前天，东阳网友“南马肉饼”在金报东阳公众微信号“jinbaody”上爆料：刚买10天的新面包车，没开几次，后门把手就坏了。4S店不给他免费安装，非让他出10元成本费。

【车主投诉】

门把手损坏 出10元才给换新

“南马肉饼”是80后，自主创业，在南马镇办了一家电脑雕刻厂，因为运货需要，2月7日，跑到东阳五菱汽车4S店，花3.7万元买了一辆新面包车———五菱之光。“买来后只开过两三次。19日，我开面包车带老爸去买20日开工的工具时，发现后门把手里面的拉手塑料壳全没了。”

“南马肉饼”赶紧开车来到五菱汽车4S店。销售人员和维修人员告诉他，门把手不在免费保修范围内，要想装回去，得出10元成本费。“才买10天的新车，就缺了个零部件，心里很不爽。车店的服务态度还挺强硬，不先查查原因，就非让给钱才重装。”因为有急事，“南马肉饼”没再理论，先行离开了。他说：“还好，后门也不怎么开，我就先忙开业的事去了。”但他认为，零件虽小，却关乎4S店售后服务的质量，应该引起重视。

【4S店】

先做鉴定 质量原因可免费更换

昨日下午，记者咨询了东阳五菱之光4S店的服务经理王希良。他表示，面包车门把手属于易损坏的小部件，的确不在汽车质量三包范围内。

王希良认为，要先搞清楚，车门把手的损坏，是在提车前还是提车后，即这个问题，是属于销售前还是售后。若属于售后问题，也要看购买的车型，以及损坏程度和损坏的具体部位。

“如果是在提车前就损坏的，我们要向车辆运输人员索赔。”不过，他认为，销售员在卖出车辆时，客户应仔细查看车辆外观，若有破损，应当场提出。他建议车主，抽空把车开回4S店，先做详细鉴定。因为是小部件，虽然不在三包范围内，若是质量原因，可以免费更换一个；若是人为原因造成的，只能付钱进行更换。