月度投诉榜居首，沃尔沃XC60疑似减配惹众怒
2022年02月10日 07:53:01
来源：车透社
月度投诉榜全新出炉。 车质网统计显示，2022年1月，受理车主有效投诉信息9,573宗，环比下降19%，同比上涨18%。 投诉量上榜的前十车型中，包括了几何功夫牛、欧拉好猫、瑞虎8等热销车型。 这其中，沃尔沃XC60因疑似减配，遭到大量车主投诉，成为唯一上榜前十的豪华车型。
XC60乃是沃尔沃销量担当，在2021年销量达65,036辆，同比增长6%，占沃尔沃全年在华销量的近38%。
车主投诉称，原本车辆应该配备后备箱感应门功能，但2021年10-11月生产的XC60却悄悄取消了该功能，而到了12月份又恢复了该功能，期间厂家并未发布公告提前说明，这让很多遭莫名减配的车主心生不满。
罗辑车评认为，悄无声息的减配，对知名大车企来说，得不偿失。因为这涉及商业诚信，对品牌形象的损伤，很难修复。
受疫情影响，去年沃尔沃增速放缓了许多，并且相较于凯迪拉克23.3万辆和雷克萨斯22.7万辆的销量数据来说，沃尔沃17.1万的销量，还是有不小的差距。
从销量的取得看，沃尔沃在国内一向是以价换量。据探店终端显示，XC60优惠幅度超过了6万元，入门的XC40优惠幅度为4万多，旗舰车型XC90优惠幅度更是突破了10万元。沃尔沃日渐走低的品牌价值和保值率，也为品牌的可持续发展，蒙上了一层阴影。
最新的1月数据显示，沃尔沃全球销量47561辆，中国市场销量14629辆，分别出现了20.2%、12.8%的同比下滑。
沃尔沃的虎年战役，该怎么打呢？
（车透社出品，主编罗裕）
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