明明是5个月前买的车,售后系统却显示其销售时间是在7个多月前,而且,车主信息登记的还不是自己的名字……近日,在义乌工作的河南人杨文周就遇到了这样的怪事。
车子售后信息错得离谱
今年2月13日,杨文周在河南商丘一家汽车经销店购买了一辆北汽威旺306面包车,共花费4万多元,车子在商丘上了牌照后,一直在义乌使用。
7月20日,车子累计行驶了2000多公里,杨文周将其开到义乌永旺北汽威旺4S店做首保(注:汽车厂家提供全国联保服务),4S店工作人员查询车辆售后信息后提醒,首保时间不应超过3个月,而他的车已经开了7个多月。
“7个多月?我的车是今年2月份买的,去做保养时应该才开了5个月,怎么可能是7个多月?”杨文周以为4S店工作人员弄错了,要求他们再查一边,然而,厂商售后系统确实显示该车的销售时间是2013年11月30日,这比他购车的时间早了两个多月。更令他感到惊讶的是,车主信息登记的竟然不是他本人,而是商丘市梁园区一家名为“久恒广告”的公司。
“当时真是蒙了。我根本就不认识那家广告公司,车子怎么会登记在它的名下?而且购车时间还变成了去年,保修期、三包有效期都白白少了两个多月,真是莫名其妙!”杨文周告诉记者,自己是第一次买车,遇到这种情况有点不知所措,问4S店工作人员能否更正车辆售后信息,对方表示无能为力,说只能找卖车给他的那家经销店解决。
经销商只赔1次保养费
发现车子的售后信息不对,杨文周马上向当初购车的经销店反映情况,那是个汽车二级经销网点,车源来自4S店,并不从厂家直接拿货。“商丘那边经销店、4S店的人都打来过电话,说车子肯定是新的,之所以把销售日期提前了几个月,主要是为了提高销量。”杨文周说,当初买车时,销售人员没有任何相关说明,他至今也没搞明白,经销商为了提高销量,为何要把他这辆车提前卖掉。
经过一番沟通,经销店只愿意赔付车子的首保费用280多元钱,至于车辆的售后信息,可以等杨文周回老家后帮他修改。对于这样的处理结果,杨文周并不满意:“我朋友说,这辆车在我购买之前就已经被售出,搞不好是别人发现问题后退回去的,万一真是辆二手车,有质量问题,以后我的损失由谁来承担?”
是“假销售”还是二手车?
对于杨文周所反映的情况,8月8日上午,记者向义乌永旺4S店进行核实,售后部门一位姓郑的工作人员查询相关记录后说:“7月20日,这辆车来我们店保养过,车主提供的信息跟售后系统上的记录不一样。”究其原因,这位工作人员猜测:很可能是河南那边的经销商为了完成销售任务,在去年11月底先将这辆车假销售、冲业绩,到了今年2月份真正把车售出时,忘了将相关信息改回来。
有业内人士透露,汽车流通行业的确存在“假销售”行为:每年年初,各大汽车厂家都会制定全年的产销任务,然后将任务分摊到各家4S店,对于4S店来说,完成厂家下达的销售任务至关重要,否则,不仅拿不到预期的厂家返点奖励,还可能影响来年的销售代理权,所以每到年底,一些4S店为了应付厂家考核,会将部分车子先“卖”出去冲业绩。另外,4S店为了多向厂家要一些畅销车型,有时也会采用“假销售”的办法。
那么,杨文周买的有没有可能是二手车?义乌永旺4S店的售后系统显示,这辆车在7月20日之前没有其他保养记录。业内人士认为,仅凭这一点无法判断,要弄清其是否为二手车,还需要进行相关鉴定。
浙中律师事务所的李强律师提醒,购车后,消费者可查一查车子的售后信息,若发现有误,可以凭购车发票、机动车登记证书等凭证,要求经销商及时更改,维护自身权益。假如有证据表明买到的是二手车,则经销商涉嫌欺诈,车主可以根据《消费者权益保护法》,向经销商退车并要求相应赔偿。