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你还记得那个梗吗？

“有个故障灯一直亮着！”“一个人背着一把宝剑！”

“我的车是不是坏了？”

这是当时某个网友晒出的聊天记录，可谓让人捧腹大笑。这个本来没系安全带的标识，却被他的朋友“误解”为车内有人背着宝剑，是个刺客。

艺术来源于生活高于生活，在哈哈一笑的同时也从侧面真实的反映出了一些车主提车之后，短时间内对于车辆的功能、状态以及如何解除指示灯显示的故障，还存在诸多的困扰以及疑虑。

但是，我相信捷豹路虎的客户一定不会存在这样的顾虑和烦恼。

8月9日，捷豹路虎在北京举办了客户服务体验日。在活动中，捷豹路虎以“惟安享·驭无疆”全新升级的客户服务项目，旨在带给捷豹路虎客户更贴心、更全面以及更具英伦风范的服务体验。

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众所周知，汽车后市场目前发展潜力巨大，但良莠不齐也是诟病。不过捷豹路虎对于汽车后市场也有着自己的思考，“无论汽车后市场如何发展和变化，‘让客户满意’始终是这个行业提供服务的出发点和终极目标。依托于完整专业的客户服务体系，我们将不断探索顺应中国市场特色的服务措施，让服务隐于无形。”捷豹路虎销售与服务机构客户服务执行副总裁王军表示。

在现场，汽车生活就体验了一把当路虎车主的快感。打开红色图标名为“捷豹路虎专享”的APP，会弹出车主服务的绿色界面，这个恰巧与路虎的车标使用了同样的颜色。

其中路虎商城、AR智能驾驶助手最为显眼，其次是预约服务、违章查询、一键救援及经销商查询等车主经常会用到的常规选项。

除此之外，界面的下方还有一个灰色圆形类似Home键的按钮，左右滑就会进入到探索以及个人中心。其中在名为“探索”的界面中，收录了一些关于读书、健身等路虎的跨界营销合作以及一些关于路虎历史和车型的科普知识。

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在这其中，我最感兴趣的就是依托于高科技的AR智能驾驶助手。而我提到的“宝剑与刺客”的梗，也是针对这项功能说的。当我打开AR智能驾驶助手后，有仪表盘指示、空调过滤器以及全地形系统三个选项。

关键词：仪表盘全功能演示

我打开仪表盘指示选项之后，对于现场打印的路虎纸质仪表盘进行扫描，上面的界面自动就会跳转到我的手机上。如果主驾驶座的安全带指示灯亮起，点开相应的图标，即可清楚的了解亮起图标的含义以及功能。

关键词：空调滤清器工作全细节

当我扫描车里的空调出风口时，手机屏幕就会演示出有关PM2.5滤清器的科技动画，清新又有趣。

关键词：全地形系统全景动画

而当我用手机扫描车内“全地形旋钮”时，在手机中就会显示出系列动画，不管你的车是在通过绿色草地还是趟过泥沼河流，又或者踏过沙砾和雪地，它都能保证我畅行无忧。

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而在英伦文化中，管家是一个极有仪式感的存在，能提供更加贴心以及定制化的服务。而除此之外，捷豹路虎还在尝试为更多的车主提供增值的服务。

首先是上门取车服务。当你突发急事或者出差没时间进行汽车保养的时候，只要你有需求，路虎捷豹就会为你提供上门服务，并提供上门服务，帮助你的爱车进行保养或者小的维修。如今，捷豹路虎已经在六个城市进行试点，以后还会逐步推广到更多的城市。

除此之外，捷豹路虎为了三年以上的车主提供了福利，为他们提供免费的机油服务，更进一步的降低了他们的用车成本。

从2010年进入中国市场以来，凭借着极具雅痞英伦范儿的捷豹品牌以及强悍霸气的路虎品牌，捷豹路虎在中国豪华车市场占据了一席之地。经过八年的发展与磨练，中国成为了捷豹路虎的最大市场。而细分到客户服务领域，不管是客户服务的达成率还是一次完工率，中国市场都位列全球第一。

对于客户的重视程度以及旨在提供更加愉悦用车体验的初心，不仅从2014年捷豹路虎提出并延续的“客户至上”的核心经营理念就能体现，更得益于它始终围绕客户的需求不断升级与进化。

始终坚持个性化、透明化、优化合作、可靠以及重视他人这五大原则。相信捷豹路虎在中国市场上，一定会收获。