凤凰网汽车

作者：姚瑶（富书签约作者），本文原创独家首发，转载请加微信fushuzhuoluo

01

历史上有段著名的情谊叫管鲍之交。

讲的是春秋战国管仲和鲍叔牙的故事。

少时，管鲍两人一起做生意，每到结账时，管仲总是瞒着鲍叔牙，多捞一点进自己的口袋。

鲍叔牙其实也知道，不过他体谅家境更贫寒的管仲。不声不响，把这个亏吃了。

后来管仲三次为官，三次被免。

鲍叔牙从来没有因此讥笑，而是体谅管仲如此起落是因为暂时没有遇上贤君。

后来管仲三次参战，三次战败逃亡，鲍叔牙还是没有认为他怯懦无用，而是体谅他家有老母，不忍心轻易赴死。

再后来，管仲不肯为主殉节，宁愿受辱遭禁，鲍叔牙仍然不以管仲为耻，体谅他不惜丧失颜面尊严是因为管仲自视甚高，要实现鸿鹄大志。

管仲也懂得鲍叔牙的体谅。于是他说：生我者父母，知我者鲍叔牙。

鲍叔牙运筹帷幄不如管仲，位高权重也不如管仲，但却有最好的情商：

他懂得人无完人，所以明知对方有很多人性的黑暗面，做错很多事，但不停止挖掘他瑕不掩瑜的才华和能力。

鲍叔牙的情商包含着一种英雄主义：

他了解人是复杂的综合体，人的行为决策影响众多，太多的时候难以阻挡，无法替代。

所以看清了，仍能见谅；受够了，不改衷肠。

02

正月里，宁波动物园发生了一桩湖北男子逃票跳进虎穴，被发怒的老虎拖走的骇人事件。

随后铺天盖地的评论文章井喷而来。有一批文章是旨在告诫人们：看，这就是不遵守规则的下场。

这样的判词或者是对的。

但它因为失去了体谅而显露悲凉。

这名男子同时为人夫，为人父，花了三百多为妻儿买了票，自己决定逃票。他不值得被体谅么？

体谅他身处社会底层，逛个动物园还得左思右想，最后决定走险。很多人说：叫你不买票！

不是和从前皇帝问那些饿死的人为什么不吃肉一样么？

饱汉不知饿汉饥。我们没有处在他的立场，他的境遇，很难真的了解他为什么做这个决定。

如果体谅他，是不是可以规定像他这样的打工家庭去动物园，可以免上一张门票。

体谅没有人教他劝他预测风险这件事。

既然是去动物园，本该想到动物园里有猛兽，既然是翻动物园的围墙，本该料到不能排除翻到老虎狮子园里的可能。

或许他以前翻过墙头，尝过甜头，但这甜头愈加埋藏了祸患。

因为尝过甜头，得过小利，而彻底忘记风险，最终造成大失，酿成大祸。这也算不上他独犯的错，是人性中隐藏的bug所致。

人性有bug，光靠人性来维系规则，是不是本身就释放着异常危险的信号？

服从规则是遵守来自外在的约束，风险管理则是获得由内而生的安全需要。如果真的体谅他，与其告诫守规矩，不如提醒他多注意行为的风险。

关着猛兽的园子，围墙外面可不可以张贴警醒的告示，购买门票的地方能不能告诫游客不要逃票，以免遭遇猛兽。

人性是趋向即时的快乐和满足，遗忘暗藏的风险和困境的。所以人需要提醒，需要教育，需要通过惩戒来消退一些恶行恶念。

可不可以因为体谅人性的弱点而采取措施，规避弱点带来的危害和风险呢？

03

去年九月，我到了一趟台湾。

去便利店取钱时，孤陋寡闻的我这才知道原来台湾的取款机和大陆的取款机在细节的设计上是有点区别的。

总体来说，台湾的取款机比较不容易把卡片滞留在机子里。

因为它在设计时考虑到了人性的弱点和特点：人有遗忘的弱点，人还有喜欢钱财的特点。

比起卡片，纸币更不容易遗忘。

所以台湾的机子设计成先取出卡片再吐出纸币。这样就没有人会忘记先把卡收好。除非他连钱都忘记了。

这样的概率就低之又低了。

小小的流程再造，本质上是对人性的领悟与关切。设计者的体谅带来了更好的设备，便利了人们的生活。

十多年前，有一部韩剧叫《加油金顺》。

剧里的女主角金顺有一个怪癖：她搭人家的车从来不坐副驾驶的位置。

刚认识她的人会感到奇怪，抱怨这个女孩子无端生事：坐下副驾驶会怎么样？

其实这和金顺的人生经历有关，多年前，她的新婚丈夫为了去接她，深夜飙车，出车祸死亡，那个副驾驶的位置是专为金顺而留的。

从此金顺认为自己失去了坐在副驾驶的资格。

我听说过一个妈妈，三十多年只喝冷水和温水，听到热水两个字就感到浑身哆嗦，双手颤栗。

知道这一点的人都感到不可思议。背地里冷笑：那谁有多矫情，不能端热水，只能喝温水。

后来我知道这位妈妈在孩子2，3岁时，有一次被年幼的儿子冷不防从正面抱住，小脸仰面望着她。

妈妈手里捧着一杯刚烧开倒出来的滚水，被撞击后洒在儿子脸上，造成了脸部严重烫伤。

从此，这个伤不仅在儿子脸上，也在妈妈心里和记忆里，那以后这位母亲再也不能端热水了。

很多公号文都教育女人判断男人对自己好不好的一条标准是，看这个男人舍不舍得为自己花钱。

我发现我的男人几乎不给我送什么礼物，对自己也同样小气吝啬。

我想他大概不够爱我吧，顺便也不太爱自己。

可是后来我发现其实一个人对爱人大方还是小气和爱不爱关系不大，或许和他童年的经历关系更直接。

有一次整理老公的书籍，无意间翻出他初中时的日记本。日记本里记述了一件事。

老公家的主要经济来源是靠他爸爸田里的收成，同时供三个孩子读书，总是显得捉襟见肘，老公少年时真的恨不得一分钱掰成两半花。

有一次他向父亲提出要买一双新鞋子，旧鞋已经补无可补，连体育课都上不了了。

他父亲拒绝了。

家里根本没有买新鞋子的闲钱。他把自己的鞋子脱下来给儿子：我的先拿去穿吧。

儿子穿着破鞋，一路抹着眼泪回学校。日记里写着：我穿爸爸的鞋，爸爸穿什么呢？

我们不能体谅别人的某种和我们自己不同的习惯是因为我们不了解她们的苦难，我们以自己的经验判断对方的优劣是因为我们的视角狭窄，心胸局限，常常把自己看得太过重要。

实则是情商低的一种表现。

04

庄子说井蛙不可语海，夏虫不可语冰，曲士不可语道。

我们断章取义，以为庄子是在傲慢地嘲笑历练少，见识短的井底蛙，是在怜悯地奚落只能活上一个夏天的小虫，是在不露声色地批判偏见狭隘的读书人。

其实不是，井蛙不可语海后面还有一句拘于虚；夏虫不可语冰后面还有一句笃于时；曲士不可语道后面还有一句束于教。

加了六个字，气度，格局立见高下。

庄子不是刻骨凉薄的，而是心胸豁达的。

心胸豁达才愿意包容，愿意包容才肯把眼光放宽。

看得多，了解透彻，感悟深远才能谅解。

庄子体谅不能和它畅谈大海的井蛙，因为它受到了生活环境的限制，这种局限人人都有；

体谅不能和它谈论冰雪的夏虫，因为它受到了时间的限制，这种局限人人都有；

体谅不能和他们谈论道的儒者，因为他们受到了礼教的限制，这种局限人人都有。

庄子之所以体谅上述种种皆因他海纳百川，豁然开朗，体察到每一种生命都有自身的局限和困境。

就像那个逃票的人，他受到了收入少，风险意识差，教化程度低的限制，才会做出错误的选择，最后失去性命。

当我们看到这一层时，便容易体谅他，正如庄子体谅井蛙，夏虫，曲士一样。

好的情商莫过于体谅对方。

作者简介：姚瑶，富兰克林读书俱乐部签约作者，浙江某高校护理老师，获得心理咨询师职业资格，心理学、教育学终身学习者，专注于亲子，情感，社会心理方面的写作。

本文为富兰克林读书俱乐部原创独家首发，版权归富书所有，48小时内禁止转载，转载请联系授权，并请注明作者和来源【作者：姚瑶，来源：富书（ID：zhongchoudushu）】，侵权必究

富书原创矩阵：我属猫（woshimiaoji），爸妈内参（shenduwenhuahua），富书（zhongchoudushu），富兰克林读书俱乐部（FranklinReadingClub），出版畅销书《仅有一次的人生，就要酣畅淋漓地活》

赏饭加微信：158589503（备注广告），部长微博@小明牛哲学