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凤凰网汽车讯 “不要盲目地唱衰。”1月23日，在“以时代由你开启”的和鸣智库汽车新四化趋势论坛上，中国汽车工业协会后市场委员会副秘书长高倩倩在谈到汽车产业的未来时着重强调。

高倩倩认为，汽车四化的背景下，汽车产品和用户都产生了深刻变化，两者都指向汽车产业发生变革。但以手机产业类比汽车产业的观察方式并不科学，因为汽车产品的安全问题不容有失，这也为行业建立了比较高的门槛。

在谈到今后的汽车行业时，高倩倩指出，首先不要盲目唱衰；与此同时要锁定用户群体，明确真实的需求在哪，而不能被想象中的需求蒙蔽；再者，要理清商业逻辑，靠产品和服务产生商业价值、靠包装概念炒高估值两类企业会在接下来有差异明显的感受。

以下为现场发言实录：

主持人：在四化的背景下如何看待中国汽车现在消费者使用汽车的变化？

高倩倩：我是2013年到协会开始负责后市场相关的工作，其实汽车的后市场离用户最近的环节。我们看汽车有什么样的变化，可以从两个角度去分析它。有一个角度是汽车本身的变化，我们讲可能1.0时代的汽车它以硬件为核心，到了今天我们讲的四化下的汽车产业，它已经变成2.0汽车时代，加入了很多软件因素。我们讲车联网、智能驾驶，甚至自动驾驶，无人驾驶，有一个最基础的东西，就是信息安全，包括整个体系的协同等等，在汽车产业方面有了软件因素，软件因素和硬件因素互相协同，这样来保证汽车的品质，这是从汽车产业本身而言。

从用户来讲，我们看到中国汽车高速发展的阶段近十年的阶段，包括我们汽车工业诞生的这几十年我们来看我们用户端已经发生了变化。用户群体它有着，首先从年龄段，70后、60后，现在是80后和90后甚至00后是下一个汽车时代的用户主要消费群体。用户群体发生了变化，用户群体对汽车这样的商品，对自身的应用需求和界定也发生了变化。我们年纪大一些的人对汽车当时的应用需求只是代步工具，新一代的用户群体对汽车不仅仅是代步工具的需求，可能对汽车有了更多新的期待。到我们80后的时候，我们希望它外观漂亮一些，女性车主增加的时候，我们对外观明显一些，内饰明显一些，男性的车主觉得性能好一些。未来90后、00后对车的期待更多偏重于它的智能化应用，用户对产品的期待发生了变化，也从需求端对我们整个汽车产业、产品提出了一个新的发展方向。

我们一直拿手机行业和汽车行业做对比某种程度上不是特别的科学，因为汽车它每动一下都是涉及到不知道多少人的生命安全，对于汽车产业安全问题是绝对性的问题，不应该是相对性的问题。在这种汽车产业本身我们讲它的门槛高，可能在我们中国这个体制下有准入机制的门槛，从产品本身它的入门门槛和3C和家电完全不一样。我认为从用户需求的角度来讲，对未来的汽车甚至是当下你的智能汽车是什么样的，要求期待是完全不一样的。

主持人：畅想未来有怎样的想法？

高倩倩：我特别认同“不要盲目地唱衰”的说法，大家一直在讲冬天，冬天，我们看到的第一个直观的感觉是新车产销量下来了，另一个是资本的力量退去了。大家不要盲目悲观，过去很多热钱在市场上催生了那么多的独角兽，把我们的激情调动起来，现在只是热钱退去了，真正有实力的你们的春天来了。吴老师的调子定的非常客观，不要盲目唱衰。

作为一个行业的从业者来讲，新的一年压力肯定是存在的，热钱退去了，泡沫挤破了，要看大家的真本事。从行业本身来讲，说一个很细节的东西，比如我们新能源产能这块，我们从公开资料大家可以查一查，我们国家新能源车的产能规划大概到2020年是200万辆，大概数字。但是我们各个企业的产能规划已经是2000万辆，不一定精准，这是我统计的。你定目标的时候过于脱离实际，实现不了目标，这就是冬天吗？所以我认为不要盲目地唱衰。

我认为在这种行业的变化和政策的推动之下，2019年我们肯定是传统汽车尤其是在一线城市确实是在新车销量会有一定的压力，其他关联的服务包括我们看到更多主机厂都进入到出行的领域。

目标很明确，要锁定你的用户，离你的用户更近。作为行业从业者很重要，你要锁定好你的用户群体，他的需求在哪，真实需求在哪，不是你想象出来的需求，这点就很关键。想清楚了，后面的路应该没有那么难。

第三，行业的协同和分工与协作。我们看到这么多新势力进来，并不是新势力进来了我们传统企业就会立刻倒下。诺基亚被苹果干的很惨，在我们汽车行业内短时间不会出现这种状况。汽车从业者，我们的警觉性还是蛮高的，反应也是很敏捷，动作大家在市场上是能看到的。

新势力我们可以明确感觉到2014年刚进来的时候就是要颠覆传统汽车行业，马上他们就不喊颠覆了，汽车行业互联网只是工具，只是提高效率，新的方式，最核心的还是在我们行业本身。所以我认为不要把人，可能人群从业的背景有划分，但是汽车这件事情是没有分别的，还是要造出安全的汽车，符合用户需求的汽车，以及你后端对用户的服务一定要跟得上。

我们用户群体发生了本质上的变化，他不仅仅只认一个品牌，他对你后续服务有很多很新的、很高、很苛刻的要求，如果你把你的用户抓住了，你把他的需求真实的需求抓住了，服务做好了，我认为后面的路没有那么坎坷，但是能够做到这一点就看你的实力。你还是停留在想象当中、期待当中靠着资本的热钱做梦，大家应该梳理清楚你的商业逻辑，你是靠你的产品和服务在消费市场的商业价值，还是说靠讲一个故事包装一个概念炒高估值去赚资本市场上的价值。2019年之后这两种商业逻辑支持的这两类企业，他们各自的感受会非常的明显，这是我作为行业层面看到的一点想法。