安睿轲：MULLINER个性定制致力于满足宾利客户的任何需求

凤凰网汽车访谈 2024广州国际车展，宾利汽车携品牌个性化定制部门MULLINER打造的三款定制车型在国内首秀，以更丰富的选择和奢华细节、专属定制工艺彰显宾利汽车个性化定制部门MULLINER为满足宾利车主专属定制需求的能力。在新车发布后，凤凰网汽车与宾利汽车中国内地及香港、澳门执行总经理安睿轲（Kim Airey）先生进行了沟通。

安睿轲（Kim Airey）

安睿轲表示：MULLINER代表着宾利个性化定制服务的至高境界。MULLINER个性化定制部门可以为宾利车主提供MULLINER车身定制（Mulliner Coachbuilt）、MULLINER专属定制（Mulliner Bespoke）和MULLINER甄选定制（Curated by Mulliner）三种不同类型的个性化定制服务，致力于满足宾利客户的任何个性化需求。

未来，宾利汽车将持续关注客户需求，为客户提供更丰富的选择和产品结构。宾利汽车将基于“Beyond100+”商业战略，计划在2035年全面实现电动化。现阶段，以第四代宾利欧陆GT极致版所搭载的高性能插混系统为代表，宾利汽车将强化在超豪华品牌插电混动车型细分市场的领先地位，而宾利的首款纯电车型是一款SUV车型，将于2027年上市。

以下为采访实录：

问题：现在很多车企都在做一些用户共创或是有针对性的定制举措，主要是在车机功能和生态互联方面。除了MULLINER之外，宾利汽车是否有针对中国用户喜好的相关定制或是做出有别于全球其他市场的工作？

安睿轲：对于宾利汽车而言，我们首先关注的还是客户的需求。MULLINER个性化定制部门致力于满足宾利客户的任何个性化需求。MULLINER之名，代表着宾利个性化定制服务的至高境界。

MULLINER部门的业务包含三大类。展现巅峰技艺的MULLINER车身定制（Mulliner Coachbuilt）业务可以匠造全新的车身定制车型，例如限量12台的Bacalar车型、限量18台的Batur车型，也可以复刻历史上的传奇经典车型，例如限量12台的Blower延续版车型。每台宾利车身定制车型的基础售价大约在180至200万欧元，整个车身均经过全新设计和手工匠造，可以实现非常非常多的个性化定制细节，是真正量身定制的稀世座驾。例如，如果这位Batur车主非常热爱音乐，是发烧友，他可以选择在座椅上安装音响系统，从而不仅能听到音乐还能感受到音乐的振动。类似级别的定制委托，无关乎任何文化或区域偏好，而是高度专注于这个人的，个人想要的生活方式、个人的激情领域、个人对于音乐的追求，而MULLINER可以将这些梦想化作现实。

第二类是MULLINER专属定制（Mulliner Bespoke），包括灵感源自中国文化、专为中国市场打造的一系列特别版MULLINER定制车型。以“鲤”特别版为例，灵感取自在中国文化中寓意吉祥繁荣的鲤鱼。鱼的形象在中西方文化中代表的含义是不尽相同的，所以我们花费了大量时间与位于英国克鲁的MULLINER设计师沟通，从而实现了最终充分展现中国文化、讲述中国故事的定制杰作。奢华座舱内饰融入8条造型灵动各异的精美鲤鱼图案，分布于座椅靠背和内侧门槛面板，以顺时针方向游动，环抱驾乘者，非常生动。此外，与之相配的还有木饰面板上装饰的水波纹涟漪图案，以及定制石质饰面上天然纹路所代表的池畔岩石，共同展现出非凡的中国文化意境之美。

此外还有MULLINER甄选定制（Curated by Mulliner），包括今天在广州国际车展宾利展台上的MULLINER版衍生车型，客户可以从MULLINER配置器中灵活选择定制配置，打造自己的专属宾利座驾。

再分享一个针对中国客户需求打造车辆功能的案例。所有2025款宾利车型上都将标配“My Bentley App Studio”，这是宾利汽车专为中国市场定制开发的全新车载应用系统，在超豪华汽车细分市场是一个独特卖点。中国客户可以将常用的车辆及第三方应用程序直接下载安装至车载信息娱乐系统，从而无缝连接中国市场的数字生态系统。这些应用程序无需依赖智能手机即可独立运行，可以便捷响应客户需求，提升客户体验。例如，当微信接收到位置信息时，可以直接将地址传输至车辆，然后通过车辆内置的高德或百度地图进行导航。

总结来说，MULLINER个性化定制服务是从更加个性化的需求以及引起情感共鸣的角度出发，My Bentley App Studio车载应用系统则是从更加实用性、功能性的角度提升客户用车的便捷体验，两者均以定制服务来满足中国客户的需求和至高期待。

问题：宾利品牌全系产品都提供丰富的衍生版车型供客户选择，请问MULLINER版和Azure雅度版这两个版本车型为客户提供的核心差异是什么？中国客户更偏好选择哪一款衍生车型？两款衍生车型的客户群体有哪些差异？

安睿轲：我认为不同版本衍生车型的推出，旨在为客户提供更丰富的选择和产品结构。

宾利汽车的衍生车型策略，主要从三个基本维度进行考量：S和极致版车型强调澎湃的车辆驾控乐趣，雅度版车型强调健康愉悦出行体验，MULLINER版车型则更多地强调个性化定制和奢华配置。

西方客户会倾向选择极致版车型，因该衍生车型强调驾驶乐趣的特性，通常客户会选择暗色或黑色的色彩配置风格，以呈现更加动感的气质。中国客户通常会倾向于选择雅度版车型，更关注奢华舒适感和健康愉悦出行体验。

提到什么类型的客户群体会选择哪种衍生车型，还是取决于个人。有非常高个性化定制需求、并且有充足时间与英国克鲁的设计师进行反复沟通的客户，会偏向选择MULLINER个性化定制服务。

但不是每位客户都能有足够的时间投入，又想要拥有一台品位独特的MULLINER定制车型，所以宾利汽车中国和经销商伙伴们根据中国客户需要定制了一系列特别版MULLINER定制车型。比如Magnum Opus特别版的宾利飞驰车型提供两款截然不同的设计风格，各限量5台。一款定制设计名为Timeless Oak，选择黑色外观漆色，它其实非常符合大概十年前中国宾利客户对于超豪华汽车的偏好，奢华座舱采用MULLINER三色内饰配色方案，经典的马鞍棕色调灵感源自威士忌、白兰地、雪茄、橡木等，还精巧搭配了石质饰面等元素来增添耳目一新的感觉。另一款名为Blue Ash，外观漆色选用深宝石蓝，内饰采用亚麻白主色搭配帝王蓝辅色和海豚灰强调色。同样的车型，呈现出完全不同的感觉，风格非常现代感。而这些就是我们可以通过MULLINER个性化定制部门来实现的。

问题：在数字化和智能化的当下，MULLINER个性化定制部门在设计过程中如何平衡传统与创新？

安睿轲：宾利汽车MULLINER部门始终专注于设计、风格和材料的选择，从而打造出真正品位独特的非凡座驾。类似对于不同风格衣着装扮的精心选择。如今世界正在走向数字化，数字化功能已是车辆上必不可少的部分，MULLINER个性化定制委托的过程也会充分利用数字化工具，但这与MULLINER所专注的领域未必有必然联系。MULLINER部门个性化定制更多地是围绕着设计、色彩、材料、舒适性等展开的，进而引发客户的真切感官体验和情感共鸣。

MULLINER个性化定制的过程中也涉及数字科技的应用。以新MULLINER版车型单一前大灯的设计为例，它以矩阵式LED灯组构成，具有高度自适应的功能性和安全性，同时也拥有格外精致美观的“水晶切割”反光效果，切割纹理的独特融合设计与极致版车型不尽相同。形式与功能由此实现了和谐相融。

以上例子阐述了MULLINER部门所专注的领域，与您所言的数字化和智能化或许不尽相同，但MULLINER部门将致力于通过使用不同的材料、不同的技术，来创造每一台宾利座驾的独特表达。

问题：宾利汽车已经实现全系车型提供插电混动版本选择，在目前看来，插电混动车型是否更符合中国客户对于超豪华汽车品牌的需求？与此同时，对于中国以外的市场，一些厂商又开始重新研发新一代内燃机。宾利汽车计划于2035年实现全面电动化，未来针对中国和海外市场的差别，该计划是否会有调整？

安睿轲：宾利汽车致力于发展电动化，期待引领未来可持续奢华出行方式。

的确，目前也有其他一些燃油技术正在进行开发或研究，但是大的趋势是向电动化迈进的。现在例如欧洲和英国都已经就此立法，欧盟计划于2035年禁止销售燃油车，英国计划于2030年禁止。中国海南省也计划于2030年全面禁售燃油车。因此，我们认为电动化是未来的方向，宾利汽车会沿着这个方向走下去，同时我们也会倾听市场和来自宾利客户的反馈。

此前发布的宾利汽车“Beyond100”商业战略现在演进为“Beyond100+”商业战略，宾利汽车计划于2035年全面实现电动化，这也意味着插电混动车型的生命周期将延长至2035年，此举将进一步巩固品牌在超豪华插电混动车型细分市场中的领先地位，这也是对市场变化的应对之策。

我们近期也已经向媒体透露了首款纯电动宾利座驾将是一款SUV车型，计划于2027年正式上市。敬请大家期待。