王孝飞：长安欧尚将成自主崛起生力军

凤凰网汽车讯 4月19日，长安欧尚首款PLUS旗舰产品“欧尚X7 PLUS”在上海车展全球首发亮相正式开启PLUS时代。

始终以客户为主导为品牌理念的长安欧尚汽车，从2018年品牌正式发布以来，已过三年，在刚刚过去的一季度，长安欧尚实现销售7.2万辆，环比增长31.4%，位列中国汽车品牌第8位。

在车展现场，凤凰网汽车专访了长安欧尚汽车总经理王孝飞，以下为访谈实录：

凤凰网汽车：请介绍一下从去年到现在欧尚的市场表现？

王孝飞：长安欧尚品牌实际上是一个年轻的品牌，是三年以前集团在北京车展上做了品牌的发布。经过这三年发展整个的欧尚品牌取得一些小小的成绩。主要体现在两个方面，第一、去年的销量实现了15.32万辆，在中国品牌的排名当中，排名第八。今年一季度销量也是实现了7.2万辆，在中国排名当中也是第八。同比增长30%以上。

第二，是我们已经初步有了一个比较坚实的用户的基盘，长安欧尚X5面向的是年轻的用户群体，由于整个产品特征，包含和消费者的沟通，长安欧尚X5从去年11月底上市到现在差不多4个月时间，实现了月销售破万。欧尚X7上市一年多，也有了超过15万的用户群体，整个欧尚基盘用户群体比较稳固，未来可以和用户做更多价值沟通，让他们把我们的品牌口碑更好的传播下去，所以我们整个成就是两个方面，一个就是行业的规模地位，另外就是在消费者心目当中逐渐树立起来的品牌形象和我们的用户基盘。

凤凰网汽车：经过三年的积累，咱们“以客户为主导”有哪些深刻的内涵？

王孝飞：我们对于“以客户为主导”的品牌理念，用三个理念来概括。

第一，新产品价值理念。内涵核心是我们要让客户获得的价值是付出成本的两倍，甚至更多。本质上是对极致的提供。怎么实现呢？大家都知道欧尚整个的底层技术和研发的体系包含供应链和平台可以在集团基础上充分利用。所以我们先天就具有成本的优势，但是这个不是更重要的。更重要的是用更严苛的品质标准和验证体系，来确保消费者能够获得产品的感官价值最大化。不是简单配置的堆砌，而是消费者喜欢的配置和功能，能够满足不同场景下价值的最大化，称之为新产品价值理念。

第二，新人本创新理念。科技不是改变生活，而是生活的一部分。也就是从本质上说，希望让科技更好的服务于我们，让智能回归到场景体验当中，在集团香格里拉计划的自动驾驶技术上，我们可能更加强化智能装备、智能技术和人机互动，能够带来更加便利有趣的用车体验，更多要强调体验。比如说Onstyle3.0车机互联系统。首先强调是快，我们使用任何一个东西，需要人来等待车机肯定不好。

我们在快的基础上应用八核芯片，车机对人的响应基本上是秒懂的毫秒级响应，然后再增加更多有趣的体验。比如说在Onstyle3.0系统，有无麦K歌的模式，有赛道的模式，让人的生活更加的便捷有趣。

客户为中心，也是一种新价值的服务理念。每一次和客户的互动都会有在线的系统实时跟踪用户对我们的意见。如果用户对这个体验不满意，我们会实时改进。然后，从去年到现在，差不多一年的时间里面，我们累积投入超过一亿元改善用户的体验，在各个环节改善他的体验。

同时我们每一个用户买车以后都有专属的管家群，就是多对一的服务，销售经理、服务经理、技术专家还有包括高层也在群里。用户提出来的所有疑问都能够得到快捷的、准确的回复。我们倡导用户从满意到感动，从感动到共创的价值理念，不仅仅是厂家和客户的互动，还有客户与客户的互动，客户在这个APP上可以来根据自己的特长和资源，销售自己的产品，或者自我展示。这种满意到感动到创造价值的一个过程。

凤凰网汽车：在年轻化上面有哪些思考呢？

王孝飞：欧尚本身就是一个年轻的品牌，2018年才诞生的。年轻的品牌就要做年轻的事，我们在具体运作的过程当中，第一，产品设计必须要针对年轻用户群体，要更加时尚，更加充满活力，有澎湃的激情，还有青春活力。比如说欧尚X5，平常10万元期间的SUV是比较正的造型，比较中规中矩，但是我们欧尚X5整个设计体态更加偏运动和年轻，功能和技术的应用能够让年轻人觉得有兴趣，有和其他车不一样的东西，就像智能化的语音控制天窗和空调、跟他导航互动等等。

所以，在智能化的应用上，就像我刚才讲的，能够K歌，还有赛道模式。一旦切换到运动模式，会根据驾驶习惯，制造出赛车声浪，外表仍然是好像开SUV，但是感觉就像开赛车一样。

第三，是和年轻人沟通的方式。不能简单说产品的参数怎么样，或者打广告，或者是有很美好的车的图片放在上面。我们需要有更加让人耳目一新的方式和他们互动，比如说我们在长安欧尚X5的传播过程当中，我有无麦K歌功能，我们在传播的刚才当中就组织了K歌大赛，然后让我们的年轻人在车里面唱歌，会给大家评分，会有互动等等。相对通过这样一种方式来和年轻人进行沟通。也就是对于欧尚而言，年轻的品牌做年轻的事，这个年轻的事就是设计，技术功能针对年轻人的专属设置，和他们的沟通能够更加贴近时代和他们的需求。

凤凰网汽车：最后一个问题，能不能透露一下长安欧尚今年的目标？

王孝飞：今年欧尚销售的目标是24万台。欧尚未来的发展目标，第一，欧尚的使命是希望能够在整个中国自主品牌崛起过程当中，成为生力军。让中国的汽车品牌像家电、手机，能够真正成为市场上的主流。

第二，到2025年我们准备推出10款以上的全新产品，销量规模达到50万台。当然更重要的是希望我们的品牌在用户心目中有非常有特色的形象，大家觉得欧尚是值得信赖的品牌。品牌的形象、口碑和用户群体比销量目标更重要。