凤凰网汽车

把网上的论坛一篇文章删掉，要不然把你个人的信息，还有购车的所有视频全部公布在网上，你的车也别想退了。

要帮助合理维权的人，社会还是需要多一些正能量。就算是为了你漂亮的女儿，积德。

上面两句话是湖南华星锦业奔驰4S店，一名售后服务经理发给车主和记者的两条信息。是个正常人都能看出来，这是赤裸裸的恐吓。

要求删帖，否则公布个人信息；不要多管闲事，为了你漂亮的女儿，一个素未谋面的售后服务经理为什么会知道记者的家庭情况？

到底发生了什么事情？

长沙市民谢女士是奔驰车的铁粉，8月19日，她在长沙岳麓区含浦大道湖南华星锦业奔驰4S店购买了一台GLA奔驰车。验完车后，由4S店加装赠送的装饰和配置，于8月22日将车交付给谢女士。

但在提车这一天，4S店告知谢女士，自己的新车引擎盖被划了，有一条大约10公分长的划痕，划痕很深，可以直接看到底漆。如需修复，则要铲掉整个引擎盖的原有油漆，再进行补漆。

新车还未出4S店，就出现了这样的情况，谢女士表示不能接受。谢女士找到了湖南华星锦业奔驰4S店，工作人员调取了相关监控，但仍旧无法对划痕做出解释说明。

对于谢女士换车的要求，湖南华星锦业奔驰4S店表示拒绝，理由是他们认为谢女士已经购买了该车，购车在前，被划在后，4S店仅负有保管不当的责任，但不能以此作为退换车的条件。

湖南华星锦业奔驰4S店提出了补偿式赔付方案，4S店免费为谢女士修好受损引擎盖，并给予5000元的售后金作为补偿。但这一处理方式，遭到了谢女士的拒绝。4S店表示，若谢女士坚持退车，需自行承担贷款过程中出现的违约金，约为5000元。

奔驰车主谢女士觉得，自己没有过错，是4S店造成的伤痕，凭什么要自己出5000块钱退车？她绝不认同。

而湖南华星锦业奔驰4S店售后服务经理李斌表示，这种情况不符合他们的退换车条件，他们提出的反感已经做出了让步。谢女士已经完成了车辆购买手续，拒绝免费退换车。

而记者的一番话

也让这个售后服务经理哑口无言

本以为事情能够往好的方向发展，但事情总是事与愿违，在8月29日，谢女士因为自己寻求媒体的帮助，在网上投诉这家4S店，被4S店的售后经理给威胁了。

谢女士表示，她是28号下午5点接到湖南华星锦业奔驰4S店售后服务经理李某的电话，本以为是4S店打电话来协商的，没想到是一番威胁的话，在接完电话之后，谢女士一晚没睡好。

电话里，这位售后经理要她在30号中午12点之前把网上论坛的维权文章删掉，要不然就把谢女士的个人信息全部放到网上，还有购车视频也一并发出去，而且还不给谢女士退车。

这位恐吓谢女士的售后服务经理，同样也恐吓了前几天和谢女士去采访的记者。在8月30号，负责报道这起维权事件，全力以赴的记者王一力，也接到一条来自4S店售后服务经理的信息。消息中李某的一句 “就算为了你漂亮的女儿，积德”，让王一力十分不解。

记者与同事王一力及车主谢女士再次来到湖南华星锦业奔驰4S店，并向辖区派出所报了案。随后，岳麓公安分局含浦派出所的民警联合岳麓区学士街道办事处的工作人员来到现场调查情况。

经过民警的现场教育，湖南华星锦业奔驰4S店店长表示，对于李姓工作人员所做的事，他们深感抱歉。李姓工作人员也是处理这件事的压力和他个人的一些情感，导致这个不当的言论，但他没有存在任何威胁的意思，并且会根据公司制度对李姓工作人员进行处理。

经过民警和街道工作人员的现场调解，针对谢女士的退车事宜，4S店的店长承诺将免费退车，并且完全满足谢女士的诉求，并在5个工作日之内办理完成。

日常总结

大家在买车的时候，注意检查车辆的完整性，如果车辆有什么问题，一定要及时向4S店提出来，如果遭受恐吓，那么就报警解决，再不行，就用法律的武器，保护自己的合法权益

（文章视频图片来源于网络）

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