经常去三里屯逛街的小伙伴,一定见到过这个标志吧?
说实话,大宝很长一段时间其实都不知道这儿是干嘛的,直到有一次和鬼老师聊起,却被反问你都没去喝过咖啡吗?
这就是位于三里屯的北京Mercedes me体验店,很可惜,这家店即将在6月底停业了。就在近期,不少北京Mercedes me会员开始陆续收到停业公告,作为奔驰品牌在华运营的第一家体验中心,2016年建成的北京Mercedes me涵盖了餐饮娱乐、精品购物、产品展示与试乘试驾等等服务。
虽然其消费还是比较高的,但依然挡不住有许多小伙伴来打卡,顺便秀一下自己是保时捷车主。成立至今,北京Mercedes me共接待244万人次,平均举办了60次主题活动,90君也趁着最后的机会,打卡了一波北京Mercedes me。
由于北京市疫情出现反弹,商场中几乎看不到多少人影,从商场内部的入口进入店中,售卖小礼品的区域没有工作人员,店内同样也没有来打卡的游客。询问正门附近值班的店员后得知,北京Mercedes me的基础服务依然在照常进行,店内员工表示只知道将于月底闭店,后续是否有其它品牌接手店面等问题,目前还没有什么消息。
不过就目前来看,北京Mercedes me已处于半停业状态。90君也询问了奔驰官方,对方表示闭店消息属实,并表示深圳Mercedes me体验店即将开业,其它地区的体验店也运营正常。
北京Mercedes me的确是家好餐厅,也有着出色的试驾与销售转化率,其更像是完成使命,光荣退休了。
不过,毕竟是在寸土寸金的三里屯,仅靠卖咖啡的收入怕是投入的成本已远大于实际效果,从Audi City再到Mercedes me,传统车企的体验店陆续关门调整,那么位于北京城市中心的,各家新势力体验中心,现在状况如何呢?
半死不活型
曾经在鸟巢首发时的风光已被遗忘,从迈迈的个位数销量,再到赛麟CEO王晓麟发内部信,表示公司或将“无以为继”,如今的赛麟更多是在吐槽选题中出现。
赛麟的展示店位于北京侨福芳草地,是商场内面积最大的汽车体验中心。曾经90君还前往打卡,那时店内还摆放着赛麟S1,而如今除了一台还很帅气的方程式,只有看起来略显搞笑的迈迈。一进门,前台小哥只说了一句话:“健康宝”,这也是对方主动说出的唯一一句话。
一旁的樱桃小丸子限定版的迈迈,似乎让90君看到了为了逗孙女开心,给自己老年代步车贴上贴画的楼上大爷;一旁的“赛道版”迈迈甚至有着一种游乐园内“旋转小赛车”才有的莫名温馨感。
在与工作人员“僵持”了几分钟后,90君指着桌上的优惠信息开始了一段尬聊,中间的奇妙对话就不叙述了,反正迈迈能预定,啥时候到车待确定。
带着一丝尴尬出了店,90君手欠拨打了400官方电话,对方用“您哪位”进行了问候,一阵尴尬的沉默,90君挂了电话,把屁股从椅子上挪开,怀疑是不是打电话的姿势错了。
相比之下,ARCFOX与前途的体验店则更加“生死未卜”,两家店均位于三里屯附近。ARCFOX目前正在装修,预计将于7月才会重新开业;前途的门店内部布置规整,只是没有开门营业,门口也没有任何停业的相关告示。
一旁的保安大哥表示,这家店有时候开有时候不开,现在有没有人并不清楚,直接劝90君下次再来。
正常营业型
相比常规经销商而言,体验店弥补了4S销售模式的缺陷,其重点在于推广品牌、培养潜在消费者,这也导致在疫情的阴霾下,几乎没有任何品牌的体验店可以幸免于客流量骤降。
同样是在北京侨福芳草地,特斯拉与Polestar的体验店都位于此,从北京朝阳大悦城体验店再到上海浦东嘉里中心体验店,此前特斯拉陆续关闭了不少门店。这家店依然是熟悉的特斯拉风格,相对较大的店面使其可以摆下全家族车型,其中一辆Model 3甚至拆掉了轮毂盖并且展示了安装第三方轮毂LOGO的效果,用心程度超越了大部分特斯拉体验店。
而在特斯拉头顶,立了一张硕大的海报:“试一‘下’,才知什么是‘上’选。”
就凭这文案也得“上”去看看。
Polestar体验店的布局风格,居然和其造车理念一样,透露着一股瑞典车独有的性冷淡风格,干净的布局和科技感十足的银色下,竟然还有些蹊跷?
让同事小伙伴去应付热情的销售,90君开始研究起来了展示墙,轻轻按下后展示柜就会滑出,玩的90君颇为上瘾,不仅有一种在开盲盒的快感,甚至想全给按开试试效果。
虽然店内一样没有顾客,但小哥明显十分热情,从登记表来看一上午这家体验店至少接待了10人,小哥表示5个月的时间,自己已经促成了70余个订单,可无奈现在还不能提供试驾服务,这在一定程度上影响了体验。
位于东方新天地的威马体验店也一样冷清,其销售风格与经销商十分相似,几乎都是在推荐购车,店内的吧台并没有工作人员,好在销售主动给拿了两瓶饮料,值了。
火力全开型
位于长安街的蔚来NIO House一直是焦点,千万级别的场地费用,使其成为判断蔚来生死的最好信标。
店内有不少顾问在值班,这也是在一天的工作日走访中,唯一一家同时有多位顾客看车的体验店,目前店内的ES6展车全部是2020款车型并且已经被售出,只是暂时放在店里用于展示。
进入二楼,意外发现了一位正在直播的小姐姐,同时也有顾客正在边喝咖啡边办公,吧台的小姐姐更是十分亲切,“牛屋”投一亿接客?蔚来与车主明显都不亏。
90君有话说
体验店大都不受营收压力约束,顾客也不用面对为绩效奔波的销售,在繁华的商场或闹市区,可以放下紧绷的神经真正认识一支品牌,如果再能促成订单转化,再卖出一些副产品,甚至是让顾客薅一薅羊毛,无论是对车企还是消费者,其实都是好事一件。
从目前的市场情况来看,体验店的现状大致分为三类:
归根结底,一家体验店最终还是要提供足够优质的服务,即使是被当做咖啡厅或是餐厅,也是一种阶段性的胜利。
当然,这一切的前提是,要有能卖出去的车。
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