很多人都说这两年的渠道不好做,市场是变化的,客户是有限的,竞争是激烈的,不好做。在如今激烈的车市争夺战中,如何提升渠道营销能力,提升销量?如何了解客户?这点需要大数据支撑,需要线上、线下数据融合,信息爆炸时代客户获得产品信息的渠道多样化,企业也在逐步发展多渠道运营,客户信息归集,购买行为分析,客户容量分析,如何做到这些呢?

比较好的渠道营销能力能够使车企脱颖而出,并保障品牌持续增值。但传统经销商渠道运营由于理念和技术的限制,大量存在“盲人摸象”现象,以局部数据去臆测整体需求,往往粗放偏差,效率低下。大数据是一种技术,更是一种思维。其应用于经销商渠道运营能打通线上线下,串联内外,通过重构对“人”的认知,读懂自己的消费者,构建标签化场景和内容,设定更优渠道,使运营高效精准。这就是基于大数据的标签、场景、渠道的闭环逻辑。

大数据精准筛选目标人群

汽车企业通过收集与分析消费者社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息的数据之后,完美地抽象出一个消费者的商业全貌。用户画像为企业提供了足够的信息基础,能够帮助企业快速找到精准用户群体以及用户需求等更为广泛的反馈信息。

有效串联消费者不同场景的数据,建立完整的消费行为认知,为车企预测分析、精准营销、诊断调整构建有利条件。我们看到整个汽车行业的成交转化率越来越低。我们可以采用基于大数据和机器学习的能力,采用过去十年的历史数据,并引入外部第三方数据,构建数据分析基础平台,在上面去搭建深度学习模型,最终实现对于新的销售线索的成交率进行预测,这样就希望能够智能化的方式更精准地筛选目标人群,把目标人群精准筛选出来之后提高转化率,从而提高经销商营销能力。

抓服务创新升级,提高经销商营销能力

经销商营销能力已经被各品牌厂家高度重视,各品牌也不断下发关于加强营销工作开展的要求和标准。但上海熠锶在最近几年的研究项目中发现,只有少数的经销商能落实到具体执行中,并且让顾客感知到所提供的服务,遗憾的是,许多经销商依然处在简单的产品销售阶段。

创新服务是企业在充分认识消费者需求的前提下,为充分满足消费者需求,在营销过程中所采取的一系列活动,除了传统营销所包含的产品、价格、渠道和促销外,还需要加强三个要素的具体表现:人员(参与服务提供并因此而影响购买者感觉的全体人员);有形展示(服务提供的环境、企业与顾客相互接触的场所,以及任何便于服务履行和沟通的有形要素);过程(服务提供的实际程序、机制和作业流,即服务的提供和运作系统)。

上海熠锶建议经销商借助需求整理、标准细化、实施推广、监督考核步骤性地推动经销商营销能力的提升。