1月13日第六届BMW全国销售精英及管理团队赛

在上海圆满落幕

BMW全国销售精英们的故事

全面展现宝马高质量、严要求的“卓悦客户体验”，加速了整个汽车行业销售服务水平的提升。

本次大赛从2020年4月正式开启序幕，采用线上直播选拔及辅导的方式。共覆盖500余家经销商，全网覆盖率达92%，各区域组织资格赛逾400场，约11000名销售顾问、95名销售经理和91支管理团队积极参与选拔，收获区域的广泛支持和经销商的踊跃参与。登上总决赛舞台的佼佼者们，更是以各自超凡的专业技能和综合素养全力争夺最高荣誉。

销售经理全国五强

管理团队全国五强

管理团队全国冠亚季军

销售内训师全国冠亚季军

大型豪华车销售顾问全国冠亚季军

销售顾问全国冠亚季军

第六届BMW全国销售精英及管理团队赛

获奖名单

宝马(中国)汽车贸易有限公司总裁邵宾先生

“

尽管今年面临诸多挑战，但宝马仍实现了可持续、高质量的发展，这离不开经销商伙伴对宝马的支持。而我们也在2020年BMW全国销售精英及管理团队赛上，见证了销售一线岗位所创造的出色客户服务体验。未来，宝马将持续‘以客户为中心’的服务理念，为更多消费者提供高质量的服务体验。

”

以客户为中心，践行“卓悦客户体验”

本次大赛不仅以业务为基础，更强调客户视角

从“十项承诺”拓展到更广泛的客户接触点

并深入探讨“卓悦客户体验”的管理机制

总决赛现场

历经资格赛、5大区区域赛和总决赛三个阶段，主要针对全网平台销售一线岗位、管理岗位及团队协同合作进行交流和学习。分别对销售顾问、大型豪华车销售顾问、销售内训师、销售经理等岗位，及新增的管理团队决出了诸多奖项。

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销售一线岗位的比赛中，首次加入客户探需环节，评委评分从客户视角出发，直接影响选手晋级

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大赛还新增管理团队赛，首次联合售前与售后共同参赛，将客户体验深入管理长效机制，促进跨部门协作共赢和经销商整体管理能力的提升

此次大赛展现了宝马与经销商的通力合作，践行“卓悦客户体验”的成果，及持续提升客户满意度的决心。如今，“以客户为中心”的品牌文化深入人心，一线岗位的卓越服务精神相互传递，令终端客户的购车体验实现了质的升级，并诠释了宝马一线岗位不断打磨的工匠精神。

以专业服务水准，深耕本土化发展

此次大赛作为一项特色培训项目

是BMW中国培训学院的最高级别赛事

通过以赛代练、以赛促学、以培训促质量

全面提升销售的专业水准和客户满意度

极大地促进了员工们的品牌归属和责任感

加速宝马在中国储备和培养优秀的经销商人才

总决赛现场

今年，BMW中国培训学院更多采用在线、内训等学习方式，更加有效的配置资源提升内训，并开展契合需求的专题培训。

业务视角向客户视角转变

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从2019年正式启动“卓悦客户体验”战略，并提出“十项承诺”，2020年的正式落地推广

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宝马不断倡导“以用户为中心”的服务理念，为消费者带来以“服务质量”为基石，以“价值、便捷、关爱”为核心的贴心服务

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学习来源实际，更服务于实际，进而提供给客户高品质的服务与技能

无

2020年BMW全国销售精英及管理团队赛不仅为全网销售、售后的精英们提供了绝佳的展示才能的机会，也是一次通过深入分享、广泛交流全方位学习和成长的机会。

空·

行业市场日趋成熟

宝马集团将继续帮助合作伙伴将挑战转化为动力

为经销商的人才能力提升不断奠定基础

助力双方各项业务的可持续发展

永康宝驿成立于2009年，是永康地区第一家宝马4S店，作为一家十年老店。不仅具有强烈的社会责任，而且一直坚持以客户体验为中心，为客户创造独特而出众的出行体验，致力于满足客户的个性化需求，以贴心的服务，专业的技术，创新的营销，实现卓越的客户服务。为当地BMW车主提供更轻松、更便捷、更安全、更智能、更高效的驾乘体验。