11月19日，2021第十九届中国(广州)国际汽车展览会在广州•中国进出口商品交易会馆开幕，展期为11月19日-28日(共10天)。本次会展设整车馆(A馆)、汽车科技馆(B馆)两大展区，聚焦整车、智能网联、无人驾驶、智能驾驶、氢能源、轻量化、新能源汽车、5G通信、人工智能、地图与定位等新技术与传统汽车工业结合所带来的创新产品，引导人们对未来汽车生活的美好向往和追求！2021广州车展官方合作媒体凤凰网汽车媒体展台直播车市对话现场，以下为访谈实录：

【访谈摘要】隶属鑫烜盛集团，2015年发展至今，销售车型近一万台，在广州地区拥有近万保客。UNI定位市场高端的品牌，旗下现有UNI-K、UNI-V以及UNI-T三款车型在售，新能源领域将推UNI-V以及UNI-K混动车型。UNI群体用户呈现更加会玩，更加注重享受生活，而且整体比较偏年轻化，对自驾游、DIY以及国潮文化等方面的接触会更加有兴趣。

凤凰网汽车：各位凤凰网、凤凰新闻的网友们，大家好！这里是2021第十九届中国(广州)国际汽车展览会媒体展区凤凰网汽车展台高端访谈嘉宾对话现场。今天，我们有幸邀请到自主品牌阵营嘉宾代表——长安UNI广州授权经销商广州市力烜盛汽车销售服务有限公司总经理 林锐练先生。林总，您好！欢迎您来到我们凤凰网汽车凰家车市对话高端访谈现场！请跟我们凤凰网、凤凰新闻的广大网友们打个招呼吧。

林锐练：你好，各位网友大家好，很感谢凤凰网汽车给到我这个机会可以跟大家分享长安UNI最新的一个动态，接下来交给我们的主持人。

凤凰网汽车：好的，欢迎林总的到来！首先，请您对长安UNI广州力烜盛4S店的基本情况作个介绍。

林锐练：好的，我们的力烜盛UNI专注于长安UNI的4S店，今年5月份开业的，当时我们整个集团叫鑫烜盛集团，我们是从2015年已经开始了，迄今为止我们共售出大概一万台，在广州地区一万左右保有的客户。UNI类似于吉利领克，是市场高端的品牌，现在旗下有UNI-K、UNI-V以及UNI-T，这三款车型，接下来在新能源路上去推进。接下来可能亮相就是UNI-V以及UNI-K混动的车型。

凤凰网汽车：今年是我国时十四五发展规划开局之年，长安UNI广州力烜盛4S店实现了哪些方面的发展目标？

林锐练：最主要我觉得应该由传统往新能源去发展。第一，随着厂家品牌的推高，终端对于品牌服务质量的一个提升，包括从传统4S店到商超的推进，以及传统燃油车到新能源车的推进。第二，服务质量的提升，了解长安都知道，我们有服务五大承诺，最主要、最核心一点，令我比较意外的是我们终端对于客户任何理由，只要觉得车不喜欢或者觉得贵了，我们是无理由退订的，这个承诺在所有国产品牌应该没有几家能做到，我们接下来会秉持我们厂家服务理念，把我们的品牌做大做强。

凤凰网汽车：受全球芯片供应短缺的持续影响，国内汽车行业运行压力维持高位，多年未遇“以产定销”的态势，消费者一车难求，经销商终端或迎来利好的一年。那么，长安UNI广州力烜盛4S店终端UNI-K、UNI-T这两款车型的具体表现情况怎么样？

林锐练：目前的话是比较不错的，因为价位是定位高端品牌，我们基本上一个月全国来说有几千接近一万台的销量，UNI-T基本上一万台这样子，如果店端销量基本上也去到50台左右。目前市场受到芯片和疫情的影响，确实也存在短缺，但是长安坚决不涨价，我们现在终端还是按照指导价去销售的，而且这一次车展期间UNI系列给一定的服务礼包和优惠，并且我们可以承诺到客户，在年前一定有车可以给到客户，这是我们长安给到的信心跟承诺。

凤凰网汽车：用户就是企业的“摇钱树”，长安UNI广州力烜盛4S店的用户保有量已有多少？车主用户特性呈现了哪些共性和差异化？

林锐练：如果说结合整个集团刚刚说到大概的一万多台，单单UNI这个品牌，因为是今年5月份开始的，我们手头上也就只有300多个客户。在终端跟客户接触的话，会发现UNI这个群体的客户更加会玩，更加注重享受生活，而且整体会比较偏年轻化，可能对于自驾游这个板块以及一些DIY方面以及国潮文化的接触，会更加有兴趣。

凤凰网汽车：品牌经销商直面用户、构建“以用户为战略重心”的新营销已成大趋势，服务好用户也就相当于为车企敞开了钱袋子。您是如何经营并做好用户服务的？

林锐练：在我们服务方面的话，我们是这么理解的“水亦载舟亦能覆舟”，客户是我们的一个经营之本，如果没有客户的话，所有的流程，所有的付出其实都是零来的。在终端客户服务这一方面，我们现在也是按照长安的一个五大承诺，基本上我们现在给到的一个目标是争取整个季度零投诉，这是我们目前做得比较硬的一个指标，长安这个品牌对客户的重视和对客户的宠溺，也呈现在整个的销量，目前自主品牌也存在NO·1的一个情况。

长安UNI广州力烜盛4S店总经理 林锐练、凤凰网汽车广东站总经理周益龙先生(左)

凤凰网汽车：本届广州车展期间，长安UNI广州力烜盛4S店将为广大消费者带来哪些方面的购车福利支持？

林总：目前UNI-T是有一千块钱车展现金礼包，如果说确定要哪一款车型可以到店详谈，我们现在有车展礼包，涵盖膜、头枕、抱枕、地毯、香水这些东西的一个赠送。另外，我觉得最主要当下就是有现车，这才是对主要的王道。因为目前长安UNI体系，我们已经脱开传统的一个经销商跟厂家下订单的模式，现在我们是直接通过引力APP让客户直接对接到我们厂家，有一点类似于现在的新势力，客户下单的话，你是可以看到整个车的发运，以及长安这边UNI，因为是高端系列，厂家的承诺是优先供给UNI的客户，所以我们现在能够承诺客户年前可以给到现车。

凤凰网汽车：好的，非常感谢林总的精彩分享。欢迎大家来到广州车展长安汽车品牌展台现场，选购您的UNI座驾！再次感谢林总作客我们凤凰网汽车凰家车市高端访谈嘉宾对话现场。在此，我们祝广州市力烜盛汽车销售服务有限公司蒸蒸日上！

林锐练：谢谢。