凤凰网汽车

原标题:2018年一季度SUV和紧凑级轿车投诉比排行榜，最低的两款车估计没人猜得到

去年年底、今年年初，一场“机油乳化、增多”的风暴将东风本田CR-V和长安CS75两款车推上了风口浪尖，以至于这两款SUV从事件曝光开始，一直占据着汽车质量投诉榜的头名位置，甚至CR-V也因此“遭受”停售。如果说CR-V和CS75是两个“反面教材”的话，那么谁又是汽车质量投诉榜中的一股清流呢？

“机油门”事件导致东风田本CR-V 1.5T车型投诉量激增，最后停售

“机油门”事件一波未平一波又起，而长安CS75 1.5T成为了后来的主角

日前，国内某汽车消费者投诉受理处置服务平台公布了2018年第一季度SUV和紧凑级轿车两大细分市场投诉销量比排行，以及两大细分市场投诉销量比平均值和乘用车市场整体平均值。在各自的排行榜中，分别有51款SUV车型和25款紧凑级轿车的投诉销量比低于各自领域的平均水平。那么，SUV市场、紧凑级轿车市场的平均投诉销量比是多少？整体乘用车市场平均水平又是怎样？谁又是各自市场表现最佳的车型呢？

SUV市场投诉销量比排行榜

根据乘联会提供的数据，2018年第一季度（有销量数据支撑的）SUV销量总和约为256.1万辆，同时第一季度收到的关于这些SUV车型的投诉量为10844起，SUV细分市场的平均投诉销量比为万分之30.5。

在这份低于SUV细分市场平均投诉销量比的榜单中，自主品牌可谓大放异彩，在51各席位中占据了多达31席，而一向有着不错口碑的日系SUV，受本田1.5T发动机机油乳化、增多事件的影响则有所下降，仅有6款车型入榜。另外，值得一提的是，美系SUV的表现比较突出，占比较2017年第四季度有所提升，达到10%。

不仅整体表现优异，单一自主品牌SUV在这份榜单中也有出色表现。在销量投诉比最低的十款车型中，自主品牌SUV多达9款，唯一一款合资SUV车型——宝马X1也仅仅排名第十。不仅如此，2017年11月上市的东风风光S560以罕见的零投诉独占鳌头。

东风风光S560

市场指导价：7.39万-9.69万元

第一季度销量：21150辆

第一季度投诉量：0

风光S560是继风光580之后，东风小康推向市场的第二款SUV车型，定位于紧凑级七座SUV，车身尺寸为4515、1815、1735mm，轴距为2690mm。和长期占据七座SUV销量榜头把交椅的风光580不同，风光S560在外观和内饰设计更加年轻、硬朗，采用了隐藏式D柱、17英寸动感轮圈、悬浮式中控屏等时下流行的设计元素。

在配置上，风光S560在同级、同价位车型中也颇为齐全，全系标配TCS和ESP、倒车影像、上坡辅助等安全配置，以及电动天窗、多功能方向盘、仿皮座椅、带蓝牙和手机互联的7英寸中控屏、全车电动车窗、后视镜电动调节、后排空调出风口等舒适、便捷性配置。

动力上，风光S560搭载了一台1.8L自然吸气发动机，拥有102kW的最大功率和187Nm的最大扭矩，搭配5挡手动和CVT变速器，基本可以满足日常使用的需求。

WEY品牌旗下两款车型除了极尽豪华外，还有着不错的质量口碑

另外，长城旗下高端品牌WEY旗下的VV7和VV5两款车型也双双进入前十名，以万分之1.4的销量投诉比并列第6。而第一季度销量第一的宝骏510排名第9，哈弗H6排名第26，广汽传祺GS4低于平均水平，吉利博越排名第44，荣威RX5第48，长安CS55第17名。

紧凑级轿车市场投诉销量比排行榜

除进口车型外，2018年第一季度（有销量数据支撑的）紧凑型轿车共116款，其销量总和为177.7万辆。而这116款车型的投诉案例为7027起，最终的投诉销量比均值为万分之28.9。

和SUV市场相比，紧凑级轿车市场的整体投诉销量比不佳，仅有25款车型低于对应细分市场和整体乘用车市场的平均值。另外一个不同是，自主品牌紧凑级轿车的表现欠佳，仅有7款车型低于细分市场的平均水平。不过，值得欣慰的是，东风启辰D60以万分之一的投诉销量比成为2018年第一季度紧凑级轿车市场口碑最好的车型。

东风启辰D60

市场指导价：6.98万-11.18万元

第一季度销量：20218辆

第一季度投诉量：2起

和风光S560一样，东风启辰D60同样于2017年11月上市，同样是一款非常新的车型。启辰D60基于日产轩逸平台打造，拥有近乎中型轿车的4756、1803、1487mm车身尺寸，以及2700mm的轴距。不过在外形上，启辰D60延续了家族最新的设计风格，尤其是前脸的设计，与T90、T70等有着极高的相似度，提升了辨识性。

内饰上，启辰D60则有着明显的个人风格，前面板采用非对称设计，并且中控台向驾驶席一侧倾斜。配置上，启辰D60低配和中高配车型截然不同，时尚版和舒适版甚至没有配备TCS和ESP，而精英版以上车型不仅标配了TCS和ESP，还配备了多安全气囊、倒车影像、定速巡航、天窗、无钥匙进入/一键启动、多功能方向盘、8英寸中控屏、LED日间行车灯、后排空调出风口等安全、舒适配置。

动力方面，启辰D60全系搭载型号为HR16的1.6L自然吸气发动机，最大功率和扭矩分别为93kW、154Nm，搭配5挡手动或CVT变速器。

投诉销量比上，大众无疑是最大赢家，而朗逸更是销量、口碑双赢

除了启辰D60外，吉利远景、上汽名爵6、吉利帝豪GL等车型的投诉销量比也均低于平均水平。在合资车型方面，德系车独领风骚，捷达、蔚领、桑塔纳、朗逸、速腾、凌渡榜上有名且名次靠前，而奥迪A3成为唯一一款上榜的售价20万元以上的豪华紧凑级轿车。和SUV一样，受本田1.5T发动机问题的影响，日系紧凑级轿车的表现欠佳。

在第一季度紧凑级轿车销量前十名的车型中，上汽大众桑塔纳的投诉销量比最好，其次是销量排名第10的上汽通用雪佛兰科沃兹、第三、四名是一汽丰田卡罗拉和上汽大众朗逸。而东风日产轩逸、别克英朗、宝骏310均未进榜。

本文中提到的投诉销量比是在某一特定时间段内，某车型收到的投诉数量与销量之间的比值，对于某一款车型的“口碑”有着一定的参考意义。也就是说，一款车型的投诉量越少、销量越大，它的投诉销量比就越小，同时它的口碑越久越好，对于近期准备购车的用户来说，也就可以重点关注一下这款车型。

注：本文销量、投诉数据分别来自全国乘用车市场联席会和车质网。