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原标题:纯电动车理疗师访谈，代充电小程序“充电英雄” 靠谱吗？

很多电动汽车主人，逃过了摇号、买到了新能源车，却栽在充电上。没时间充电、找不到充电桩，一次两次还成，但一想到充电之路的漫长与艰辛，多少会让人有些郁闷。身边那些买电动车的朋友或多或少都在向我抱怨，充电让我错过与好友聚餐，错过了和爱人看电影。2017年10月，一款名叫“充电英雄”的代充电小程序正式上线。

对多数人来说，代充电还是个挺新鲜的事，但把自己的车交给别人靠谱么？代充电服务的体验好不好？今天我们有幸找到了三位“充电英雄”的用户，来看看他们怎么说。

用户一：林先生

职业：互联网安全从业者

爱车：荣威ERX5

出行范围：北京市内为主

是否有充电桩：无个人充电桩

充电频次：三天充一次电，小区周围有充电桩

接受采访时，刚聊两句，林先生就开始向我们诉苦。冬天临时充电很麻烦，首先充电就要熄火，坐在车内等待又不能开暖风，所以很遭罪。由于单位楼下没有覆盖充电桩，充电的确是个老大难的事。因此充电英雄提供的代充电服务确实解决了纯电动车主的一块心病。

一个偶然的机会，林先生从电动汽车群里发现了充电英雄小程序，据他所说，第一次使用时并没有报太大期待，只是想单纯体验一下，还在微信群中做了直播。但没有想到的是，这次体验却在他心中种下了草。用林先生的话说，服务比想象中细致，司机师傅都经过了专业的培训，让人很放心，最终支付价格和代驾差不多。

对充电英雄满意之处

1. 目前使用充电服务优惠很多，首先服务费打折，前段时间还可享受停车费减免和免费洗车，尤其是免费洗车，对于平时工作忙的人来说能节省出很多时间。

2. 代充电师傅服务细致，交车过程也很快，通过小程序可以实时看到车辆位置，因此不会产生把车交给陌生人开走不放心的顾虑。

未来对充电英雄的期待

1. 充电英雄可以扩充更多功能，比如提供洗车、机场火车站代客泊车。

2. 目前充电过程中的照片只能由客服提供，期待小程序中加入更多服务细节和人性化服务。

用户二：肖先生

职业：政府工作人员

爱车： 特斯拉Model X

出行范围：北京市内为主，偶尔跑高速出远门

是否有充电桩：无个人充电桩

充电频次：依车辆电量而定

作为一个有责任心的男人，肖先生认为全家一起出行前一定要保持车辆满电。使用充电英雄前，肖先生经常会产生里程焦虑，有时因第二天要跑高速，头天夜里起来开车去找充电桩。后来，从网上了解到充电英雄，确实带来了诸多便利。

据肖先生讲，平日社会活动较多，忙起来很难找到完整的时间去给爱车充电。但充电英雄很好的解决了肖先生的痛点，饭前约一下，饭后爱车就元气满满，最重要的是不用一直把充电挂在心上。

对充电英雄满意之处

1. 对于一位特斯拉车主来说，将车交给充电员心里也依旧踏实，因为能明显感觉到充电员素质很高，谈吐之间很值得信任。

2. 充电英雄是一个有温度的小程序，不仅停留在用户与软件间的沟通，每次下单客服均会电话确认，取还车时间如有变动也可随时与客服沟通。

3. 充电员守时，定位地点准确无误，驾驶安全，更重要的是，充电师傅能精准的选择充电人少、免停车费的充电站，并给用户提供充电经验。

未来对充电英雄的期待

肖先生期望充电英雄用户量上升后，服务质量依旧可以保持。另外对于单一的代充电，期待充电英雄可以增加如代驾、代洗车等增值服务。

用户三：张先生

职业：UI设计师

爱车：荣威ERX5

出行范围：北京市内为主

是否有充电桩：无个人充电桩

充电频次：二、三天充一次电，更多选择快充

谈起给爱车充电，张先生最受不了的就是充电时熄火不能开暖风，既要冻着又耽误时间。去年10月，在奥森充电时恰好遇到充电英雄的推广人员，善于“尝鲜”的张先生从此开启了代充电服务之旅。用张先生自己的话说，“用上充电英雄之后，再也不用自己充电了，充电师傅上门取钥匙，在家等着就成了，当然这也让自己变懒了。”

据张先生讲，整个冬天都在用充电英雄，自己基本上就没充过电。最难忘的一次经历是和媳妇吃饭，由于车辆电量不足，使用了充电英雄，下单后师傅十分钟就到了，在一个半小时之内就把车充好了，意外的是还把车给洗了，既有速度又有效率。

对充电英雄满意之处

1. 给自己节约了很多时间，因此有更多时间留给了工作和生活，经常就是看个电影和吃个饭的时间，就能让车电量满满。

2. 收费合理，充电师傅取车还车一来一去，夏天顶着太阳，冬天忍着寒风，50元的服务费不算贵。

3. 整个充电过程用“效率”来形容，下单后客服会立即确认订单，核对信息，师傅来很快，服务态度也没的说，很有礼貌。

4. 充电员由e代驾提供，各个都是老司机，将车交给他们很放心，每次充电和充完电后客服人员都会发照片。

未来对充电英雄的期待

如果能在小程序里增加充电员的接单提醒，单后立即显示充电员联系方式，就能更快的联系到充电员。

看了上述的采访，“充电英雄”这种新型的代充电服务究竟靠不靠谱，相信大家心里已经有数了。它的出现，似乎真正做到了为电动车主的生活排忧解难。当然了，鞋舒不舒服只有脚知道，程序好不好用只有用了才知道。对于那些还在为充电发愁、没时间充电的电动车车主而言，充电英雄，真的不妨试一下。

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