合众邓凌：极致云海计划将用户体验做到极致

凤凰网汽车专访 今年国产动画电影《哪吒之魔童降世》上映后爆红，获得50亿的票房成绩。这部精良的制作和脱颖的角色收获了大批粉丝。作为该电影的合作方，合众公司旗下的哪吒品牌也一炮而红。首款产品哪吒U与《哪吒之魔童降世》中的电影角色一起来到了2019广州车展。

“自今年4月上海车展预售以来，已经超过5000张的订单。” 合众公司副总裁邓凌在车展期间接受凤凰网汽车采访时表示，哪吒品牌已经成功获得消费者的关注。

随着量产产品的到来，合众也在积极筹备网络销售渠道。作为标榜“打破常规”、“突破自我”的新品牌，此次车展上推出“哪吒汽车极致云海计划”。具体为，由线上“云端”和线下“店端”两端构成，通过云端系统建设和店端海量布局，将用户的体验进行全业务链、全时段、全场景覆盖，从而实现云海无死角无等待无差异。将用户体验做到极致。

凤凰网汽车：您先介绍一下这次我们展台上的情况？

邓凌：我们这次参展的主要是哪吒U的量产车版跟各位网友见面，我们也发布了“哪吒汽车PIVOT2.0智点系统”以及“哪吒汽车极致云海计划”。在展台上，我们的科技也引起了广大媒体老师和消费者们的广泛关注，也是希望大家有机会可以现场一看它的风采。

凤凰网汽车：您刚才提到“哪吒汽车极致云海计划”，能不能稍微介绍一下？

邓凌：哪吒汽车极致云海计划，由线上“云端”和线下“店端”两端构成，通过云端系统建设和店端海量布局，将用户的体验进行全业务链、全时段、全场景覆盖，从而实现云海无死角无等待无差异。将用户体验做到极致。

“云端”，Saas 360°云触点系统平台：涵盖了汽车销售、线上购物、车主服务等不同移动业务终端，通过终端的用户销售管理，将不同端业务融会贯通。用户无论在线上体验还是门店体验，全程无死角无等待无差异。

“店端”，海量店端布局，包括哪吒空间、哪吒中心、哪吒小店和小站，从品牌体验、产品试驾、产品交付到维修、保养，真正将便捷的服务融入生活。我们主张通路建设应该是轻资产重体验，以哪吒小店实现向地县级市场深度下沉，以“直营、联营和加盟”多种模式实现渠道向上向下同步发展。力争3年实现3000家门店，达到一县一店！

在Saas 360°云触点和哪吒海终端打通线上线下渠道生态的背景下，哪吒汽车通过哪吒英雄汇、哪吒Care+、哪吒山海经计划垂直触达用户，带给用户极致新体验。

凤凰网汽车：我们正式开售以来，哪吒U的销量如何？

答：自今年4月上海车展预售以来，已经超过5000张的订单，这次我们也开放了优惠名额，前8888名的用户都可以得到非常超值的订单大礼包，包括终身免费电池质保、终身免费道路救援、终身免费基础流量及意向金倍增计划，2000元意向金直抵4000元车款。

凤凰网汽车：现在说互联网时代，而且我们也算一个新品牌，大家说厂家和消费者的沟通语境发生了变化，在这样的情况下，我想看看我们哪吒怎么争取跟消费者产生共鸣，尤其是新一代的消费者？

答：我们从几个方面，一方面是品牌，我们讲的更多是哪吒的精神，在这个时代塑造一个三头六臂敢为先的哪吒精神，同时他也是打破常规，不相信命运，我命由我不由天的突破自我的精神。前不久我们合作的《哪吒之魔童降世》的电影很火，就是这种精神的代表，票房都已经超过了50亿的水平。它代表了当下大家都有这种共鸣，想要去努力打破自己原先的常规框架，争取更好的生活，更进一步的目标里去。

哪吒汽车借助《哪吒之魔童降世》的合作，进一步拓展了我们的知名度，在品牌合作上我们也是跟大IP合作，下一步会用更多国际化的IP，比如“变形金刚”这样的IP帮助我们进一步拓展宣传。在用户的运维上，我们也有哪吒的care+用户服务体系来充分支持，哪吒英雄会这样的组织，让我们现有用户组织起来参加试驾活动，参加大规模线下的活动。在更多的创新上我们也充分涉足到用户。这次车展上，我们还启动了哪吒汽车山海经计划，将以三条线路，贯穿南北，历经百城，覆盖百万用户，行驶3000万公里，让用户体验与国潮文化深度融合。

凤凰网汽车：我们今天也问了好多车企的领导，今年的市场不是很好，大家怎么看明年。如果说在市场不像以前那么疯狂增长的情况下，车企应该把握哪些正能量或者机会？

答：哪吒汽车作为新创车企，坚持走好每一步，我们是行业里唯一的拥有双资质和双工厂的新创车企，我们拥有两款产品，一个是哪吒N01，还有哪吒U。我们还推出了哪吒汽车PIVOT2.0智点系统，整个规划也是一步一步非常踏实地想要给消费者带来触手可及的高品质的电动车理念。我们公司秉承这样的理念，想要不断踏实在这些基础建设上品牌打造上、用户运营商、用户触点管理上能够尽自己努力做到最好，给用户非常好的体验。做好了这些才能在竞争激烈的车市里继续生存下去。

公司也在打造的过程中建立一支打过硬打，能打硬仗，打过胜仗的一支团队，相信未来这支团队不管面临什么样的困难，都能够做到最好，找到市场的立足之地。

凤凰网汽车：明年的市场会和今年一样下滑吗？

答：整车汽车市场不知道，但对于新能源的汽车市场还是谨慎乐观，明年还会继续增长。因为新能源汽车行业是汽车产业发展的趋势。不管是国家的政策，还是消费者的接受和关注度，都在逐渐促进这个市场慢慢成熟起来，消费升级是市场发展的必然趋势。