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奇瑞新车开10天就出问题？故障点一大堆车主换车遭拒

2022年05月27日 17:22:02

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来源：智车派

【智车派新闻】近日，智车派从澎湃新闻了解到，江苏南通的陈女士称：自己刚购买10天的一辆奇瑞新车在路上行驶时突发故障，没有动力也不能制动。4S店检修后，为车辆更换了发动机舱线束总成等部件。当陈女士以担心车辆质量问题为由提出换车要求时，却被4S店拒绝。

奇瑞瑞虎5X

3月21日，陈女士在南通如东县的一家4S店中，花费89000元购买了一辆奇瑞瑞虎5X CVT版，并于3月26日提车。4月6日晚，陈女士正驾驶车辆正常行驶时，车突然出现故障，既加不上油，也无法制动，仪表盘的故障灯全部都亮了。陈女士随后联系了南通和奇祥4S店，维修师傅在电话中指导她排除故障，但始终没有发现原因。而后师傅上门检修，依旧没有找出故障的原因，但此时，车辆的发动机已经彻底无法启动。

4月21日，陈女士的车被拖至4S店进行检修，一个下午都没找到原因。当时店里的负责人表示：希望陈女士再给店里两天时间检查故障原因，找不出原因就给换车。两天后，客服表示依然没找到原因，还需要进一步检查。又一天后陈女士被告知已经找到了故障点。

然而，当5月1日陈女士询问维修情况时，却发现4S店不仅更换了发动机舱线束总成，还更换了“换挡手柄”。她对此不解：“换挡手柄是变速箱关联的部件，为什么在未经我同意的情况下就擅自更换，是变速箱有问题，还是什么原因？”4S店没有回答陈女士的问题。次日，陈女士又被告知，还需要更换仪表盘线束总成。感觉修车不靠谱的陈女士向4S店提出了更换车辆的诉求，遭到拒绝。

5月5日，在车辆维修了近半月后，4S店联系陈女士提车，陈女士拒绝提车，双方一直僵持不下。直到5月26日，经澎湃新闻协调，涉事4S店已经同意换车。