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今天是正月初五，很多电动车门店都已经开张，按照往年的经验，电动车市场也将迎来了春节后的第一个消费高峰期。不过由于品牌众多，很多顾客进店转一圈就走，这个问题如何解决？

不能留住顾客是目前每个电动车店都会面临的问题，也是影响销量的关键环节。那么首先我们分析一下，这些进店转一圈就走的顾客究竟什么心态？这样我们就可以对症下药，找出解决问题的核心方法。

原因一：店里没有他（她）想要的车型，转一圈就走。

解决方法：当顾客进店，店员迎宾后，不要急于推销。应该先观察一下顾客的行为，如果对方的目光围绕车型看，或者从前到后浏览一遍陈列的车型，说明这个顾客是在找总计喜欢的车型，这个时候店员应该主动上前，询问顾客想要什么样的车型，并补充说明店里陈列的车型只是最畅销的部分，暗示顾客他想要的车型都有，这样留住顾客之后，就可以继续通过询问需求有针对性推荐车型。

原因二：店员不热情，导致顾客受冷落，转一圈就走。

解决方法：有顾客进店后，一定要迎宾或者寒暄。当顾客进店看车后，然后目光四处寻找店员，就说明他（她）希望得到店员的帮助，这个时候你要出现在顾客身边，否则会让顾客受到冷落，从而转一圈就走。留不住这样的顾客是很可惜的！

原因三：店员太热情，顾客有压力，转一圈就走。

解决方法：为什么超市越来越受到欢迎？主要原因还是顾客购物没有压力，有的顾客最怕店员跟前跟后太热情。从心理上看，顾客最敏感的那就是掏钱，或者说掏钱太快带来的心理紧张。针对这样的顾客，应该与其至少要保持3米以上的距离，不要阻挡顾客前行的通道。尽量要“你真有眼光”，而不是说“你想买这款车吗？”

原因四：店内的价格标吓住了顾客，转一圈就走。

解决方法：有一部分顾客带的钱不多或者预算少，当他（她）看到店里的价格标签超过他（她）的预算时，他（她）会选择离开。因此我们在店里价格标签时可用设置特价区，也可以写上“最低换购车”，甚至不写价格。比如我们带10万元买汽车，冲着9.98万最低配去的，事实上导购员宗申想法设法让我们不断加几千增加一个配置。

原因五：本来就是随便看看，暂时不买的顾客，转一圈就走。

解决方法：对于这类顾客，进店都是东张西望。我们店员除了礼貌迎宾之后，只需要给他（她）提供产品画册，以便后期购买。

除了以上针对五种类型顾客的留客技巧外，还要记住两点：第一是说话的时候一定要面带微笑，体现你的真诚！第二是倒上一杯水，拉近你同顾客的距离，慢慢来实现你的目标。我们要把卖车的过程变成为顾客选车的过程。