有人说，在选择豪华品牌的时候，每个人都迈不过一坎——视线无法从BBA离开。

的确，很多选择豪华车的准车主，在购车意向萌生之时，或多或少都会去了解过BBA。或许最终有人会因为驾控感受，选择了宝马；或许最终有人会因为追求务实，选择了奥迪；亦或者有人离不开对品质及豪华质感的追求，选择了奔驰。

正如下文即将介绍的这位谢先生，从选车到提车，不到一周的时间就锁定了奔驰E300L一样。奔驰究竟除了独特的产品魅力外，究竟还有什么涵养值得车主们络绎不绝所追随呢？

时间：5月30日

地点：梅赛德斯-奔驰广州鸿粤星辉4S店

购车受访人：谢先生

年龄：34岁

标签：多年老司机、前奥迪Q3车主

职业：IT&互联网创业中

家庭情况：已婚，育一子一女

凤凰网汽车：您好，谢先生，恭喜您购得新车。请问您在决定购置之前，都看了一些什么车，为什么到最后会选择奔驰E300L？

谢先生：我本来有一台奥迪Q3，这次买车属于换购。因为二胎政策开放即小儿子出生后，Q3的空间就变得不太够用了，因此打算换一台尺寸更大、坐起来更舒服豪华车。

(在提车之前，该店的客户专员再三嘱咐谢先生需要注意的事项，并且对购车过程进行反馈调查。)

在选择目标车型的时候，我围绕BBA的经销店转了一圈，虽说奥迪和宝马的新车都蛮不错，优惠幅度还是蛮大的，但是个人还是比较认同奔驰这个品牌，毕竟宜家宜商嘛，我也老大不小了，因此最终选择还是奔驰E300L。

凤凰网汽车：这台E300L办下来多少钱，是选择什么经销店进行购买的，有什么样的优惠服务吗？

谢先生：算上我换置的费用，我的预算是50万左右，因此对接的销售给我推介的是E-Class及GLC。不过之前已经开了一段时间的SUV了嘛，而且GLC的实用面积也没有E-Class大，所以最终选择了E-Class，买了这台E300L。

这台车我是在这家梅赛德斯-奔驰广州鸿粤星辉4S店进行购买的，总共办下来是46万2千元，车价优惠了6.3万元；在提车前我也选装了精品，涵盖防爆膜、行车记录仪、内饰四件套及车身镀膜等，这些精品加装优惠后也仅需5800元，感觉也蛮划算的。最重要是除了价钱优惠之外，这家店服务我的销售也比较耐心，会给我介绍车上的配置及使用方法，挺窝心的。

凤凰网汽车：听您这么说，感觉这家梅赛德斯-奔驰广州鸿粤星辉4S店服务还蛮不错的，那这家店给您的感受怎么样的？

谢先生：其实从我选车到今天提车，周期也不到一个星期，说起这起购车，也是有点被这家店的服务所感动到了。在我第一次入店之前，销售会通过聊天，从而获知我的购车需求，再者才给我介绍一些适合我的新车，而非一股劲在推销；在这个过程中，会很认真的告诉我车型配置的差异，随后给我做竞品分析，至少能很清楚知道我看这台车的时候，想了解的是什么，会帮助我弄清楚这台车和我平时那台车使用起来的差异在哪里。

(临近提车之前，销售顾问再次认真为谢先生阐述E300L配置与注意使用的事项。)

外加一开始我这台车的售价办下来后，其实是有点超出预算的，但在销售的极力争取下，我能以不错的价格拿下这台E300L，又碰巧我选择的配置有现车，所以就咬咬牙很快做出决定了。

凤凰网汽车：对于这次买车的过程，您还有什么想分享的吗？

谢先生：买车嘛，尤其是买一台豪华车，毕竟是大宗消费品，确实也要再三考虑的。对于我们消费者来说，产品固然是重要，但是售中、售后的服务也决不容忽视。

买车后只是一个开始，后续对这台车的保障和维护才是至关重要的，好几十万砸出去，没有一定的后续保障，我是不敢下这个决定的。

毕竟决定咱们购车与否的因素，除了这台车本身得很符合自身的使用喜好外，随后的流程服务也是很重要的，除了选对品牌，选对店也蛮重要吧。

在等待谢先生办妥交接提车的手续后，笔者有幸见证到梅赛德斯-奔驰广州鸿粤星辉4S店为谢先生举办隆重而温馨的提车仪式。

(店方为谢先生一家准备了精美的蛋糕，寓意谢先生以后一帆风顺的用车生活。)

(既然有了蛋糕，就少不了鲜花的陪衬。)

(随着无酒精香槟的开启，新车即将出库，这台E300L也正式伴随着谢先生迈向新的用车生活。)

(“道别的鞠躬，不止是为了让新车交付画上圆满的句号，更多是为了日后用车服务启航而致敬”，服务谢先生的销售说道。)

最后的话：

鸿粤集团作为2020年中国汽车经销商集团百强排行榜的第三十三，是全国经销体系的中流砥柱，同样也是不少豪华品牌忠实的合作伙伴。

经过本次交车访谈可以得知，豪华品牌的良好发展，除了需要靠自身过硬的产品力外，也离不开经销体系的默默耕耘。经销商是品牌商与消费者市场的纽带，很多隐性的品牌属性需要经销商维护与经营，只要双方相辅相成，如鱼得水，品牌、经销与消费者才会形成一个密不可分的情感纽带，构建出良好的用车市场生态。

至少笔者在经历这次提车的全过程后，深感庆幸消费者可以找到一家专业而负责的经销商，而同样业庆幸奔驰能找到一家肯于做服务，肯于经营的合作伙伴。

广州鸿粤星辉奔驰是广州市番禺地区梅赛德斯-奔驰尊享体验中心

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