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继一周以前接连发布的《栽赃？？还是戏精？阿里巴巴天猫到底拿消费者当什么？》和《消费者投诉无门找媒体申诉还被迫下架天猫你真行！》两篇文章发布之后，真的是一石激起千层浪了，但可惜的是，浪是浪在居然有很多的所谓“网友”说鬼哥是某东派来栽赃的天猫的，一脸懵X的本人表示这锅不背。

明明是淘宝天猫商城及旗下入驻家装公司——泥巴公社“店大欺客”，迟迟不解决消费者投诉的问题，鬼哥接到相关投诉后进行如实报道，却被所谓的“网友”说成是某东的水军？对于这个说法，鬼哥想问这些集中留言的“网友们”：究竟谁才是水军？

来，带各位亲重温一下事情的经过。2017年5月，上海的A女士通过淘宝天猫平台，与泥巴公社上海分公司签署了装修协议，并支付了首付款金额共计87,000元。由于泥巴公社一直无法提供合理的设计图纸，导致工期严重拖延，经泥巴公社与上海A女士协商，泥巴公社最终同意退还买家87,000元，并按照所签署的合同条款进行赔偿。

可看似一切问题即将圆满解决的时候，淘宝天猫一名叫榴苏的客服代表在未经买家同意的情况下，将买家上海A女士与淘宝天猫客服的聊天记录截图发给卖家泥巴公社，造成泥巴公社突然决定拒绝退回A女士的首付款。

因为这件事情，记者如实报道了第一篇稿件《栽赃？？还是戏精？阿里巴巴天猫到底拿消费者当什么？》。并在3月20日，记者拨打了天猫客服的电话，讲述了这件事情，客服态度非常地好，答允记者在详细了解情况之后会在24小时之内回复买家上海A女士。

但是，直到今天，也就是3月22日，当记者询问上海A女士天猫客服是否进行了回复，A女士表示并没有接到任何天猫客服的回访电话。What？这是又给自己加戏啊？于是记者今天又拨打了天猫客服电话。

天猫客服在仔细核对完记者的身份后，回复称在24小时内曾经有过一条回访的记录，但是在记者表示买家没有接到相关电话的时候，天猫客服回复称：可能是因为没有拨通电话。What？24小时之内只拨打一次回访电话？没人接，就不理啦？这就是天猫对待客户的态度？这就是天猫对待媒体询问的态度？究竟是天猫商城“身正不怕影子歪”，还是压根就不拿消费者的投诉当回事呢？

随后，天猫客服详细地询问了记者的单位、姓名及联系方式，答允记者仍旧会在24小时内给买家回复电话，那么，我们就拭目以待吧，看这次24小时又会拨打几次电话？随后又会用什么招数来回应记者？

说完天猫，咱们再来看看此次事件的主人公——泥巴公社，记者上网随手一搜“泥巴公社 怎么样”，结果真的是不出意料：

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看来这个泥巴公社提供图纸慢，工期严重拖延，不只是上海A女士的个案。天猫为什么会和一个口碑如此之差的公司长期合作？是泥巴公社借天猫之势洗白？还是天猫只要给钱，无所不拒？

现如今，消费者维权真就这么难吗？眼看就要一年了，事情还没有得到很好的解决，房子没装明白，首付款也不退回，就这么空了一年，损失要怎么算？真心替上海的A女士痛心。为此，鬼哥只想奉劝淘宝天猫商城及泥巴公社都长点儿心吧！