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smart历来被誉为拥有娇小身材、蕴含伶俐智慧的灵动座驾，自2009年进入中国七年以来，它捕获了8.6万名忠实粉丝的簇拥。在刚结束不久的2016年成都国际汽车展览会上，全新smart家族又迎来了smart fortwo灰行侠特别版的正式上市，也为大熊猫故乡——四川带来了smart熊猫版。这样充满创新的设计理念、充满驾驶乐趣的车型，在我们关注它的同时，也不免想看一看站在smart背后的团队到底是怎样一只队伍，那我们还是要从团队的领军人物“smart姐姐”——毛京波女士谈起。

当然，“smart姐姐”只是业内对毛京波女士的亲昵称呼，其真实身份可不止“姐姐”这么简单。毛京波女士是北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司smart及AMG销售运营执行副总裁，看似执掌着梅赛德斯-奔驰最小众的两个品牌，实则却坐拥着一群最为强大而真实的真爱粉。 今年5月份开始，奔驰在华首次为smart & AMG 品牌设立专属团队，作为梅赛德斯-奔驰的一员老将，毛京波女士被予以重任，由此可见梅赛德斯-奔驰对其的信任。在接受采访的同时，毛京波女士始终保持着smart品牌DNA笑脸式前脸般的笑容和职业的干练，显得温柔又亲近。 smart fortwo灰行侠特别版作为smart团队为中国市场订制的第二款独具特色的车型，相信会吸引到一部分注重品质的轻奢生活派。这不禁让作者想到了于今年北京车展上市的全新smart forfour 4门4座车吴亦凡特别版，作为第一款为中国用户打造的特色车型，限量188台并在25秒之内在天猫旗舰店被抢订一空的成绩让人为之震惊，这也让我们看到了smart姐姐对粉丝经济的认知水平和玩转限量版车型营销的强大实力。

在创新营销的路上，smart是凭借什么走的如此扎实？答案就是客户。“只做客户喜欢的事”一直就是毛京波女士乃至smart团队的信条，无论是产品线的不断拓展，还是各类营销活动紧密围绕smart车主大做文章，这都代表着smart品牌关于客户这一课题，始终在寻找答案，并永远都不会停止寻找答案。而smart在每个季度带来的限量版车型，也是本着这一原则，以满足客户个性化需求为终极目标。 对于为什么要新推出地域标识性很明显的熊猫版车型以及个性化突出的灰行侠特别版车型，毛京波女士向我们解释了其中的原因。“精准营销”是核心，通过跟阿里巴巴的战略合作这一线上渠道，毛京波女士把smart的客户精准的划分为五类人群： 一是前卫消费派：具有较强消费能力的超前购物一族。购物时注重性价比，有贷款意识； 二是轻奢生活派：享受高品质生活的质感达人。对旅游类、美食、生活用品等有较高要求。（smart fortwo灰行侠特别版真好符合这一粉丝群体的需求）； 三是可爱教众：有爱心的时尚教众。喜欢宠物、时尚饰品等一切可爱事物。（smart熊猫版所带来的玩趣体验，正符合这类客户的心态）； 四是环保先锋：身体力行的低碳专家。有强烈环保意识，关注生活对环境的影响； 五是潮流新人类：热衷新鲜事物，紧跟潮流的科技先锋。偏爱智能与新科技产品。

对于还未上市的熊猫版车型，毛京波女士也充满了信心。“大家都觉得这款车非常有意思，完全不用去回答为什么做熊猫版，大家见到熊猫版的第一反应都是‘哇’！从营销上来说，当你不用去解释原因的时候，那么它一定是最好的。”

谈到客户，毛京波女士侃侃而谈，她认为喜欢smart的客户，他们拥有着共同的特质，那就是他们都是热爱生活、具备前瞻性思维、极具品味与个性、拥有一颗年轻的心、创享城市生活乐趣的、有态度、有理想的先锋一族。“smart就是有这样一种魅力：一旦看到smart，你就会微笑；一旦坐进smart，你的心情就会变轻松。”说起smart，毛京波女士扬起了自信的微笑。

对于如何在smart和AMG之间寻找到它们的共同性这个问题，毛京波女士对此有独到的见解。她认为这两个品牌都是充满激情的品牌，然而又不尽相同。smart是对生活的激情，AMG是对速度和赛道的激情，介于它们之间明显的共性，一支充满激情、热爱两个品牌，同时也非常了解客户的团队是可以很好的把控这两个品牌的。 “两个品牌还有一个最大的特点，就是就是我们不断地为客户带来限量版车型，AMG和smart今年将分别带来3-4款特别版或限量版车型，而这些车型有的是只为中国客户打造，比如AMG GT S限量特别版。”话语间流露出中国市场在smart 和 AMG 品牌中愈发重要的地位。

“开smart不需要穿西装，它会带给你不一样的心情。”毛京波女士言语中都显露出对于smart品牌的“宠爱”和自信，“AMG同smart一样，适合18岁到80岁的客户，因为这两个品牌代表了一种对生活的态度。”正是由于毛京波女士对于客户的深刻认知，才使得其带领的团队在创新营销的路上越走越远。

“2016年是smart品牌在中国最好的一年”，正如“smart姐姐”毛京波女士所言，今年1至8月，smart在中国市场的同比增长达到36%。到2016年年底，smart在华累计销量将有望突破10万辆。 “我觉得自己非常的幸运，有幸从今年5月份开始正式加入smart品牌，与smart品牌一起成长。”然而smart品牌能在毛京波女士的带领下，精准把握客户群体、及时有效地进行创新营销、推出限量版热卖车型，并且快速成长，又何尝不是一种幸运呢？