市运管局运政稽查人员在市区双龙大桥北桥头设卡检查过往出租车

“你在市区乘坐出租车遭遇过强行拼载吗？”记者的许多朋友及在街头接受随机采访的市民，均表示遇到过。一些出租车司机根本不询问第一批上车乘客的意见，就沿途随意停车叫客带客，由此产生绕道、收费等诸多纠纷，在社会上造成不良影响。针对出租车司机强行拼载的现象，市运管部门曾多次进行整治。

记者 刘小娟 文/摄

近期，市区出租车违规拼载现象又有所抬头，并呈蔓延之势。为规范出租车经营行为，狠刹强行拼载歪风，保障乘客合法权益，市运管局决定从7月1日起，对市区出租车违规拼载行为进行为期3个月的专项整治，出租车司机如果因为强行拼载而被乘客投诉，运管部门查实后将对其进行重罚。同时，结合这次专项整治行动，运管部门对出租车司机的持证(出租车从业资格证、出租车客运服务证)上岗情况、是否存在拒载等行为进行检查，规范出租车经营服务行为。

7月1日以来，市运管局直属所(运政稽查大队)通过集中检查或分路段设卡检查的办法，加强稽查执法力度。据统计，截至7月21日，共查处未取得出租车从业资格证司机32人次、未取得服务资格证司机53人次，查实出租车强行拼载5人次、未按规定使用计程计价器16件次、出租车异地经营3件次，并对出租车违规经营人员记分152人次。

有司机顶风作案

被乘客投诉

6月底，市运管部门曾专门下发通知，就专项整治行动向市区各出租车公司及相关司机进行告知，但整治行动开始后，仍有少数司机顶风作案而被乘客投诉。

7月15日，市运管局96520服务热线客服人员先后接到了两起有关出租车强行拼载的投诉电话，7月21日又有两名司机被投诉。

市民范女士投诉反映，7月15日20时50分左右，她在市区新华街与人民东路交叉路口坐上了一辆出租车，告诉司机要去汪姜街。开车后不久，司机看到路边(恒大百货公司附近)有一名女子像在等车，就主动停车问对方“去哪里”，这名女子说“去双馨路”，司机就让她上了车。到汪姜街下车后，范女士按打表显示的价格付了8元车费。范女士认为，司机没有征询她的意见就让其他人上了车，属于强行拼载，因此下车后当即拨打了投诉电话，要求处理并回复她。对范女士的投诉，当班司机马先生觉得有点冤，他向调查的市运管局工作人员表示，自己当时征询过范女士的意见。针对两个人不同的说法，市运管局工作人员表示需要进一步调查核实。

同一天，市民徐女士投诉反映，7月15日20时06分，她在市区道院塘一带坐上了一辆出租车，告诉司机要去金华火车西站。开车后没多久，司机看到路边有人招手，就把车停下了，让一名男士上了车。徐女士说，虽然当时司机曾问她“带个人好吗”，但还没等她发表意见，司机就已经让第二名乘客上了车。徐女士认为，自己当时并没有同意，司机的做法是强行拼载，要求处理。在第二天的调查过程中，这名司机对运管局调查的工作人员称，当时徐女士听他问“带个人好吗”后，曾点头同意。负责处理该纠纷案的市运管局工作人员表示，事实情况还需进一步调查核实。

运管部门人员表示

对拼载乘客要说“不”

市运管局一名姓王的工作人员告诉记者，对乘坐出租车拼载，有的乘客是持欢迎态度的，不过也有很多乘客十分反感。“一些乘客持欢迎态度，主要是觉得拼载的话司机会在收费方面便宜一点，也有乘客认为拼载可以节省资源，减少汽车尾气排放减轻环境污染。而许多乘客反对拼载，一是出于自身安全考虑，特别是一些女乘客，她们担心拼载后万一遇上坏人或醉酒的人；二是有的乘客觉得拼载后人多拥挤，坐车舒适度大大降低，认为这一做法损害了自身利益；三是有些乘客赶乘火车或长途汽车等，因而反对司机沿途揽客再带客。”这名姓王的工作人员说。

7月17日晚上，市运管局运政稽查大队的执法人员来到市区双龙大桥北桥头设卡拦车稽查。记者前往设卡地点采访。“坐出租车你喜欢拼载吗？”“遭遇强行拼载怎么办？”记者问一些乘客和路人。“如果是顺路，拼载也没有关系。”一辆出租车上的两名小伙子说。“我不喜欢拼载，要是女的上来还好说，万一上来几个男的，我心里就会担心，谁知道他们都是些什么人。”一名年轻的女乘客说。市民周先生说：“我认为强行拼载是对乘客不尊重，是对乘客权利的一种侵犯。”

针对出租车拼载，一些网友也发表了不同意见。金华网友“爱你至深”说：“拼车减少资源浪费。”网友“隐形人”说：“如果没有绕路的话就顺便带一下吧，这年头打车也不容易。”网友“少儿不宜”说：“现在拼载铺天盖地，接受吧！”网友“iu53719”说：“我坐出租车的话，车费不便宜就叫拼车的人下去。”网友“江南喜之郎”则表示，如遇强行拼载就投诉。

市运管局一名负责乘客投诉处理的工作人员表示，就一个城市来说，除了节假日和雨天乘客较多以外，平时每天乘客的数量是差不多的，因此对出租车司机来说，这些乘客不是你载就是他载，前面的出租车载人多了，必然会造成后面出租车载不上人空运转的情况，也就是说，拼载会打乱出租车市场经营秩序，不利于公平竞争。对乘客来说，拼载后会出现诸如绕路、收费等纠纷，因此乘客要对拼载说“不”！

乘客打的

也要文明

出租车是一个城市的窗口，也是一个城市的流动风景线。出租车强行拼载和拒载等不文明行为，不仅影响金华城市形象，也影响金华投资环境。

市运管局有关人员认为，要让市区出租车这个流动风景线亮丽起来，除了需要出租车司机规范经营，做到不强行拼载、不拒载、不故意绕路和规范收费以外，还需要市民文明乘车。如何做到文明乘坐出租车？一是乘客在拦车时，应顺向拦车而不要逆向拦车，这样可避免出租车随意在街上掉头；二是选择好拦车位置，千万不要在公交车专用车道旁拦车，否则易出现出租车违规进入公交专用车道，或因司机担心被电子监控抓拍不愿进入公交专用车道停车而被乘客认为拒载产生纠纷；三是不要在市区单行道上逆向拦车；四是乘客上车后一定要讲清楚前往目的地，说地点时一定不能含糊其词；五是乘客在路途中发现司机开错路时要马上纠正，因为有些司机对市区部分道路并不熟悉，如果等错到离谱时再说，就容易产生纠纷。

总之，营造城市美丽的流动风景线，需要每一个交通参与者共同努力。