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近日，首汽约车推出了新年以来第一次大型优惠活动，为首汽约车App的所有用户提供高达50%的充值返赠优惠，最高充3000可得4500，这也是网约车行业进入2018年来的首个大型营销活动，不少媒体称首汽约车的这次活动拉开了2018年网约车行业营销大战的序幕。而在业内人士眼中，首汽约车此次的充返活动是对用户出行需求进行了深度解析之后所做的成熟之举，在营销时间节点上刚好抓住了春运返程和节后通勤出行高峰，为网约车行业在全新一年的蓬勃发展开了一个好头。并且其中的充返优惠活动仍将持续到2月27日，企业接送机优惠也将持续到3月31日。

抓住用户需求 首汽约车打造定制化场景营销

发放优惠券、发放红包、充返活动，这可以说是网约车平台进行优惠营销的“三斧头”，几乎每个网约车平台都会使用这些手段，但是能够抓住用户核心需求，解构用户心理，用这些手段成功完成用户黏性加深和用户转化的并不多，而首汽约车正是业内人士眼中的佼佼者。在他们看来，首汽约车的每一次营销都是深度解析用户出行场景后，为用户定制的场景化营销方案，因此每每都能一击必中，带来口碑和利益上的双丰收。

以本次首汽约车的新年充返活动为例，首汽约车抓住了春节返程和节后通勤出行两个高峰出行需求，不管是返程接送机还是日常上下班、商务出行的人都呈现多且集中的状态，在这个时候推出充返活动，正好给广大用户一个乘坐首汽约车出行而不是乘坐其它网约车的理由。加上首汽约车原本就领先于行业的金牌服务标准和合规情况，自然而然就实现了老用户的激活和新用户的转化。

部分媒体甚至拿去年首汽约车在七月推出的“七天改变你的出行”活动来与这次的充返活动做对比。去年七月的活动将用户场景解构为父母出行、行动不便人士出行、恶劣天气出行、日常加班党等不同种类，针对不同场景推出对应的优惠折扣；而这次的活动则对在春节期间奔波疲乏的返程人群和新年刚上班同样需要更舒适行程的上班族两大类人群进行营销，都是深谙消费者心理打造的定制化场景营销，因此优惠一出一击必中，取得了绝佳的营销效果。

带动行业蓬勃发展 让网约车回归服务本质

在2017年，首汽约车曾拿下了“2017年年度最佳内容营销公司奖”、“最佳营销效果奖”、“乐活营销奖”等多个营销类奖项，展现出了在营销方面无与伦比的实力，许多媒体都期待着首汽约车在2018年会为消费者以及行业带来怎样的营销盛宴，显然首汽约车没有让大家失望。

有资深媒体人对这次首汽约车的充返优惠活动作出了这样的评价：“首汽约车刚开年就给整个行业带来了惊喜，在广大首汽约车的用户进入优惠狂欢的同时，也拉开了新年网约车行业的营销战序幕。我们都知道未来网约车行业的竞争必然是走向中高端化、合规化和差异化，中高端化讲的是品质，合规化讲的是安全可靠，差异化则是用户场景的需求细分。首汽约车品质过硬、合规领先，还在自身业务场景、促销使用场景上与用户出行需求场景进行匹配，实现了三种场景合一，用户有刚需、首汽约车提供业务和优惠，自然很容易就戳中了用户的心理，能够达到甚至实现超出预期的营销效果。从去年到现在，首汽约车从跨界、促销等各方面多次作出了教科书式的营销案例，而网约车市场正需要这样与消费者核心需求匹配的营销来带动行业向着健康有序的方向发展，而不是毫无目的地乱打价格战。”

从媒体资深人士到行业大咖，都认为首汽约车从来不会无的放矢，每一次营销都是采取组合拳的方式，切入乘客的出行场景，一方面不断推陈出新打造新的营销手段，开创新的模式来吸引用户注意力，另一方面更是通过定制化营销直达消费者需求和心理，聚拢更多的用户群体，并实现品牌知名度的提升。

此外，一些行业大咖还表示，不管是在过去还是未来，服务都是网约车行业蓬勃发展的核心。而首汽约车本身就奠定了目前行业最高的15项金牌服务标准，通过这次充返活动，首汽约车降低了用户体验到行业最高服务标准的门槛，可以用更加优惠的价格享受到行业里最具品质的服务，是真正让网约车回归服务本质的举动，也将推动着业内其它网约车平台不断提升自己的服务品质来满足消费者的出行需求，这也是消费者为何对首汽约车本次充返优惠不断好评的根本原因。

可以说，首汽约车这次的充返活动为网约车行业带来了2018年的开门红，我们相信在未来的日子里，首汽约车将继续坚持品质出行的理念，不断创新营销，为广大消费者带来更具品质、更加定制化的网约车出行体验，也带动行业向更好的方向发展。