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（来源：爱卡汽车论坛）

自从2015年3月购车，我的腾势（大白）空调出风口温度忽高忽低，空调不凉。车内低频噪音、机舱内各种噪音大的问题曾经多次和庞大以及天利翔源反映，均被告知正常的声音。包括我的刹车盘磨出了沟都是正常表现。期间也和厂家反映过。包括参加了参观工厂期间，与厂家技术人员面对面反映，并留给厂家人员当时噪音的录音。但是这些反映的问题都如图石沉大海，没有了音信。

2016年7月30日，我抱着试试看的心情前往北方瑞腾进行了第三次保养服务。

我把上述问题和技术工程师毛友权师傅反映后。毛师傅和另外一位技术工程师闫师傅一起，带领着小徒弟工 认真寻找问题的所在，并确定了车内噪音是转向助力油管造成的（不排除转向助力泵的响声）。他们安排了订货，并在2016年8月20日，换转向助力油管，车内噪音情况有所好转，（但是有时还是有噪音）在8月20日的更换助力油管时。压缩机工作噪音大的问题也正好发作。毛师傅确定是压缩机的故障。和厂家售后沟通后，告之我先回去等空调压缩机到货通知我。

前两天毛师傅通知压缩机到货。

今天我前往北方瑞腾毛师傅、闫师傅还有小学徒工一起帮我更换了空调压缩机。换完空调压缩机后。又再次确认刹车真空助力泵的噪音。并已安排订货，到货再换。

到目前为止我的车辆上的问题在三位师傅的不懈努力下终于给予了一些解决。感谢北方瑞腾的售后服务团队认真服务的态度和敬业的精神以及为车主着想的服务理念。感谢毛友权师傅、闫宝瑞师傅还包永旺、售后接待刘洋。是你们的认真负责才解决了我车辆的各种奇葩问题。

衷心感谢！腾势有你（们）一路欢畅。

关于车辆的各种奇葩问题，我个人感觉是这样的，车辆 和电器都是人造的 ，难免会出现问题。但做为厂家也好4s也好，当车主发现了问题，和你们的4是，反馈了问题。你们该如何做？我觉得这一点很关键。一推469，眉毛胡子一把抓。不告知车主的实际问题，而是一拖再拖。迟迟不给回复。所谓的客服就是找4s的售后服务，或是店里售后服务经理电话给你。保证你车有问题来修。去维修检测的时候告知你。各种声音都是正常的。

是技师的水平不行？还是服务理念有问题？

有没有从一个车主的角度出发？看待车辆所发生的所有问题？

这是我在个人公众号里发的文章，大家注意看一下刹车盘磨损的情况？ 这个情况 刹车知啦响 维修技师和我试驾完说是听不到 是正常？我真的怀疑你的技术水品了？

电驹点评：新能源汽车是新生事物，在推广初期出一些问题，车主们一般都有预期，都会理解。但是，在维修技术方面，也应该加快提升，毕竟车主们的耐性是有限度的。而在服务态度方面，则是可以更快地完善的，并且效果会更好，投之以桃，报之以李。

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