“互联网+”时代，汽车后服务市场也在不断创新：车主想洗车，只需通过手机下个订单，洗车工就自带工具上门来服务，价格还比不少实体洗车店便宜。

如今，这种O2O洗车模式正在抢滩金华市场。上门洗车如何操作，服务质量如何？日前，记者进行了一次体验。

在朋友推荐下，记者添加了一个提供上门洗车服务的微信，上面介绍其服务范围为市区二环以内，收费标准是20元/次(限7座以下车型)。预约洗车前需 用手机号注册，然后选择服务时间、洗车工人，填写车辆信息及停放地点(也可通过手机定位车辆所在位置)，确认下单。下单后，车主既可以通过微信支付洗车 费，也可以选择现场付现金。

大约过了15分钟，一辆印有“上门洗车”字样的电动三轮车抵达记者所在小区，拖斗经过简单改装，形成了一个封闭的工具车厢，一起来的有两名小伙子，是洗车工人，在确认记者的汽车后，他们便熟练地操作起来。

第1步，从三轮车工具车厢中取出4个接水槽，分别放置在汽车四周的地面上，用来收纳洗车产生的脏水，以免污染小区路面。记者注意到，这种接水槽可折叠收缩，使用时拉开平铺即可，非常方便，但由于汽车四轮不悬空，无法放置到轮胎下面，实际效果如何，有待观察。

第2步，拎出一台便携式家用洗车器，接上移动电源，开始往车上喷水，冲刷灰尘和泥沙。相比于实体洗车店，上门洗车最大的制约因素在于水源，据了解， 这类家用洗车器的储水量多为20~30升，仅相当于8~14瓶大瓶可乐的容量。“这点水能否将整辆车彻底冲洗干净？”记者在心里打了个问号。

第3步，洒上一小瓶洗车液，用海绵条涂抹、擦拭，几分钟后再将车上的泡沫冲洗干净。这个环节的用水量较大，大部分污水都沿着车身流入接水槽，但也有部分喷溅到槽外地面上。

第4步，擦干车身表面，将每个接水槽中的污水都倒入一个专门的废水桶中。“这些污水怎么处理，倒到哪里？”记者问洗车工小吴。他说，所有污水都要运回公司由专人统一处理，但具体情况不太清楚。

第5步，清洁汽车内饰。洗车工不仅用毛巾把仪表台、方向盘、座椅等擦拭一遍，还从工具车厢里搬出一台吸尘器，把脚垫和后备箱都清理干净。上门洗车自带吸尘器，这有点出乎记者的意料。

第6步，使用柏油清洗剂去除车漆上的顽固黑点。“这些柏油污渍用水洗不掉，必须用专业清洗剂才行。”洗车工们边操作边向记者介绍。 经过以上流程，一辆汽车清洗完毕，用时20分钟。小吴说：“忙的时候，我们都是一人洗一辆车，需要半个小时左右。

洗车过程中，小区一些居民对“上门洗车”感到好奇，纷纷上前询问、了解。车主周先说：“现在连洗车都可以上门了，真方便，如果效果好，我也愿意尝试，以后就不用开到外面去洗了，而且不用排队。”有的车主认为20元/次的价格比较有吸引力，“现在外面很多洗车店普洗都要25元了，精洗更贵，相比之下，上门洗车收这点费用算便宜了”。  

体验感受： 通过此次体验，记者感觉上门洗车方便、实惠，洗车工人服务态度好，车子洗得也比较干净，如果满分为10分的话，可以打7分。

不过，记者也发现这一服务模式中存在一些局限：

一是对场地有较高要求。生活中，私家车的停放位置无外乎小区、单位、马路边、公共停车场，后三类场所显然不适宜洗车，所以小区应该是上门洗车服务的主要阵地。然而随着汽车的普及，很多小区都已经车满为患、一位难求，要在车辆四周腾出足够的空间来洗车并不容易，一不小心就会造成交通堵塞。

二是寻找车子的过程尚未做到无缝对接。记者所在小区的物管比较严，体验当天，洗车工的三轮车开到小区门口后被保安拦住，记者先跑去向保安说明情况， 然后将洗车工带到停车场，来回花了十几分钟。车主选择上门服务图的就是方便，如果洗车工无法顺利找到车子，服务的便捷性无疑会打折扣。

三是洗车污水无法100%回收。洗车过程中，尽管车子四周都铺上了接水槽，但洗完后，地面上、旁边绿化带里仍然留下了不少水渍，还有一些水喷溅到旁边的车子上，假如车主追究起来，也会比较麻烦。