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专访南京汤山协众雷克萨斯总经理陈哲

2019-12-25 12:37:19
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来源:凤凰网汽车 作者:

【凤凰网汽车南京 专访】陈哲始终用自己的行动诠释着不忘初心、笃定前行的目标,即便当前的车市竞争再激烈,她也会坚定信念,在真诚服务客户和传递雷克萨斯服务理念这条路上,带领团队始终奋斗。“我热爱雷克萨斯品牌,更要把雷克萨斯的待客之道传递给更多的消费者。”陈哲说,这也是汤山协众雷克萨斯团队共同的目标与追求!

近日,凤凰网汽车南京站(以下简称凤凰)有幸采访南京汤山协众雷克萨斯总经理—陈哲女士(以下简称陈总),与陈总一起更加细致的聊一聊雷克萨斯这个品牌,以及雷克萨斯这个品牌东方文化下蕴含的待客哲学。

南京汤山协众雷克萨斯 总经理 陈哲

凤凰:陈总,您好!非常感谢您在百忙之中能够接受我们的专访,2019年即将结束,首先想请问陈总您,对于2020年的车市尤其是雷克萨斯这个品牌,有什么展望呢?

陈总:虽然目前汽车市场仍处于负增长阶段,可随着新能源车的发展、各豪华品牌新车型的相继推出,一切都在朝着积极的方向发展。我们作为雷克萨斯经销店,一直秉持雷克萨斯精神,始终以卓越的品质和以心至诚的待客之道,把最独具匠心的品质和超越期待的品牌体验,带给更多的车主,这也是今年6 份月雷克萨斯在中国大陆市场累计销售突破 100 万台的重要原因。

凤凰:南京车市竞争非常激烈,很多经销商把服务看作是企业的“生命线”,请问陈总,您对服务这块怎么看呢?

陈总:我们汤山雷克萨斯店拥有五星级酒店水准的服务设施,以心至诚的待客之道,让每位客户感受雷克萨斯“领未见,探非凡”的品牌文化及客户服务理念。南京汤山协众雷克萨斯凭借先进的维修设备、充足的纯牌零部件供应、高水平的维修技师队伍、专享的VIP客户接待,让顾客得到更专业、更高效的服务,给客户的爱车细致入微的呵护与关爱。

凤凰:我们关注到,最近雷克萨斯LM车型在网上的话题度很高,陈总能跟我们简单透露下新车型的信息吗?

陈总:今年上半年的上海车展,是雷克萨斯LM的首次亮相,说到LM这个新车型的由来也很有意思:厂家的工程师们在深入了解知名演员、企业高管等目标群体的真实生活场景后,根据客户的实际需求匠心打造,这才有了全新 LM 这个产品诞生。可以说,这是雷克萨斯品牌对细分市场的重新布局,希望通过更细分的车型,满足中国消费者日趋多的用车需求。我们也期待,在LM将来正式上市的时候,能和广大消费者有更近距离的接触。我们也相信LM这款产品,不管是空间、静谧性,还是包括豪华配置、座椅材质以及座舱内部的功能应用等,都会让消费者真切感受到雷克萨斯“领未见,探非凡”的品牌文化及客户服务理念。

凤凰:下面是我们网友们关注的问题,对于新年购车咱们店有什么优惠政策呢?

陈总:首先,广大网友到店购车都会享受我们店的专属服务;其次,我们店为大家准备了新年专属购车政策!同时老客户转介绍送豪礼,保有车辆到店首次到店保养送油漆券和保养券。另外是给我们凤凰网的专属福利,凡是凤凰网的网友到店购车,我们都有精美礼品一份哦!

凤凰:感谢陈总接受我们此次专访,祝您生活工作愉快。谢谢!

陈总:谢谢!

市场竞争激烈、客户结构变化、形式错综复杂...在这样的大环境下,雷克萨斯品牌却实现了逆成长,品质驱动成效显著。“立足当下,用高品质的服务赢得用户的认可。”采访最后,陈哲露出温婉的笑容,一如她所追求的,这种笑容有足够的感染力,使人安心,更给人信心。

南京汤山协众雷克萨斯是协众集团在南京市的第2家雷克萨斯经销店,也是雷克萨斯中国在南京市的第4家经销店,同时也是全国第205家投入运营的雷克萨斯经销店。采用雷克萨斯中国新设施标准建造的L300型经销店。

更多详情请咨询:

南京汤山协众雷克萨斯

电话:025-86198888

地址:南京市江宁区汤山街道省道S122旁(百联奥莱斜对面)

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