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本文由铖然新媒体工作室原创出品，作者吴昊。

前阵子，一年一度的J.D.Power榜单揭晓了，在2018年的榜单中，我们又看到了雷克萨斯拿下了头名，这说明雷克萨斯产品的可靠性的确很强。目前雷克萨斯在中国的发展势头很好，在整个2017年，他们取得了132864台的销量，排在所有豪华品牌的第五位，优秀的可靠性表现依然是雷克萨斯的一大优势。

在去年销量的榜单上，我们看到了排在雷克萨斯前面的是捷豹路虎，他们2017年的销量为146399台，这个成绩也算的上不错，那么捷豹路虎是凭借什么达成这样的销量的呢？除了本土化的加速落地以外，新产品的高速推进也是主要原因之一。那么在质量方面呢？他们又有什么样的表现呢？通过最近3年J.D.Power的榜单，我们发现的是捷豹品牌和路虎品牌在可靠性上均表现糟糕的事实。

尤其捷豹品牌，他们其实在产品上和雷克萨斯存在更多的竞争关系，但是在车型的质量上，却和雷克萨斯形成了鲜明的对比。在2016年的时候，捷豹排在了J.D.Power全美榜单的倒数位置，通过努力，他们在2017年超过了行业的标准，来到了第十名，不过好景不长，在2018年，他们又掉到了倒数的位置，他们2018年J.D.Power的排名是全美倒数第11名。

为什么捷豹的质量会这么差？

其实在很久以前，捷豹产品的质量还是可以的，虽然无法考证，至少从用过捷豹老车的车主那里可以得知，整体的稳定性确实还行。后来捷豹的品控出现问题，主要也和福特入主有一定的关系。作为一家不拘小节的美国汽车品牌，福特在产品质量上的表现也不是非常优秀，在这一点上也决定了捷豹之前几年的销量。

后来捷豹路虎品牌被打包卖给了印度TATA汽车公司，大家都知道的，印度人的汽车工业发展水平也并不领先，所以在品控上，TATA并没有给捷豹路虎带来什么大的改观。直到目前捷豹路虎和奇瑞合资并实现了部分车型的国产，其品质才有了一定幅度的提升，不过这也只是一定幅度而已。

捷豹车型的小毛病很多，什么各种异响，什么各种部件开胶，什么各种漏水渗水，什么各种电子系统故障等等，都是家常便饭，尤其是之前的进口产品，在产品的质量上真的不敢恭维，这也从一定程度上决定了捷豹品牌的口碑。

同为二线，捷豹可以向雷克萨斯学习的东西有很多

虽然在销量上，捷豹路虎在去年超过了雷克萨斯，但是别忘了，雷克萨斯在售的车型可要比捷豹路虎少了很多，如果单独看捷豹品牌的话，其实它的销量是远远落后于雷克萨斯的。数据显示，捷豹品牌2017年的销量为42660台，这个成绩虽然有着74%的超高增长，但是相比雷克萨斯的确还有很大的上升空间。

雷克萨斯的可靠性方面的优势已经成为了它的一个卖点，如果捷豹品牌也能拥有这样的优势，那么在销量上赶超雷克萨斯也不是不可能。另外，雷克萨斯在售后维保政策上也的确是领先全行业，免费保修期限很长的同时还提供免费保养，这些都是值得捷豹品牌学习的。

写在最后

无论如何，J.D.Power成绩老是徘徊在倒数的位置总归不是什么好事，捷豹品牌需要解决在产品质量端拿出更好的表现来才行，这样也才有把品牌销量提升到更高档次的可能性。口碑绝对是未来决定汽车销量的重要因素，相信捷豹品牌也明白这一点的重要性。（文/吴昊）

邱小铖，江苏地区最具影响力的汽车新媒体。有态度，邱小铖就是那么任性！