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逆市扩张百店开业,吉利大爆发背后的秘密武器

2018年08月10日 09:52:45
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来源:汽车K线

精彩导读:吉利汽车又干了一件以前中国汽车品牌“不敢想”的大事。8月5日,吉利百余家4S店同步开业,总投资额近10亿。这让不少人惊呼,为什么是吉利?但今时今日,或许我们要反问一句:为什么不是吉利?百店开业,正是用行动证明,经过数年拼搏,吉利品牌得到消费者、市场和经销商伙伴实实在在的认可。这绝非偶然。

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这个月,吉利汽车又干了一件以前自主品牌“不敢想”的大事。

8月5日,吉利百余家4S店同步开业,总投资额近10亿元,包括新加盟店65家、现有升级店84家。其中,有39家店由其他品牌经销商转化而来;达到S级标准的4S店有9家、A级4S店89家。

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吉利汽车此举被视为在为2020年200万辆做准备,百万量级的高位竞争,需要整个经销商体系的有效支撑。因而,渠道之建,也是重中之重。

如你所见,几年前还在转型阵痛中的吉利汽车,现在已是百万量级的中国品牌代表。今年,它将挑战158万辆销售目标。在目前众多中国汽车品牌中,还没有能逾越150万辆大关的品牌。

这让不少人惊呼,为什么是吉利?但今时今日,或许我们要反问一句:为什么不是吉利?吉利百店开业,正是用实实在在的行动证明,经过数年拼搏,吉利品牌得到了消费者、市场和经销商伙伴实实在在的认可。这绝非偶然。

产品向上推动品牌向上

“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土。”

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吉利汽车今日的爆发,始于其所坚持的“精品车发展战略”和研发投入。得益于硬实力的提升,吉利在近年来推出的每一款产品,都成为所在细分市场爆品,成功地用产品代言,并推动品牌向上,形成了良性循环。

年年攀升的销量即是证明。近三年,吉利汽车在终端市场呈现出“三级跳”高幅增长态势。从2016年的76.6万辆,到2017年的124.7万辆,再到今年前七个月累计销量突破88万辆,同比增长43%。可以说,吉利已经稳坐中国自主品牌第一的位置。

吉利控股集团汽车销售有限公司副总经理、吉利品牌销售公司常务副总经理宋军告诉汽车K线,现在吉利基本上每月都有7款车型销量过万辆。

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值得一提的是,7月份是业界公认的销售淡季,吉利仍旧以32%的高增长率笑傲群雄,其中,博越帝豪GS、帝豪GL、全新帝豪、全新远景等6款车型销量过万辆。这或许也从一个角度说明了一切。

从数据可以看出,无论是SUV,还是轿车,吉利旗下的产品在相应细分领域表现,都可圈可点。尤其在轿车领域,吉利可以说为中国轿车挽回了颜面和信心。

2009年,吉利推出经典车型帝豪。此后9年,帝豪成为为数不多可以与一线合资轿车竞争的自主品牌车型。如今,帝豪累计销量已经超过150万辆。

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2015年吉利又推出了中高级轿车博瑞,成功跻身主流B级车行列,该车型被称为“最美中国车”,上市3年来,收获近15万辆的总销量。

今年,吉利还将在轿车领域继续加码。除了新能源车型博瑞GE MHEV和博瑞GE PHEV。百店开业当日,吉利BMA架构下的首款轿车缤瑞也正式发布了预售政策以及三款预售车型,预售价为9.08万元—11.88万元,并将于8月10日开始预售。

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从前期预热后的市场反应来看,吉利这款有着“小博瑞”之称的轿车非常吸睛,目前热度已经赶超同级别热门车型别克英朗以及思域。特别是进入8月份,吉利缤瑞的关注度蹿升一举越过前两者。

毫无疑问,作为自主品牌,吉利做到了在SUV和轿车上的齐头并进,这很难得。也正因为这样的坚持,使得吉利最终走在了同行前面,并凭借日渐雄厚的实力,推出高端品牌领克,进一步推升品牌力。

品牌向上拉动服务向上

在吉利同步开业的这149家4S店中,既有新加盟的,也有从其他品牌经销商转化来的,他们为什么会选择吉利?

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很简单,在商言商,经销商一定是用脚投票的。据汽车K线了解,2017年吉利4S店的单店平均销售1314辆、增幅高达31%,有95%以上的经销商实现收支平衡或盈利。

因此我们可以认定,正是凭借不断提升的产品力和品牌力,吉利为经销商带来了信心,从而赢得了他们的真正认同与肯定。这才是他们愿意与吉利一起并肩作战的根本原因。也只有在这样的良性循环中,吉利才能够为消费者带来越来越良好的用户体验。

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另据汽车K线了解,此次开业的店面,全部按照吉利3.0渠道和服务标准进行全面品质提升。吉利官方表示,将以此作为起点,开启吉利汽车3.0品质渠道新时代,使渠道和服务品质与3.0代精品车相匹配。

怎样才是匹配?让我们直观地理解一下。在服务方面,吉利选择了一个相对更高的起点——对标雷克萨斯,继续深化满意度管理体系建设。

对此,宋军是这样解读的:“对每个领跑者,我们都要学习、研究,要从对标走向立标。雷克萨斯,就是我们要在售后服务品质方面对标(的对象)。”但不止是对标,最后还要超越。

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在四月的北京车展上,宋军告诉汽车K线,今年就是吉利重点打造的“客户体验年”,公司提出了“新形象”、“新做法”、“新引擎”与“严管理”等一系列系统性创新服务举措,并通过升级店面形象、提升服务人员形象、多维度关怀客户等实际而细微的行动,在用户用车周期的全流程,加强体验和满意度管理,以逐步形成具有吉利标签并超越用户期待的服务体验,让消费者“看到吉利、选择吉利、满意吉利”。

向上的道路一定是艰难的,但正如宋军所言,在激烈的市场竞争中,用户满意度将成为吉利决胜存量市场竞争的关键。因此,吉利也必须带动所有的经销商伙伴,一起跟上吉利3.0代渠道服务等体系建设发展的步伐。

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据介绍,在这一波4S店3.0标准形象化建设中,全国已有累计273家4S店完成吉利汽车3.0标准建设,到2018年底预计有550家4S店完成建设工作,3.0标准渠道和服务形象覆盖率达60%。预计到2019年12月底,所有吉利4S店都将完成3.0标准渠道和服务建设工作。

“引领中国汽车品牌自信向上”。逐渐成熟的吉利,开始有了自主品牌老大的气势。可以说,吉利的正向爆发,不仅对汽车自主品牌是一个提振,对于中国整个汽车工业也是一次提振。

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当然对于吉利而言,肯定还有不足,但它同时也在成长,经过了这几年的起落,人们看到一个逐步稳定向上的吉利;在此基础上,人们有信心相信,它会继续大步向前。

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