购车消费群体的定位有发生变化吗？

郭总：购车消费群体的年龄段发生变化了,2021年上半年玛莎拉蒂车主的平均年龄在35岁左右。玛莎拉蒂车型符合现在主流的产品与消费级别理念，它传递着小众、个性化以及超豪华的一种风尚，不跟风，能展现出自己的特质，所以相当受年轻车主的欢迎。

凤凰网汽车：受全球芯片供应短缺的持续影响，国内汽车行业运行压力维持高位，多年未遇“以产定销”的态势，消费者一车难求，经销商终端或迎来利好的一年。那么，广东骏佳玛莎拉蒂目前哪些车型比较主销，购买的客户人群是哪些，贵司对主销车型有哪些刺激购买的举措？

郭总：汽车行业受全球芯片供应短缺的持续影响下，玛莎拉蒂品牌以吉博力、莱凡特车型为主销车型，目前都能够正常满足客户的需求与提车时间。随着客户的年轻化，之前的客户许多都是来自传统行业的，但现在一些新兴行业的客户也越来越多，互联网、电商比例也在提升，那这些年轻人的需求肯定也与之前不一样。我们会先做一些客户分析，从中寻找它们的共同点，比如很多人都习惯从直播、网上购物等，那我们就要对此来进行调整自己的策略，更好地揣摩客户的想法与心态，进而为其提供有针对性的服务。玛莎拉蒂推出“尊享气球贷，2年0利率0月供”越受年轻客户喜欢。另外总裁车型在月底前也有特别优惠政策，可以到店了解。

凤凰网汽车：用户就是企业的“摇钱树”，品牌经销商直面用户、构建“以用户为战略重心”的新营销已成大趋势，服务好用户也就相当于为车企敞开了钱袋子。广东骏佳玛莎拉蒂、阿尔法•罗密欧4S店现有车主用户保有量有多少？您是如何经营并做好玛萨拉蒂、阿尔法•罗密欧双品牌用户服务的？

郭总：广东骏佳玛莎拉蒂至今已有十四年的专注与专业，秉承臻于至善的信仰，遵循全球统一的专业标准！目前现有车主用户保有量接近4000人，如今的服务并不是公式化，更多是个性化，人性化。我们的团队虽然有14年的专业服务经验，售后专业技师工龄均在12年以上，其中技术经理还曾荣获得“玛莎拉蒂全球十大总技师”的认证。但我们也会不断的追求员工稳定，才能保证服务质量和服务水准，无论是市场环境和产品如何变化，能给客户提供一如既往的高端服务，这是我最期望的。除此之外，骏家汇也是骏佳集团为车主打造的互动平台，通过整合更多优质商家资源，会员体验活动，为车主们提供更尊享的会员服务平台。

凤凰网汽车：中国消费升级，消费产品和消费行为升级，让豪华、超豪华市场有了很大增长空间。

郭总：随着我们国家的强大，国人的消费升级，消费产品和消费行为升级，让豪华、超豪华市场有了很大增长空间。大家都追求更好的生活品质，所以升级换代，客户置换是趋势；而且我们百年意大利品牌还是很多人一直追求的目标。年底也是一年一度新购置换的高峰期，所以我们已经准备好了部分资源和各种优惠政策，帮助广大用户可以在过年前就能提到新车。

凤凰网汽车：车展期间，广东骏佳玛莎拉蒂、阿尔法•罗密欧4S店为广大消费者提供了怎样的购车福利和政策支持？

郭总：这次车展，我给大家准备了5大豪礼，其中最为重磅的福利是：到店购车享终身免费保养，用车无忧，这也是我之前提到的广东骏佳一直以来保持以“客户为本”的理念。另外，针对部分目标群体，医生、媒体等购车，我们会有特别政策，特别是对广大的媒体朋友一直致力于推广汽车文化，特别是玛莎拉蒂的品牌推广，我们会推出大客户政策方案。

【到店礼】到店即可获得玛莎拉蒂精美礼品一份；

【金融礼】2年0利息,还有多种个性化金融方案选择，总有一款适合您；

【购车礼】购车享终身免费保养，用车无忧；

【置换礼】任何品牌均可置换，免费评估，成功置换享万元现金补贴；

【老客户介绍新客户】成功购车新老客户均享受一次保养。

另外，针对部分目标群体，医生、媒体等购车，我们会有特别政策，特别是各广大的媒体朋友们一直致力于推广汽车文化，特别是玛莎拉蒂的品牌推广，玛莎拉蒂品牌与骏佳集团也会推出大客户政策方案。

玛莎拉蒂广东骏佳总经理 郭自珍(右)、凤凰网汽车广东站总经理周益龙先生(左)

凤凰网汽车：听说明年玛莎拉蒂会有新车型突出,可以简单介绍下吗？

郭总：万众期待的玛莎拉蒂全新小型SUV Grecale即将于2022年春季推出。小型SUV的到来，注定会在玛莎拉蒂品牌的未来发展中扮演重要角色，我们也对它非常有信心。今年9月份开始也陆续接到客户预定。玛莎拉蒂新篇章已经拉开，一系列新车型将接踵而至，希望各位网友多多关注玛莎拉蒂品牌，多支持广东骏佳，感谢大家。

凤凰网汽车：好的，非常感谢郭总的精彩分享。欢迎大家来到广州车展玛萨拉蒂、阿尔法•罗密欧品牌展台现场，选购您的尊贵座驾！再次感谢郭总作客我们凤凰网汽车凰家车市高端访谈嘉宾对话现场。在此，我们祝广东骏佳汽车服务有限公司蒸蒸日上！

郭总：谢谢！