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专访玛莎拉蒂广州保利汽车总经理韩磊

2022-02-22 17:48:01
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来源: 作者:凤凰网汽车

凤凰网汽车:各位凤凰网、凤凰新闻的网友们,大家好!这里是2021第十九届中国(广州)国际汽车展览会媒体展区凤凰网汽车展台高端访谈嘉宾对话现场。今天,我们有幸邀请到豪华汽车品牌阵营嘉宾代表——玛莎拉蒂、阿尔法罗密欧双品牌授权经销商保利汽车(广州)有限公司总经理 韩磊先生。韩总,您好!欢迎您来到我们凤凰网汽车凰家车市对话高端访谈现场!请跟我们凤凰网、凤凰新闻的广大网友们打个招呼吧。

以下为访谈实录:

凤凰网汽车:韩总,您好!

韩磊:凤凰网汽车好,大家好。

凤凰网汽车:欢迎您来到我们凤凰网汽车凰家车市对话高端访谈的现场,今天的时间我们非常有幸韩总来到我们现场。首先,请您分享一下今年广州保利汽车玛莎拉蒂、阿尔法·罗密欧双品牌取得了怎样的成绩?

韩磊:今年还是非常不错,因为得益于厂家的一个良好的政策和品牌的一些宣传。也得益于广州市民热爱我们玛莎拉蒂品牌和阿尔法·罗密欧品牌,所以今年业绩还是不错的,达成预算目标的150%,总体来说不错,也得益于凤凰网的支持,感谢。

凤凰网汽车:今年取得非常好的成绩,玛莎拉蒂Ghibli插电混动上市至今的市场表现力如何?

韩磊:Ghibli插电混动这款车是去年上市,也是咱们玛莎拉蒂第一款混合动力车型,受到了消费者的追捧,今年这款车型销量比往年提升30%的销量,所以取得不错的成果。

凤凰网汽车:今年,受全球芯片供应短缺的持续影响,国内汽车行业运行压力维持高位,多年未遇“以产定销”的态势,消费者一车难求,经销商终端或迎来利好的一年。那么,广州保利汽车玛莎拉蒂、阿尔法罗密欧双品牌具体表现情况怎么样(现车、订单交付周期等)?

韩磊:确实今年的汽车芯片对整个汽车行业产生了一个非常大的影响。当然,大的影响对玛莎拉蒂品牌和阿尔法·罗密欧品牌一样的,厂家的生产计划受阻,产能下降严重。在这样情况下,广州保利玛莎拉蒂和阿尔法·罗密欧一直与主机厂和厂家保持愉快的沟通,相互配合得非常好。在本次受芯片影响的情况之下,我们广州保利还是获得了一些优质资源,所以,我们本次车展期间给消费者准备了50台这现车,可以满足我们的消费者的购车需求,不用等待。

凤凰网汽车:广州保利汽车玛莎拉蒂、阿尔法·罗密欧双品牌开业至今已有3周年的时间了,现今用户保有量有多高?他们身上呈现了怎样的消费特性?

韩磊:其实玛莎拉蒂品牌的车主呈现出几个特点:第一、高学历;第二、拥有一份非常不错的事业;第三、他们都或多或少有国外留学或者国外居住的经历。所以,在客户消费这一块,呈现出非常理性,也对产品和服务有一个极高的要求,在此情况之下,我们也在努力不断提升自己,去满足客户需求,希望在这里能够给我们的车主提供一些更好的服务。

凤凰网汽车:话说用户就是企业的“摇钱树”,品牌经销商直面用户、构建“以用户为战略重心”的新营销已成大趋势,服务好用户也就相当于为车企敞开了钱袋子。那么,韩总,您是如何经营并做好玛莎拉蒂、阿尔法·罗密欧双品牌用户服务的?

韩磊:作为玛莎拉蒂和阿尔法·罗密欧4S店,从产业分工来说,我们不仅是第三产业服务业,我们更多是第二产业,包括售后维修的服务需求,我们要解决客户的问题。那么,我们作为专业的汽车4S店来说,必须解决客户的一些痛点,解决他表现出来的和潜在的需求,因为潜在的需求他自己都没有意识到。在这一块的话,我们需要不断去完善服务体系和服务流程,让客人觉得拥有玛莎拉蒂和阿尔法·罗密欧,是一个很愉快的过程,这也是我们广州保利一直去追求的。    

凤凰网汽车:新能源汽车是全球汽车产业转型升级、绿色发展的重要方向,也是我国汽车产业实现二氧化碳减排目标和高质量发展战略选择。本届广州车展上,玛莎拉蒂、阿尔法罗密欧双品牌展台给大家带来了哪些新能源重磅车型?请您作个详细介绍。

韩磊:前几年我们的意大利厂家已经发布了关于新能源这一块的战略,第一款就是刚刚提到的玛莎拉蒂Ghibli插电混动去年上市了,今年又上市了levante的混合动力车型,明年的重磅车型有小SUV Grecale、玛莎拉蒂全新GT跑车,价格据说非常实惠和吸引,如果有需要的消费者可以给予关注。   

  

玛莎拉蒂广州保利汽车总经理韩磊先生(右) 、凤凰网汽车广东站总经理周益龙先生(左)

凤凰网汽车:今年是我国十四五发展规划开局之年,广州保利汽车第一个五年发展规划正冲刺在征程,展望2022年,您有什么样的心声想对玛莎拉蒂、阿尔法罗密欧双品牌用户和广州保利汽全体成员表达的?

韩磊:2021年即将过去了,2022年即将开始。我们中国的消费者,特别是购买玛莎拉蒂和阿尔法·罗密欧的消费者,他们都是具备高学历,拥有自己一份事业,他们对服务的需求,不是其他品牌可以比拟的,因为我们服务于高端客户,他们接触过一些形形色色的服务,也就意味着我们广州保利玛莎拉蒂和阿尔法·罗密欧我们的全体人员都必须努力地去提升自身的素质和技能,去满足不断升级的客户的需求和需要。所以,让我和我团队一起加油。    

凤凰网汽车:好的,非常感谢韩总的精彩分享。欢迎大家来到广州车展玛莎拉蒂、阿尔法罗密欧品牌展台现场,选购您的尊贵座驾!再次感谢韩总作客我们凤凰网汽车凰家车市高端访谈嘉宾对话现场。

韩磊:谢谢凤凰网汽车。

凤凰网汽车:在此,我们祝保利汽车(广州)有限公司蒸蒸日上!

韩磊:谢谢

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