原标题:【汽车人】奔驰开了一个特别的生日派对
想起即将与老搭档告别,倪恺颇为动情。 “甚至可以说,如果没有李的话,我都怀疑过去能不能取得如此大的成功。”倪恺让人们意识到,奔驰在中国成功,收获的绝不只是品牌、销量和市场份额。
◎ 《汽车人》记者 管宏业
1月29日,奔驰汽车双喜临门。132年前的这一天,卡尔·奔驰在德国斯图加特创立奔驰品牌,拉开了人类汽车史的序幕;也正是在这一天,奔驰与中国最顶尖的文化代表故宫博物院结成良缘,召开了一个意义非凡的生日派对。
当天,梅赛德斯-奔驰星愿基金与故宫博物院签署公益战略合作签约。根据协议,奔驰星愿基金将对故宫进行资助,包括对年久失修的景福宫深入展开“研究性保护”,以期早日面向公众开放;提升故宫文物保护修复能力,对藏品进行更加深入研究等。
来华五年,自称对中国文化早已“上瘾”的北京梅赛德斯-奔驰销售服务公司总裁兼首席执行官倪恺告诉记者,作为与故宫博物院首个建立公益战略伙伴关系的跨国品牌,他本人以及斯图加特总部都感到非常荣幸。倪恺说,奔驰在华关注的远不止是销量和市场,还特别重视两个层面的工作:第一,让梅赛德斯-奔驰这个品牌扎根中国市场,成为中国社会的一分子;第二,让德国总部的同事更为深入地了解中国文化,让我们的品牌更懂中国。
倪恺介绍,早在2007年,奔驰就与联合国教科文组织联合启动了“自然之道 奔驰之道”环保项目,正式开启在华公益之旅。2010年,梅赛德斯-奔驰星愿基金成立,自此将企业社会责任工作扩展到教育支持、驾驶文化、艺术和体育、社会关爱以及环境保护这五大领域。
通过与故宫博物院合作,倪恺相信将更有助于奔驰了解和融入中国。他笑着告诉《汽车人》:“这是我们迎接农历狗年的最佳方式;也是我们在中国庆祝三叉星徽132岁生日的最好方式。”
就在刚刚过去的2017年里,倪恺与他的团队,用无可置疑的业绩,为东家献上了最好的庆生礼。
“2017年对我们来说是有着非凡意义的一年”,倪恺表示。这一年里,奔驰在华销量突破60万辆大关,刷新了奔驰在单一市场的历史记录。凭借中国市场的出色表现,奔驰继续保持全球销量领先,中国市场为全球销量贡献了约1/4的份额。
相比销量记录,让倪恺更感兴奋的是,这个132岁的“老品牌”在中国并没有墨守陈规吃老本,而是勇于尝鲜,继续写下品牌历史的多个“第一次”:
——第一次,一家在华高档车企业于内部尝试全新的业务架构客户体验联盟(CEU),创造客户导向的品牌体验;
——第一次,实现了经销商网络数字化展厅的全覆盖,客户获取产品和后续服务的相关信息变得更加轻松、透明和便捷;
——第一次,一家高档车企创建了自己的电商平台。在去年的“双十一”期间, smart获得了超过1400份订单;
——率先创立了She’s Mercedes平台,直接与女性用户对话,更近距离倾听“她们”的声音。
展望2018年,倪恺显得信心十足,他向记者简要介绍了这一年的工作要点。
首先是继续加强核心业务,在中国市场推出超过12款新产品;其次,将继续为客户提升线上、线下的品牌体验;再次,继续优化客户的综合用车成本,将提出售后服务的全新中文品牌主张——“致我所向”,加强与用户间的情感联系;最后,将进一步拓展Mercedes me体验店,第二个体验店将于今年4月在上海开业,中国将成为全球第一个将Mercedes me体验店进行网络化推广的市场。
倪恺保证,奔驰将持续用独特的点子和想法为大家带来惊喜,保证不会让大家感到乏味或失望。
2017年春节前夕时,倪恺一身唐装、手舞太极剑的小视频在网上很是火了一把。今年春节,倪恺不想再出镜当网红了,但他还是割舍不下自己的中国情结。随后的新春茶叙上,倪恺一会儿剪窗花、一会儿贴春联,忙得不亦乐乎。
浓浓春意里,却有着那么一丝淡淡的不舍与忧愁。
倪恺对《汽车人》说,可能您也知道,按照北汽集团的正常轮岗规定,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁李宏鹏即将告别公司,回到北汽集团担当更重要的使命。
倪恺说,从北京奔驰销售服务公司成立一开始,李宏鹏就和他成为并肩战斗的好战友、好兄弟。“放李总走”,无论对奔驰还是对他个人而言,都是非常艰难的一个决定。
“奔驰的成功,不仅体现在两个股东间,也体现在领导者之间的相互信任、相互支持,这对奔驰在华成功做出了巨大贡献。就这一点而言,我感觉非常幸运。”
想起即将与老搭档告别,倪恺颇为动情。 “甚至可以说,如果没有李的话,我都怀疑过去能不能取得如此大的成功。”
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