J.D.Power：国内新车销售满意度下降

上周，J.D.Power发布的2012年中国汽车销售满意度研究SM（SSI）显示，由于零售网络扩张和市场放缓之间脱节，造成经销商销售压力增大和熟练人员短缺，导致中国总体新车购买体验满意度下降，2012年总体销售满意度为841分，与2011年相比下降6分。

点评：从这个研究结果来说，看来销售压力增大也会使市民的新车购买体验满意度下降。但从其前提来看，更重要的还是原因，零售网络继续不断扩张，却遇上了市场放缓。其实这也是一个信息，在市场放缓的阶段，到底是应该注重网络扩张，还注重市场终端，提高顾客满意度？个人认为，除了一些销量仍然很牛的品牌之外，前者可放缓，后者更重要。