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8家合资品牌购车满意度排名 超半数增长

2015年07月02日 07:00:03
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来源:网通社 作者:梁一平

根据权威机构统计,众多消费者在购车时,对于品牌店面、销售人员、交车流程、交易过程以及销售环节等五个环节十分在意,上述五个印象决定了消费者对于整体购车环节的满意度。网通社通过资料收集,整理了过去一年8家汽车品牌的评价成绩,在梳理后发现,相比上一年度本年度8个品牌中的六个分值均有明显上调,仅有两个品牌为下滑。

8家合资品牌分别是北京现代东风雪铁龙东风日产一汽马自达东风悦达起亚长安福特东风标致、上海大众,他们之中包括2家日系合资品牌、2家韩国合资品牌、2家法国合资品牌、1家德系合资品牌以及1级美系合资品牌。其他合资品牌包括今年上半年销量火爆一汽-大众、上海通用等均未入围。

今年销售满意度排名抢眼的是日系和韩系合资品牌,其中北京现代蝉联中国市场销售满意度最高的合资品牌,第二与第三名分别是东风雪铁龙和东风日产。此后,位居第四名的一汽马自达从去年第8名的位置,排位上升四个名次,另外一个韩系合资品牌东风悦达起亚名列第五,前五名中日韩品牌占据4系。第六名至第八名分别是长安福特、东风标致以及上海大众。

韩系品牌:北京现代满意度最高

北京现代是唯一分值突破800分的合资品牌,较去年分值上涨40分,达到812分的新高度,同比增幅达到5.44%,成为国内销售满意度最高的合资品牌。另一家韩系合资品牌东风悦达起亚位居行业第五,分值为744较去年有小幅下滑,名次也从跌至第5位,不过销售满意度在行业内依然名列前茅。

日系品牌:包揽行业第3、4名

较韩系合资品牌相比,日系合资品牌的销售满意度更为稳定,其中东风日产和一汽马自达分别位居行业第三和第四的位置。在满意度评分方面,两个日系品牌分别获得为777分和752分,同比均呈现小幅增长。行业评分优于一汽丰田广汽丰田等其他日系合资品牌。

法系品牌:东风雪铁龙表现抢眼

能够与日韩品牌匹敌是法系两大合资品牌,分别是东风雪铁龙和东风标致,其中东风雪铁龙在行业中排名第二,仅次于北京现代,销售满意度分值高达799,较去年增长27分。东风标致在销售满意度排名方面,仍然行业位居第七,在评分上达到740分,较去年微增3分。

德美品牌:长安福特上海大众

在今年的销售满意度排名中,德系和美系合资品牌仅有上海大众和长安福特上榜,其中前者今年排名下滑了3位,位居第6,分值也下降10分至736分;美系合资品牌长安福特名次不变,位列第六,分值较去年位增5分达到743分。

此次上榜的8家合资品牌,它们的销售满意度在行业内均位居前列。根据J.D. Power统计,2015年的行业平均分值为682分,相比去年增长11分。在合资主流车品牌中,北京现代、东风日产等四家日韩合资品牌表现抢眼,在今年上半年销量成绩上也并不逊色。通过为消费者给予最优质的服务,这也将有助于提升品牌的整体形象和影响力。(网通社 2015年7月2日 北京报道)

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