专访南京汤山协众雷克萨斯总经理陈哲_凤凰网汽车

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专访南京汤山协众雷克萨斯总经理陈哲

2019-12-25 12:37:19

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来源：凤凰网汽车作者：

【凤凰网汽车南京专访】陈哲始终用自己的行动诠释着不忘初心、笃定前行的目标，即便当前的车市竞争再激烈，她也会坚定信念，在真诚服务客户和传递雷克萨斯服务理念这条路上，带领团队始终奋斗。“我热爱雷克萨斯品牌，更要把雷克萨斯的待客之道传递给更多的消费者。”陈哲说，这也是汤山协众雷克萨斯团队共同的目标与追求！

近日，凤凰网汽车南京站(以下简称凤凰)有幸采访南京汤山协众雷克萨斯总经理—陈哲女士(以下简称陈总)，与陈总一起更加细致的聊一聊雷克萨斯这个品牌，以及雷克萨斯这个品牌东方文化下蕴含的待客哲学。

南京汤山协众雷克萨斯总经理陈哲

凤凰：陈总，您好!非常感谢您在百忙之中能够接受我们的专访，2019年即将结束，首先想请问陈总您，对于2020年的车市尤其是雷克萨斯这个品牌，有什么展望呢？

陈总：虽然目前汽车市场仍处于负增长阶段，可随着新能源车的发展、各豪华品牌新车型的相继推出，一切都在朝着积极的方向发展。我们作为雷克萨斯经销店，一直秉持雷克萨斯精神，始终以卓越的品质和以心至诚的待客之道，把最独具匠心的品质和超越期待的品牌体验，带给更多的车主，这也是今年6 份月雷克萨斯在中国大陆市场累计销售突破 100 万台的重要原因。

凤凰：南京车市竞争非常激烈，很多经销商都会把服务看作是企业的“生命线”，请问陈总，您对服务这块怎么看呢?

陈总：我们汤山雷克萨斯店拥有五星级酒店水准的服务设施，以心至诚的待客之道，让每位客户感受雷克萨斯“领未见，探非凡”的品牌文化及客户服务理念。南京汤山协众雷克萨斯凭借先进的维修设备、充足的纯牌零部件供应、高水平的维修技师队伍、专享的VIP客户接待，让顾客得到更专业、更高效的服务，给客户的爱车细致入微的呵护与关爱。

凤凰：我们关注到，最近雷克萨斯LM车型在网上的话题度很高，陈总能跟我们简单透露下新车型的信息吗？

陈总：今年上半年的上海车展，是雷克萨斯LM的首次亮相，说到LM这个新车型的由来也很有意思：厂家的工程师们在深入了解知名演员、企业高管等目标群体的真实生活场景后，根据客户的实际需求匠心打造，这才有了全新 LM 这个产品诞生。可以说，这是雷克萨斯品牌对细分市场的重新布局，希望通过更细分的车型，满足中国消费者日趋多元的用车需求。我们也期待，在LM将来正式上市的时候，能和广大消费者有更近距离的接触。我们也相信LM这款产品，不管是空间、静谧性，还是包括豪华配置、座椅材质以及座舱内部的功能应用等，都会让消费者真切感受到雷克萨斯“领未见，探非凡”的品牌文化及客户服务理念。