15人集结完毕
游学报名明日截止
6月10日起飞
本次陪同我们一起的有David、Brian、Tom Marx,上期我们介绍过拥有15年经验的媒体人Northwood大学汽车后市场学院Brian,本期为大家简单介绍游学中第二个对象——全美汽车服务行业协会(Automotive Service Association,ASA)。
全美汽车服务行业协会(以下简称ASA)创立于1951年,是采用会员体系建立的、针对汽车服务行业提供专业的培训教育课程的非营利性组织。67年以来,ASA致力于为消费者提供卓越的维修服务,服务于机械和汽车维修行业的独立汽车专业人才,在汽车服务业组织和管理上处于领先地位。ASA总部在北里奇兰山,在德克萨斯州和所有的50个州都有成员并且有重要的国际名册。
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在B端,ASA与多个专业性组织建立了合作关系,例如美国501(c)(3) 非营利性组织汽车管理研究所(Automotive Management Institute,AMI),AMI是ASA为会员提供专业管理课程以提升盈利能力和业务水平的组织,课程完成后会员将得到同类产品中行业唯一受认可的汽车经理认证。在事故车和诊断设备方面,ASA与数据库增强网关(Database Enhancement Gateway ,DEG)、国家汽车服务工作组(National Automotive Service Task Force ,NASTF)合作。
在C端,ASA在提供汽车专业服务外,也为车主建立了满意度和信用体系,平均78%的车主会产生复购行为。ASA会员平均拥有25年门店经验,其中90%都是私营门店。事故车专修会员门店平均经营了35年,其中88%的事故车门店属于私营门店。
协会交流期间,接待我们的是ASA协会主席——丹·莱斯利,从2013年任职至今。
他早年在芝加哥一家家庭事故车专修当修理工,在那里,他学会了修车和门店管理运营。那是他的职业生涯起点,此后他先后担任世界最大的化工厂之一的德国巴斯夫汽车维修销售服务代表和CCCIS项目经理等职务,他曾担任8年的事故车专家协会(SCRS)主席。
莱斯利作为一个市场索赔保险公司的经理,通过Good Hands维修网和好事达的技术审查小组(ATRT)负责监督超过10亿美元的业务。
他的整个职业生涯中,曾参与另外几个委员会和一些产业的董事会,例如DEG、AMI、CIC、数据库工作小组、台湾售后市场零件专责小组、NABC、CAPA等。
北美游学第三日·ASA(6月13日 )
截止今日北美游学报名已超15人
明日正式截止报名
以下为出团名单
AC汽车创始人兼主编
中华全国工商联汽车经销商商会秘书长
顿客文化传媒联合创始人
顿客文化传媒联合创始人
南昌新全胜董事长
广州易普总经理
摩特沃汽车工程技术总经理
天津中电天工总经理
明觉科技总经理
信德汽车总经理
四惠汽车服务董事
四惠汽车服务董事长
快修先生汽车服务连锁董事长总经理
云南快易修汽车服务有限公司总经理
上海乔瑞汽车用品有限公司总经理
嘉宾顾问团
David C. Barbeau
40多年汽车后市场从业经历,先后在德尔福,TI Automotive担任过全球售后业务高管
Brian Cruickshank
Northwood大学汽车后市场学院院长,15年汽车后市场媒体经验,10年汽车后市场教育经验
Tom Marx
Hart Marx Adviser合伙人
Marx Group首席执行官
Dan Risly
全美汽车服务行业协会(ASA)主席
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