“我就离开了不到1个小时，回来就发现车子天窗上开了个大口子。”今天下午，东阳市民裘女士向金报东阳新闻爆料热线18905791890反映，自己刚买来1年多的奔驰车在6月24下午，无缘无故车子天窗被砸裂。“4S店说修好天窗大致要花费1万多元钱。”裘女士说，其中一些钱要让自己来承担实在有些不可理解。

车主：当时又害怕又气愤，车子停放处是监控死角

在裘女士的陪同下，记者在4S店修理车间见到了她那辆被砸坏天窗的奔驰车：红色的车子，车顶处有明显凹陷，原先看起来坚硬无比的天窗，现在已碎裂成一块块片状，用手就能将其掰开。

裘女士说，6月24日下午，她驾驶汽车来到位于兴平东路上的朋友家拿东西。“当时，我是把车停在朋友家楼下的院子里。”裘女士说，她上楼拿了东西，又和朋友聊了会儿天，不到1小时，等她下楼时，发现车子已被“掀顶”。

裘女士说，当时自己又害怕又有点气愤：“我当时想，谁那么缺德把我车子砸坏了。”裘女士找人查了当时的监控录像，结果车子停放处是监控死角，拍不到当时的情况。

裘女士怀疑天窗玻璃是自然裂开的：“下午的气温很高，而且要真是人为砸坏的话得是多大的物体砸上去，而且现场也没有发现任何重物。”裘女士的车子买来才1年左右时间，却已经因为车上传感器等原因进维修车间多次，她对车子的质量问题也深表怀疑。

4S店：车子天窗有明显敲击痕迹

裘女士的车子是在东阳浙江利星奔驰店购买的，记者找到了该4S店维修部有关负责人。这名负责人介绍，裘女士的车子经过检测，判定是人为损坏的。“我们在天窗上找到了一个受力点。”这名负责人说，天窗应该是由这个受力而向外破损的。

这名负责人介绍，裘女士车子的情况需要将车天窗许多零部件拆卸下来修理，维修费用预计在1万元左右。“保险公司能够赔付其中的70%，而剩余的微信费用需要车主承担。”这名负责人说，4S店会协调保险公司与有关部门相关工作，并给予裘女士在维修方面有关的优惠措施，争取早日将车子天窗修理好。

消保委：车窗破裂处理方案视原因而定

针对裘女士面临的问题，记者咨询了东阳市消保委，消保委有关负责人韦向亮介绍，车窗破裂处理方案，应该根据破裂原因而定：如果是由于高温不可抗力而发生的破裂，需找保险公司进行赔付；如由人为因素导致的破裂，应该找公安机关，根据《根据治安管理处罚条例》对破坏者予以处罚；如果车辆本身存在问题，需要通过第三方的检测机构出具证明，确实能证明车子质量存在问题的，再要求汽车4S店赔付解决。