今日(12月24日),一汽-大众奥迪“2017奥迪移动服务空间站”,正式在昆明启航。《车壹圈》小编也体验一把一汽-大众奥迪“温暖、高效、个性、专属、数字化”的服务项目,有啥亮点?赶快往下看!
要问有车的小伙伴最怕啥,必须是不透明的售后服务。而奥迪移动服务空间站这一项目,打破了“坚冰”,将车主陌生的售后服务及维修空间“透明化”,搬到台前,让一汽-大众奥迪的卓·悦服务理念真真切切的落地。让用户获得透明化售后服务的同时,得到愉悦的感受。
在一汽-大众奥迪销售事业部服务运营部部长赵志保先生上台介绍完“奥迪”全渠道数字化售后服务理念后,《车壹圈》小编跟随大部队来到体验区进行体验:
现场分为展示区、互动体验区、休息区及商务洽谈区等四大区域,细分出九个体验、展示区:钣喷涂鸦体验区、备件触屏展示区、奥迪服务荣耀征途展示区、疯狂赛车体验区、奥迪服务及专用工具展示区、绿色骑行体验区、全渠道数字化观摩区、安全童行体验区以及展车&附件展示区,将奥迪服务理念、服务内容立体化的展示出来。
《车壹圈》小编在体验完所有的项目后,拿到了让人暖心的小熊玩偶。
本次活动在《车壹圈》小编看来,将豪华品牌中利润相对较大、最“灰色”的售后(维修)服务透明化,让客户忠诚度再次提升,从而巩固一汽-大众奥迪在华的豪华品牌领军地位。
也难怪一汽-大众奥迪能够连续五年(2013年-2017年)蝉联权威调查机构——J.D.Power的SSI(销售满意度)和CSI(售后服务满意度)豪华品牌双料冠军,而且最恐怖的是一汽-大众奥迪竟获得21次这两项目冠军……
《车壹圈》评论:随着小伙伴们的收入不断提升,“BBA”早已不是高不可攀的奢侈品,而随着销量不断攀升,售后服务品质也将成为“BBA”之类豪华品牌的战场。深谙营销之道的一汽-大众奥迪这一次祭出了“王炸”,而对奥迪车主与准车主来说,这样的品质再提升何乐而不为呢?
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