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  • 厂  商:smart
  • 级  别:微型车
  • 发动机:0.9T 1.0L
  • 变速箱:自动
  • 结  构:两厢 敞篷

ADAC汽车品牌满意度调查:宝马得分最高

2012年10月26日 12:00 来源:凤凰汽车 作者:海梓 0人参与 0条评论

凤凰汽车讯 近日,据德国媒体报道,根据全德汽车俱乐部(ADAC)对约2万人的在线调查结果显示,豪华车品牌获得客户满意度的得分最高。

ADAC对主流品牌车主的调查结果发现,宝马获得的客户评价分最高,紧随其次的是奥迪MINI奔驰以及沃尔沃。通用旗下品牌雪佛兰则排名垫底。该调查主要包括驾驶特性、汽车工艺、性价比以及服务质量等项目。当然,品牌忠诚度也是该调查的目标,其结果为奔驰车主更换品牌的概率最低(品牌忠诚度为62),具有类似品牌忠诚度的还有大众(忠诚度为55)和铃木(忠诚度为49)。

ADAC汽车品牌满意度调查:宝马得分最高

具体到某一个车型来看,宝马X3的车主对自己汽车的满意度最高,据调查数据统计显示,80.7%的X3车主对自己的汽车表示满意。X3能获得如此高的分数,与宝马能够听取客户的意见有很大的关系。

第一批X3推出时,其悬挂系统及材料质量饱受人们非议。而后宝马根据客户的意见,对X3的缺点逐个改进,所以现在能在所有车型中得分最高。

ADAC汽车品牌满意度调查:宝马得分最高

ADAC汽车品牌满意度调查:宝马得分最高

奥迪在ADAC举行的这项调查中也斩获颇丰。奥迪A1A3、A5分别在小型车、中小型车和中型车领域得分最高。不过,在微型车领域,笑到最后的则是smart fortwo

ADAC汽车品牌满意度调查:宝马得分最高

各个汽车品牌之间的品牌满意度之争与其自身的质量管理体系密切相关。在所有品牌中,雪佛兰的品牌满意度仅为60,排名垫底。很多被调查者均反映该品牌车辆做工粗糙,并且某些零部件磨损较高。具体到某一车型,雪佛兰Matiz在微型车领域也是排名垫底。

附:各大汽车品牌客户满意度调查结果

各品牌客户满意度调查结果
排 名 品 牌 得 分(满分100)
1 宝马 77.6
2 奥迪 77.3
3 MINI/梅赛德斯奔驰 76.5
4 沃尔沃 75.7
5 马自达 74.1
6 大众 73.7
7 本田 73.5
8 丰田 73.0
9 斯柯达 71.9
10 达契亚 71.5
11 日产 70.8
12 三菱 70.5
13 西亚特 70.3
14 福特 70.2
15 Smart 70.0
16 现代 69.9
17 起亚 69.5
18 雪铁龙/雷诺 69.4
19 阿尔法-罗密欧 68.0
20 铃木 67.7
21 欧宝 66.9
22 标致 66.5
23 菲亚特 63.8
24 雪佛兰 60.2
制表:凤凰汽车
[责任编辑:liangshuang]

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