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　　曾有业内人士表示，2015-2016年是网约车混战的时代，2017年则是网约车走向合规的一年，2018年将是网约车健康蓬勃发展的一年。过去一年在网约车新政的影响下，许多平台开始放慢脚步寻求合规，而从一开始就走在合规这条康庄大道上的平台如首汽约车，则率先以合规、品质为核心，在去年取得了优异的成绩。2018年刚开年，首汽约车再次火力全开，不但在春节期间保障乘客用车，不打烊不加价，让更多人在节日里方便出行;更连续为广大用户送上企业接送机、新春红包、充返优惠等一系列营销活动，揭开了2018年网约车行业蓬勃发展的序幕。

　　首汽约车保障春节乘客顺利出行 做业界服务标杆

　　在过去的一个月时间里，首汽约车全力以赴保障春运工作，从1月中旬就开始在公司内部调配部署运力，以保证春运期间乘客能够顺利出行。在2月1日春运正式来临之后，首汽约车便开始适当延长驾驶员在春运期间的工作时间，不但延长夜间用车服务的时间，还在春节期间不打烊，正常坚持运营，为春运旅客提供高品质的网约车服务。

　　同时，首汽约车今年春节期间在北京地区同时入驻西站和南站两大交通枢纽，将在两大地区的运营时间都调整到凌晨以后，保障夜间到站的旅客能够顺利约到车辆出行。据悉，在春运返程高峰期，首汽约车共出动数千车次保障北京西站、南站等交通枢纽，服务用户超万人。不仅如此，北京西站还为首汽约车设立了专属停车位，首汽约车的乘客不需要出站便可以直接在站内乘坐首汽约车。而首汽约车也通过智能运营系统对热点地区的车辆进行智能调配，保证乘客能够更加顺利地上下车出行。

　　“虽然不能够和自己家人一起过大年，但是能够让更多的乘客安全回家，我们的心里也是快乐的。我们的家人也非常支持我们的工作，我们都觉得这样很有意义。”不少首汽约车的驾驶员向记者表示，在春节期间坚持为旅客们服务，是他们的工作职责所在。尤其是一些在西站和南站接送乘客的首汽约车驾驶员，在除夕夜里也没有能够准时回家与自己的家人团聚，而是在寒风中守岁，等待着自己的客人抵达车站，直到将所有乘客都安全送回家之后才回去过年。

　　不仅如此，首汽约车在春节期间依然坚持原价运营，绝不加价，不仅保障了乘客的利益，也为网约车行业带了一个好头。在业内看来，首汽约车此次的春运保障工作不但坚持了自身的15大金牌服务标准，也为行业树立起了服务的标杆，让更多乘客能够体验到高品质、合规的网约车出行。

　　首汽约车新春活动不断 引领行业营销新动向

　　从2月1日开始，首汽约车就为广大用户送上了新春的第一波厚礼——5折接送机专属优惠券，对在春运期间需要往返于机场的诸多旅客来说是一场及时雨。这次首汽约车发放的5折接送机专属优惠券最高可享50元的接送机费用减免，主要是针对春运往返于机场以及节前节后需要商务出行的企业用户，让他们既能够享受到首汽约车高品质的出行服务，又能够节省行程费用。

　　而这仅仅是开始，首汽约车紧接着在春节期间推出了新春红包抽奖活动，所有用户每天都可以登录首汽约车App进行抽奖，每个手机账号每天可抽取一张随机面额的红包券，最高面额为88元。首汽约车方面表示，新春红包的上线一方面是为了契合春节过大年发红包的习俗，为首汽约车的用户送上新春祝福，另一方面则是为了让首汽约车用户在春节期间能够更方便出行，并享受到更具性价比的高品质出行。

　　在大年初八人们正进入春运返程高峰期的时候，首汽约车又推出了2018年网约车市场上第一个大型充返优惠活动。首汽约车App用户在“我的钱包”页面进行充值即可获得满整百返赠的优惠，返赠力度高达50%，即充100得150，最高可充3000得4500，而超出3000和非整百的部分则只能够享受20%的返赠优惠。这是首汽约车在2018年进行的首次大型充返活动，首汽约车希望通过这次充返活动能够提升用户在返程高峰和开工通勤期间对首汽约车的使用率，增强用户黏性，让更多用户体验到首汽约车所提供的金牌服务标准。

　　这一系列的优惠营销动作是环环相扣，不仅让消费者感受到首汽约车在2018年的热忱，也让行业为之侧目。通常网约车行业在做营销活动的时候，都是单一针对某一事件进行营销，首汽约车却将整个春节根据不同的出行需求进行细分，以营销组合拳的方式打出了一个“超长”的营销季。从优惠力度和优惠时间两方面下手，延长了用户在春节期间使用首汽约车的周期，也提高了使用首汽约车的频率，最终实现了用户黏性的增加。

　　例如接送机活动推出的时间是2月1日开始，直到3月31日结束，这正是用户在春节前后最可能乘坐飞机的时段;而红包优惠是从2月15日-2月21日，不但契合了新春发红包的习俗，也刚好是春节用户出行车辆少、打车难的时间;而充返优惠是在节后开始，又赶上了返程高峰期和通勤高峰期，这些都是用户在实际用车需求中所产生的场景。首汽约车通过这一系列营销活动来完善自身的场景化营销生态，以更加贴近用户的需求。

　　此外，首汽约车也希望通过优惠活动让更多用户以实惠的价格体验到首汽约车高品质的服务。首汽约车目前发布的15项金牌服务标准，包括了“平台合规安全认证、承运人责任险、司机合规、无危险驾驶记录、熟悉道路、车辆合规、车内外干净无异味、车内温度舒适、免费WiFi、迎宾礼仪、站立等候、主动开关车门、提拿行李、航班延误免费等、十分钟免费等候”等，它奠定了目前行业内最高服务标准，也得到用户和行业的认可。

　　从当年的行业混战到2016年底网约车新政出台，实践已经证明了品质才是网约车行业蓬勃健康发展的核心动力。首汽约车在2018年将“让满意成为一种习惯”作为自身为消费者服务的核心理念，就是希望通过不断坚持品质服务，坚持合规化，来推动行业服务标准不断提升，共同改善未来人们的城市交通出行，让人们的出行生活变得更加美好。